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春節來臨，不少購物網站發起了“年貨促銷”活動，讓利幅度空前，促銷打折力度加大，而市民也更愿意通過網購來囤積年貨，“直接送貨上門，省得出去排隊、人擠人了”，熱衷于網購的公司白領小李說到。

然而網購年貨也有鬧心的時候，遇到不合適的商品，就要進行退換貨，而大多數人表示會選擇換貨來處理。雖然看上去退貨和換貨的差別不大，但是都會涉及到運費險的問題，對于投保了運費險的消費者，會得到一定的運費賠償，而沒有投保的消費者就只能自掏腰包或和店家協商解決共同負擔運費了，多少有點“勞民傷財”的意思。

巧用淘寶運費險

淘寶運費險是針對消費者與商家雙方產生退貨事宜時，由保險公司對由于退貨產生的運費所提供的保險服務。

淘寶運費保險目前分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）兩個類別：一、退貨運費險（買家）：為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛，保險公司針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品，也簡稱“退運保險”。退貨運費險（買家）目前僅針對淘寶網支持7天無理由退換貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在交易結束后72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。二、退貨運費險（賣家）：“退貨運費險（賣家）”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險（賣家）目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。

退了再拍——淘寶商鋪：一般人不告訴

由于買鞋子時經常會面臨不合腳的問題，所以記者特別留心退運險的事宜。為此，記者特意咨詢該網店客服人員：“如果鞋子大小不合適，或者出現穿上磨腳等情況想換的話，是不是可以免費換呢？”對方表示：“親，換貨是我們雙方各自承擔一趟運費的。”記者表示不解：“你們投保了退貨運費險，為什么換貨還是要自擔一趟運費呢？”對方表示，如果換貨是需要雙方各自承擔一趟運費的。“那我是否可以選擇退貨再拍呢？”對方沉默了一會兒，說：“是可以的，但正常情況下很多人不知道，我們也不會告訴的哈！”

記者隨機采訪了幾位經常網購的消費者，很多人表示，如果遇到非商品質量問題，一般都會選擇換貨而不是退貨。不過，也有少數精明的消費者采取了一些特別的辦法，從而獲得了保險理賠。

陳小姐就是其中的一員。作為網購達人，她不僅在網上買手機、小家電，衣服鞋子包包之類的幾乎也都是網購。然而，在享受網購便利的同時，她也經常面臨一些煩惱。比如，商品顏色與圖片上的不一樣，大小不合適或者材料的手感與介紹給人的感覺不同等等，以前遇到這些問題自己至少要承擔一趟運費，一次10塊錢左右看似不多，累計起來還是一筆不小的數目。“尤其臨近年底了，要買好多年貨，退換貨的量一下子就上去了。”陳小姐表示。