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山西：著力優化社會保險服務

自助查詢參保信息

社會保險的個人權益記錄情況與每個參保人員的社會保險待遇水平密切相關。為了使參保單位和參保人員及時了解繳費信息，我省加大投入，改進了服務方式，具體內容如下：

第一，在原來電話查詢、網站查詢的基礎上，該局在窗口大廳布設了社保卡查詢終端機，參保人員可持卡隨時查詢各險種繳費、待遇等參保信息。第二，開發了自助查詢服務一體機，參保單位可以隨時自助進行單位信息的拷貝與查詢。第三，根據人社部統一要求，開展了個人權益記錄單寄送服務。從今年7月份開始，我省印制參保人員個人權益記錄單，通過郵政部門，及時投遞到參保人員手中，方便參保人員及時對賬。

免去排隊擁擠苦惱

省社保局承擔著省本級參保單位五險統征、省直事業單位及中央行業企業養老保險的業務經辦管理，服務參保對象達150萬人，每月的服務工作量達5萬人次，辦事大廳排隊等候情況較為嚴重。

對此，省社保局本月5日正式啟用“叫號服務系統”。這套系統安裝在省社保局征繳大廳內，主要由取號機、叫號機、評價器、電視顯示屏、 LED 顯示屏等五部分組成。取號機設在征繳大廳中央醒目位置，打印排隊流水號，并顯示等候人數。LED屏設在大廳休息區，不間斷播放社會保險信息，向參保單位和個人宣傳社會保險政策及社保局發布的最新通知。

社保業務可網上辦理

以往，在辦理一些社保業務時，曾有參保單位及參保人員反映涉及的受理處室多、審批環節多，辦理效率不高。對此，省社保局組織相關業務處室多次進行流程研討，把部分職能相近或相同的處室業務集中到一個處室辦理，把原來一些需四級審批的業務，簡化為三級審批，進一步優化了業務流程，方便了參保單位與參保職工。

內蒙古自治區：12333電話新增養老保險等信息查詢

今年，內蒙古自治區對12333電話服務平臺進行了全面升級改造，改造后的12333服務電話在實現全區人力資源和社會保障政策咨詢、辦事指南、投訴舉報的基礎上，新增加了養老保險信息查詢、社保卡掛失、社保卡制卡進程查詢、定點照相館查詢等服務功能，進一步拓展了12333電話服務范圍，提高了人力資源社會保障部門公共服務水平。

威海：單位未按時足額繳社保 社保機構可劃撥企業賬戶

用人單位如果沒有按時足額為員工繳納社保費，社保機構可強制劃撥用人單位銀行賬戶補繳欠款，維護員工的合法利益。

“對于逾期不補繳的企業，社會保險行政部門將根據新實施的《社會保險費申報繳納管理規定》，采取相關措施進行查處。” 該負責人表示，按照新規定，社保機構可以申請縣級以上有關行政部門作出劃撥社會保險費的決定，書面通知其開戶銀行或者其他金融機構劃撥社會保險費。用人單位銀行賬戶余額不足時，可以用抵押、質押的方式提供擔保。如用人單位經責令仍未補繳的，社保經辦機構可向所在地人民法院申請扣押、查封、拍賣用人單位財產，以拍賣所得抵繳應繳納的社會保險費、滯納金。