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網銷是保險行業的極具生命力的新渠道，隨著網絡銷售的接受度越來越高，如何提升保險產品和服務的客戶體驗成為保險企業的重要問題。國華人壽官網網銷服務升級，近期又在產品收益率、銷售門檻、售后服務、退款速度等各方面做出了巨大的提升。

國華人壽網絡保險產品服務再升級

近期，國華人壽將其網銷渠道的明星產品——國華1號（原金鑰匙1號）的預期收益，由原來承諾的4.05%提升至4.4%，提升了將近一成，引起了業內的關注。據介紹，國華人壽萬能險產品的投資收益在行業內一直處于較高水準。2013年以來，因為投資環境的不斷改善，理財產品的收益率有了較好的成長，如國華1號之類的快進快出產品預期收益的變化更明顯。

據了解，目前，國華人壽所有網銷的萬能險均允許部分領取。據國華人壽內部人士介紹，在客戶需要用錢的時候，可以只取一部分，剩余的部分繼續在賬戶中生息。目前，國華人壽淘寶網旗艦店在售三款產品，都支持部分領取功能。

繼國華1號(原金鑰匙1號)開創三個月后退保不收手續費的萬能險產品模式后，國華人壽電子商務部門一直在保險網銷領域深耕細作，持續發掘適合互聯網時代客戶理財需求的產品，并在提升客戶體驗、改善客戶服務，增強保險網銷產品的吸引力方面做了很多努力，力爭盡可能多的將優惠讓利客戶。理財寶產品就是在這樣的背景下誕生的。據國華人壽電子商務部相關負責人介紹，此款理財寶產品進行了為期三個月的研發，做了好幾輪的調研，可以說是一款“五心”產品，1000元起賣，降低理財門檻，可謂貼心；隨用隨取，可謂開心；收益率與時間聯動，可謂省心；用多少取多少，收益保底，可謂安心；領取后退款T+1到賬，可謂放心。

退保一直是保險業較為敏感的話題，也是購買保險的客戶“猶豫”的主要原因。在注重產品內容創新和升級之外，國華人壽還及時優化了退保流程，為客戶吃下一粒定心丸。據了解，萬能險網銷客戶退保時，國華人壽將加快退款速度。所有萬能險產品均可做到下一個工作日到賬，也即“T+1”，，比目前普遍的T+3（三個工作日到賬）模式提前了2天。在這點上，國華又走在了整個保險行業的前列。

據悉，創下中國網購單品銷售紀錄的國華人壽，將借5月8日至10日淘寶10周年之際，打造國華理財分會場，用一系列的促銷活動為客戶帶來一次理財盛宴。國華人壽將推出兩款產品“國華1號”和“理財寶”，淘寶理財頻道則拿出千萬集分寶回饋客戶。

據國華人壽電商負責人介紹，國華1號目前銷量已經突破2億，共成交1.2萬件。國華1號產品結構簡單，3個月后，客戶就可以自由退保或部分領取，無任何初始費和手續費，保本保底，前3年不低于2.5%，目前年化收益率是4.4%；而另外一款產品“理財寶”的優勢是留存時間超過31天收益率持續上浮，留存達到91天年化收益率會達到4.31%，366天會達到4.8%，期間可自由退?；虿糠诸I取，是目前保險行業網絡渠道產品中最靈活的一款。