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12333是國家人社部設立的全國統(tǒng)一的公益服務專用號碼，撥打除基本話費外，沒有額外聲訊費用。2014年3月份，長沙12333電話咨詢服務熱線正式開通，自動語音服務將提供24小時全天候信息咨詢服務，人工坐席將在法定工作日提供各類業(yè)務咨詢和投訴服務。

長沙社保熱線12333介紹

12333是國家人社部統(tǒng)一啟用的公益服務電話熱線。長沙在2008年正式啟用了這一號碼，但當時僅作為勞動保障監(jiān)察舉報投訴維權電話，未開通咨詢、查詢等服務。12333熱線目前的服務范圍已經包括了市區(qū)范圍內人力資源和社會保障工作所涉及的政策業(yè)務咨詢和舉報投訴。

12333熱線面向的所有勞動者和企業(yè)，通過12333人工服務平臺可以咨詢工資、社保所有涉及人社的各方面政策法規(guī)。熱線的運行為勞動者維權提供了一個良好的服務平臺，通過電話溝通可以節(jié)省老百姓往返咨詢的時間和精力，用電話來解答老百姓生活息息相關的問題，也更進一步貼近聯(lián)系群眾。

長沙社保熱線12333功能

●可以咨詢工資、社保所有涉及人社的各方面政策法規(guī)

●可以咨詢辦理各項人力資源和社會保障業(yè)務的流程、所需手續(xù)等

●可以按照語音提示查詢個人醫(yī)療保險繳費和個人賬戶儲存額、養(yǎng)老保險個人賬戶儲存額等信息

●可以進行投訴舉報，話務員將及時把問題上報，并將結果在規(guī)定的時間內進行反饋

長沙社保12333熱線人工服務時間為星期一至星期五（節(jié)假日除外）的8時至12時，14時30分至17時30分（冬季）或15時至18時（夏季）。自動語音提供每天24小時服務。市民可以就社會保險、勞動關系、就業(yè)用工等相關事宜撥打長沙社保熱線12333進行咨詢。