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認識保險 食物中毒哪些保險能夠站出來？

摘要：現在人們生活水平提高了，對“吃”是越來越講究了！步入十月，天氣轉冷，火鍋、燒烤越來越受到人們的青睞，在享受溫暖美食的同時，我們也不能忽視任何可能存在的細菌危害。如果遇到食物中毒的情況，保險是否可以為您分擔一些損失、提供一些幫助呢？近段時間，上海陸續發生了若干個體或群體性食物中毒的事件。保險專家告訴記者，目前在保險市場中，意外險、醫療險包括餐飲綜合責任保險都可以按照具體情況，為食物中毒造成的損失“埋單”。

　　專家觀點

對于何種情況保險公司給予理賠呢？某保險公司工作人員介紹說，如果當事人投保了意外傷害保險，附加意外傷害醫療保險的話，首先要界定是否屬于意外事故。如果食物中毒確屬意外，則可以進行相應的索賠。對于集體食物中毒，尤其是經媒體披露的食物中毒案件，保險公司會視個案而考慮按照意外傷害進行賠付。

　　3人以上中毒意外險才賠

今年11月，王先生夫婦在小區旁的一家火鍋店吃完海鮮火鍋回家后，半夜突然渾身酸疼，四肢乏力，不停嘔吐，被家人送往醫院治療，檢查結果確診為食物中毒引起的急性骨骼肌溶解癥，可能和進食的火鍋底湯中的配料有關。王先生所在單位為員工購買了意外傷害保險，并附加意外傷害門急癥保險，所以王先生向保險公司提出索賠。但保險公司認為此次食物中毒是因個人體質軟弱引起的，就成因而言，屬于疾病范疇，不是意外事故，因此拒絕理賠。對此，某保險公司理賠部人士告訴記者，保險公司對意外的定義較狹隘，部分意外險條款就將食物中毒等列為除外條款。如果食物中毒確屬意外，是可以進行相應索賠的。業內人士表示，若食物中毒事件同時導致3人或3人以上集體發生食物中毒癥狀，則可視為意外事故進行賠付，而單獨個人發生中毒只會被視為個案，意外險一般不會理賠。此外，現在的黑心食品很多。對此，保險專家表示，有些黑心食品往往會在長期食用下導致慢性中毒、甚至引發癌癥，但由于追蹤時間長，同時無法斷定是否由黑心食品引起，所以也無法獲得意外險方面的理賠。

　　住院花費醫療險買單

今年8月，張小姐去北京出差，在一家“蜀國演義”餐廳吃了涼拌的福壽螺，回滬幾天就出現皮膚疼、頭疼和脖子僵硬麻木等癥狀。醫院檢查后，得出的結論為管圓線蟲引起的食物中毒，是因為食用沒煮透仍然攜帶病毒的福壽螺所致。張小姐因此住院了20天，醫療花費近2000元。由于張小姐之前投保了相關的住院醫療保險，住院治療費用，甚至屬于醫保范圍內的治療用藥費用，保險公司都進行了理賠。滬上某保險公司人士告訴記者，食物中毒雖然很難被判定是否是意外事故，但如果因此而住院治療，那么相應的住院醫療補充保險就開始起到作用了，住院過程中的費用支出也自然由保險公司買單。以友邦保險的康福終身健康保險為例，假設投保1份10萬元保額的產品，那么像張小姐這樣住院20天，可以得到50元的門診補貼；425元（25元×（20—3））的出院康復金；以及每天100元的住院補貼，理賠金額總計達到了2175元，這數額已將張小姐的住院花銷全部抵消，無疑讓病患在治療過程中免去了不少后顧之憂。據了解，目前各大公司都專門設有補充住院醫療的產品，有些產品甚至能夠賠償治療中進口藥物的花費。

　　責任險保障用餐安全

去年年底，施先生和同事在工廠附近的餐廳吃過晚餐后，陸續有人出現腹痛、腹瀉等癥狀，疑似群體性食物中毒，結果，幾人都被送往醫院就診。無獨有偶，今年7月，上海某橡塑制品有限公司在某酒店舉行慶賀公司2周年的宴會上，又發生疑似集體性食物中毒事件，67名員工陸續因嘔吐、腹瀉等胃腸道癥狀緊急送到醫院，其中一部分人甚至留院觀察。這兩個案例都屬于集體食物中毒事件，單位都為他們投保了意外醫療保險，因此均得到了相應的補償。但不同之處在于，在后者處理過程中，67名員工還得到了酒店方面的賠償，因為該酒店投保了餐飲綜合責任險。據了解，餐飲綜合責任險是保險業為餐飲業打造的綜合保險套餐，涵蓋了餐飲場所責任保險等6個險種。投保這款責任保險后，餐飲場所如果出現食客食物中毒、他人投毒等事故時，造成的損失都將轉嫁到保險公司頭上。記者了解到，華安保險的餐飲場所責任險將投保餐館分為西餐館、中餐館、快餐店和火鍋店四類，其中200平方米營業面積的火鍋店年繳保費約1200元，如果在店內發生5名以上顧客食物中毒的事件，每人賠償限額為10萬元，每人醫療費賠償限額為5000元。據介紹，除華安保險之外，人保財險、大地財險也有相應的餐飲綜合責任險，目前已經有200多家餐飲企業投保了這款產品。

　　食品安全不應被忽視

近期，出現了禽流感、瘦肉精、紅心鴨蛋以及有毒多寶魚等問題食品，不少醫療專家提醒說，長期食用這些食品可能會引起食物中毒，甚至其他重大疾病。對此，保險市場也積極作出了回應：華安保險在內地推出了禽流感無憂疾病保險，食用產品而感染高致病性禽流感的，在被國家有關衛生防疫部門確認后，可向投保的公司索賠10萬元現金。而美亞保險公司去年推出的食品污染綜合保險也承諾，食品企業的食品遭到意外污染，造成的經濟損失可由保險公司負責賠償。資深保險專家告訴記者，食品安全蘊藏在“田間到餐桌”的各個環節中，為了避免公眾遭受食物中毒等食品安全問題，保險公司還會開發更完善的食品保險體系。

#保險理賠 #意外險

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 陽光人壽保險公司直賠服務全面升級

摘要：“直賠服務”是陽光人壽保險在2012年客戶服務節時推出的一種理賠模式，即接到客戶理賠報案后，陽光人壽將派遣理賠專員上門服務，針對符合條件的客戶，理賠人員可通過3G移動通信技術和陽光保險特有的“直賠”數據處理平臺，現場在線申請、系統自動審核、當場結案后即時轉賬，讓客戶“足不出戶”即可拿到賠款。據陽光人壽重慶分公司總經理雷萬春介紹，系統操作時間最短可以在30分鐘內就可以完成。賠付額度不設上限為持續提升公司理賠服務水平，讓更多客戶體會到直賠的便利和快捷，陽光人壽于2013年初即著手對“直賠服務”進行全面升級，升級內容包括：首先，將“直賠服務”的險種由原來的2款意外醫療險擴大到公司全部200余個險種；其次，將理賠類型也由單一的意外醫療擴大至：身故、重疾、傷殘、住院醫療等類型；最后，將賠付額度全面放開，由最初的5000元提升到不限額。1小時內完成理賠據了解，李女士一家原籍在廣東江門，2011年在朋友的推薦下，李女士的丈夫在江門為兒子投保了《陽光人壽財富雙賬戶少兒兩全保險（萬能型）》、《陽光人壽附加萬能額外給付重大疾病保險》。想不到今年五一假期，兒子在惠東巽寮灣酒店的游泳池不慎溺水身亡。在接到客戶報案后，陽光人壽立即派出惠州中心支公司理賠人員到事故現場、當地派出所等地調查核實并反饋出險情況。從理賠在線申請到賠款即時轉賬，6.64萬元的賠付案件，理賠時間不超過1小時，給仍處在喪子傷痛中的客戶李女士帶來一些慰藉。據了解，“直賠服務”，是由陽光人壽保險在國內首創的一種理賠模式，即接到客戶理賠報案后，陽光人壽將派遣理賠專員親自上門服務.針對符合條件的客戶，理賠人員可通過3G移動通信技術和陽光保險特有的“直賠”數據處理平臺，進行現場在線申請、系統自動審核、當場結案后即時轉賬，大大提高了理賠時效。“直賠服務”全面升級為持續提升公司理賠服務水平，讓更多客戶體會到直賠的便利和快捷，陽光人壽于2013年5月19日正式對“直賠服務”進行全面升級，將“直賠服務”的險種由原來的2款意外醫療險擴大到公司全部200余個險種，同時還將理賠類型也單一的意外醫療擴大至：身故、重疾、傷殘、住院醫療等類型，并進一步放開賠付金額，讓越來越多的陽光人壽客戶能享受這一特色理賠服務。

#陽光人壽 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 專家支招 保險理賠問題一網打盡

摘要：每逢節假日，很多人都會選擇出游happy，而在長假結束后，各種后遺癥也接踵而來：我的行李被寄丟了；發生意外住院怎么辦；異地車險如何處理……好在假期前購買的保險派上了用場。為了讓大家更好的完成理賠，開心保整理了保險理賠小攻略，將理賠問題一網打盡！能否異地通賠最關鍵　　“現在主流的保險公司基本都開通了"異地通賠"服務，只要出險后及時通知保險公司，經過現場勘查、資料齊全，賠款就會劃撥到投保人的賬戶，不用再回投保地辦理其他手續了。”平安財險陜西分公司相關人士向記者表示。記者了解到，目前人保、平安、太保等均已開通了這項服務，部分4S店甚至還推出了“通賠通修”服務，投保人異地出險后，只需撥打各保險公司統一的全國客服電話，當地的查勘人員就會到達現場進行處理，與在投保地出險并無太大差異。　　“如果不能"異地通賠"，交管部門出具的事故證明、損失清單以及有關的費用單據等就要妥善保存，返回后及時提供給保險公司”，人保財險陜西分公司相關人士表示，手續齊備是辦理理賠能否順利的一大前提，根據以往的經驗，很多人在異地出險后往往措手不及，難免顧此失彼，忘了辦理相關證明和憑據，這就給自己的理賠造成了很多麻煩。車險私了要謹慎　　“開始以為只是小小的刮蹭，著急趕路，就私了，沒想到后來問題越來越大，這時候再后悔已經來不及了，自己掏了冤枉錢不說，還耽誤了不少時間。”長假期間自駕出游的市民何先生提起私了，后悔不迭。“很多人因為是新手上路缺乏經驗，或者著急趕路，對車輛受損情況往往沒有仔細查驗，這種情況下就選擇私了往往得不償失”，平安財險陜西分公司相關人士表示，即使要私了，最好也要先報案，在保險公司的工作人員現場勘查后再進行，這樣即使出現糾紛也能得到妥善解決。避免自駕游保險漏洞漏洞一：車忘年審，保險拒賠今長假，涂先生和女友一起自駕去外地旅游途中，不小心與前車追尾，涂先生全責。撥打保險公司電話、雙方定損以后，涂先生卻被保險員告知，這筆維修費需由他個人掏，公司不能理賠。拒賠理由是，他的車沒有年審。這時涂先生才想起，自己的車應該是4月年審，恰巧遇上他在外地出差耽誤了，回來以后又忘記補審。最終，涂先生只好個人支付雙方共2000余元的維修費。保險專家建議，車主在自駕游出行前，先對自己的車輛進行檢查，排除故障和問題。同時，在選擇商業車險的時候，也可以考慮選擇專業性的保險公司，幫助車主提供投保、救援、理賠、代辦年審等一條龍服務。漏洞二：車險沒有異地服務，無法理賠詹女士去年自駕游的時候，在外地發生刮碰事故，打保險公司電話得知，該車險沒有異地理賠服務。除非加付一筆出險服務費，否則無法理賠。“事故很小，雙方賠下來最多出500元了事，但是支付出險異地服務費再加上浪費的等待時間根本不劃算。”于是，詹女士只好自掏腰包，賠款了事。　　“保險的范圍、服務網絡、異地理賠流程都要了解得很清楚，一點都不能馬虎。”保險專家介紹，由于各個保險公司的條例和服務范圍都不相同，所以不能憑借想當然來理解保單。意外醫療保留單據　　“如果長假外出過程中出現意外、生病需要就醫，首先應該選擇大醫院”，中國人壽陜西分公司相關人士表示，大醫院不僅設備齊全，能保證治療效果，也更便于投保人收集相關醫療發票來保證理賠的順利進行。專家還提醒，如果是因為車禍等情況造成的意外傷害，理賠時需要向保險公司提交的證據還應包括交警部門出具的事故認定書等證明材料，投保人返回前就應辦理。此外，投保人還應注意自己的投保險種的保障范圍，在保障范圍內，就應合理利用，比如，如果投保的幾種險種都包含住院補貼的話，是可以同時獲得幾倍補貼的。吸取教訓補充保障　　“我以前買保險是能省就省，這次長假的小意外讓我吸取了教訓，下次出門我也要為自己買份有針對性的保險！”市民小李假期參加戶外活動不慎摔傷，因為沒有購買相關保險，醫療費用需要自己全部承擔，這讓他追悔莫及。要避免長假后保險理賠難的困境，還需要消費者在投保時能夠注意到保險單針對性，沒有明確保障范圍和理賠規定。專家建議，在下次長假之前，一定要對保險進行仔細的規劃，讓自己能夠享受到全面的保障，更加安心的投入到假期的安逸中。

#保險理賠 #車險 #自駕游 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 汽車保險理賠流程和理賠技巧

摘要：車險理賠是指汽車發生保險責任范圍內的損失后，保險人依據保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險責任，有的屬于非保險責任，即使屬于保險責任，因多種因素制約，被保險人的損失不一定等于保險人的賠償額，汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權利與義務的實現，是保險經營中的一項重要內容。 汽車保險的理賠程序工作過程是從接受被保險人的出險報案開始，通過現場查勘，確定保險責任和賠償金額，直至給付賠款的整個過程，是一項復雜而繁重的工作。汽車保險理賠的處理程序包括受理案件、現場查勘與定損、賠付結案等三個主要過程。 車險理賠難被稱為保險行業的通病，其實，理賠有技巧，如果事先多做功課，那么理賠的時候就會順暢和輕松很多。因為導致理賠難的原因是多方面的，除去極少數保險公司誠信度不高的因素外，消費者對保險理賠知識的不了解也是相當重要的原因。 汽車保險理賠常見知識總結 及時報案和備齊理賠材料，在保險理賠中,那么消費者具體該如何做才能盡快得到賠償呢?汽車保險權威專家表示,要得到快速理賠,消費者需注意以下幾方面: 報案方式：電話報案、網上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案。 保險事故發生后，應在24小時之內通知派出所或者刑警隊，在48小時內通知保險公司。 理賠周期。被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。 車輛發生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償的事故時，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現場附近等候保險公司來人查勘，或將車開到保險公司報案、驗車。 保管好發票。保險公司定損員核定的價格，基本上都可以夠支付你的維修費用，不管你去哪里維修，二類以上的維修廠都會有發票的，這些發票是用作保險公司報銷的。 理賠時資料務必要齊全。在理賠過程中,客戶提供齊全的材料,是保險公司能夠快速理賠的前提和基礎。如果客戶提供的理賠資料不全,不但增加了保險公司理賠的難度,也會延長保險理賠的時間,并且容易造成理賠糾紛。因此,一旦出險,保險公司要指導消費者備齊理賠材料,消費者也一定要予以積極配合。 借助權威部門事故認定。在一些案件中,消費者應借助權威部門的事故認定。對于被保險人意外死亡案件,死者家屬應盡快申請法醫部門進行尸檢,認定死亡原因,以避免因缺少死因證據而造成保險責任認定困難。 開心提醒 不要總是不理賠。在發生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執上。結果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當發生交通事故時，如果事故不是太小，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。 不要每次都理賠。哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率，因為保險公司每年根據車主的出險率有一定的折扣。我們拿太平洋保險公司舉例，太平洋公司規定：被保險車輛出險3次后，保險公司將從第4次事故起，每增加一次保險事故，則在條款規定的免賠基礎上增加5%免賠率，在一年內該項免賠最高增加15%。由此看來，那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費精力了 自己無責任的保險理賠 該情形是指自己對交通事故不承擔責任，責任方沒有投保保險或者保險不足賠償自己損失，而自己投保了車輛損失險的保險理賠，以上情況保險公司往往依據格式條款以被保險人沒有責任為由，拒絕承擔責任。根據保險法的規定只要自己的車輛投保了車輛損失險，發生事故后不管自己承擔什么樣的責任，都可以向自己投保的保險公司理賠。要求其承擔自己的所有損失，保險公司賠償以后可以向責任方追償。  

#汽車保險理賠 #理賠流程 #理賠技巧

2024-09-03 16:23:22

人壽保險知識 少兒需投醫療險 理賠階段有講究

摘要：很多父母在選擇少兒險時都會問：為寶寶選擇什么保險最好？不同年齡的孩子理賠又有哪些不同？實際上，除了必要的教育儲蓄外，醫療險也是必不可少的。小孩子很容易跌傷生病，常常與醫院大交道。而不同年齡段的孩子，保險理賠的原因也各有不同，家長需要格外注意。減輕意外壓力：據有關部門對全國11個城市4萬多名少年兒童進行的調查顯示，我國每年有20%～40%的兒童因意外傷害身故、殘疾或進行醫學治療。兒童意外傷害，已成為當今最嚴重的社會、經濟、醫療問題之一。孩子生性好動，也不知什么是危險，因此，給孩子投保意外保險是很有必要的。這一類的保險一般是消費型的，價格都不貴，一年僅需要幾百元，如太平人壽的“太平綜合意外傷害保險”、“太平少兒意外傷害保險”。降低醫療負擔：調查顯示父母對孩子的健康格外關注。目前，重大疾病有年輕化、低齡化的趨向，重大疾病的高額醫療費用已經成為一些家庭的沉重負擔。按照我國目前的醫療制度現狀，中國的孩子是不在社保體系之內的，少年兒童這一年齡段基本上處于無醫療保障狀態。因此，利用保險分擔孩子的醫療費支出就成為投保兒童保險所要考慮的重要因素。重大疾病險投保年齡越小保費越便宜，如太平人壽的“陽光天使少兒重大疾病保險(返還型)”、“太平怡康(益康)終身重大疾病保險(終身型)”、“太平福祿雙至終身重大疾病保險(保額遞增型)”。以0歲女孩子為例，購買“太平福祿雙至終身重大疾病保險(保額遞增型)”，繳費至55周歲，年繳費僅990元就可買到10萬元保障，保障終身。現在小孩感冒發燒，動輒住院，積累下來，花費也不小。在考慮購買險種時，建議買點附加住院醫療險。這樣，小孩萬一生病住院，一些醫療費用還可以報銷，并獲得20-50元/天的住院補貼，還是很劃得來的。孩子和成人有著不同的疾病侵害因素，所以合理地選擇保險可以轉嫁孩子的醫療風險，有效保護家庭資產不受損失。如“太平真愛健康保險”。儲備教育基金：在上海，有人算了一筆賬，從孩子出生到大學畢業參加工作大約需要30萬元與學習相關的費用，這還排除了其它諸如學鋼琴、繪畫、球類、輔導班等等藝術門類的費用和孩子的生活費以及物價增長的因素，不妨選擇那些保額逐年遞增或者有分紅的保險品種來抵消一些基本的通貨膨脹還兼有投資的作用。如“太平錦繡前程教育金保險(分紅型)”。成長階段不同保險理賠原因有差異幾歲的孩子理賠比例最高？通常的理賠原因是什么？每次理賠金額大概多少？孩子的風險保障是父母最關注的問題。日前，保險公司公布的一組理賠數據，為父母給孩子購買保險提供了參考。6歲以下疾病醫療補償最高中德安聯的理賠數據顯示，在0至18歲兒童的理賠案件中，意外醫療費用補償和疾病醫療費用補償類型的理賠案占比超過70%，而0至6歲兒童因疾病發生理賠的比例最高，占比超過80%，并且其中將近一半的理賠原因是支氣管炎和肺炎，平均每次理賠金額在900元左右。孩子小的時候，“大病不犯，小病不斷”是很多家長的共同感受，從0至6歲的少兒險理賠結果也可以清晰地看到這一現象。對此，家長在為嬰幼兒購買保險時，要多考慮健康風險，多側重醫療保障功能。一般來說，新生寶寶出生7天后即可以進行投保。目前市場上的意外傷害醫療保險和住院費用醫療保險往往是以附加險的形式銷售的。父母在為小寶寶投保時，可以選擇一份物美價廉的意外傷害保險作為主險，同時附加意外傷害醫療保險和住院費用醫療保險，這樣的保險組合不但保障比較全面，而且更經濟實惠。7至18歲保險理賠以外傷為主該理賠報告顯示，7至18歲的小朋友發生理賠的總體比例顯著降低，僅占比13%。從理賠原因看，與0至6歲的幼兒不同，這一階段的小朋友因疾病理賠的比例較低，而因意外造成外傷的比例則顯著上升，如“被狗咬傷或抓傷”、“熱水燙傷”、“從高處跌落、跳下或被推下造成的損傷”以及小臂、小腿和肩部等身體部位的骨折等，總占比超過60%。由于傷情輕重不同、治療情況各異以及所購買險種的差異，理賠金額也浮動較大。不過一般外傷的理賠金額在100元至1000之間，骨折的治療費用則較高。

#少兒險 #醫療險 #中德安聯 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 中華聯合保險怎么樣?理賠服務如何？

摘要：中華聯合保險將在全系統開展“理賠創優年”活動，理賠服務效率再次提速。中華聯合保險在產品創新方面充分發揮保險的風險保障作用，設計推出了節能收益責任保險專屬產品，助力電力需求。 中華聯合財產保險股份有限公司是經中國保監會批準，于2006年12月由中華聯合保險控股股份有限公司發起設立的全國性財產保險公司。其前身是由國家財政部、農業部專項撥款，新疆生產建設兵團組建成立的新疆兵團保險公司，成立于1986年7月15日，是我國第二家具有獨立法人資格的國有獨資保險公司。2002年9月20日，經國務院同意，新疆兵團保險公司更名為中華聯合財產保險公司，成為全國唯一一家以“中華”冠名的保險公司。2004年9月，經中國保監會批準，公司實行“一改三”的整體改制方案，成立“中華聯合保險控股股份有限公司”，下設“中華聯合財產保險股份有限公司”和“中華聯合人壽保險股份有限公司”兩家獨立法人子公司。2010年12月，為了適應新的發展形勢，公司總部從烏魯木齊遷至北京。2012年3月，經中國保監會核準同意，公司注冊資本金增加至75億元人民幣。 公司自2002年走出新疆、走向全國以來，實現了跨越式的發展。截至2011年底，公司已在全國設立了23家省級分公司、1900多家各級經營機構，共有員工27000多名，形成了比較完整的營銷服務網絡，建立了一支高素質的保險經營與營銷專業隊伍。2011年，公司實現保費收入209億元，位居國內產險市場第四位，實現凈利潤22.8億元，各項主要經營指標名列行業前茅。 公司始終踐行“服務至上、信守承諾、回報社會”的服務宗旨，遵循“穩健、創新、持續、高效”的經營理念，勇于承擔社會責任，通過誠信服務贏得市場，通過提供全方位的保險保障服務社會經濟發展大局，得到了社會各界的廣泛認可。公司曾連續四年入選“中國企業500強”和“中國服務業企業500強”；先后多次被授予“國家A級守信企業”、“誠信服務消費者滿意單位”、“誠信經營示范單位”等稱號；多次獲得“亞洲品牌500強”、“亞洲品牌成長100強”、“中國500最具價值品牌”、“中國保險行業最具影響力品牌”、“中國最受信賴的財險公司”等榮譽。 中華聯合保險怎么樣?理賠結案周期縮至4.89天 隨著服務水平的不斷提升，中華保險的理賠服務效率再次提速。據最新統計，今年1-2月，中華保險的車險當期報案結案周期為4.89天，2000元以下車險非人傷案件當期報案結案周期為3.29天，較去年同期分別縮短了2.6天、2.16天；車險滾動12個月報案結案率92.23%，比去年同期提高1.01個百分點。據中國質量協會、全國用戶委員會最近公布的2012年度全國財產保險行業用戶滿意度測評結果顯示，中華財險的用戶滿意度指數為82.2，位列財險行業第二。 今年中華保險還將在全系統開展“理賠創優年”活動，且公司將積極引進3G技術，應用平板電腦進行理賠事故現場移動查勘近期將在全系統全面推廣。 中華聯合保險怎么樣?推出節能收益責任保險 中華財險為了配合國家工信部和中國電力企業聯合會工業領域電力需求側管理的試點工作，充分發揮保險的風險保障作用，積極進行產品創新，自主研發、設計推出了節能收益責任保險專屬產品，為依法合規從事節能合格項目經營的節能服務提供商或節能設備供應商提供保險服務。據了解，這也是目前市場唯一的節能收益責任保險產品。 業內人士認為，中華財險推出的節能收益責任保險，可以為節能合格項目提供風險保障，這些合格項目包括改善建筑布局、改造生產流程、優化控制系統、安裝節能設備、節能新技術運用等方式旨在幫助客戶節約電能的服務。中華財險和工業領域電力需求側管理促進中心的戰略合作，可以協助工業企業破解節能減排和能源總量控制工作難題，開創了金融保險業服務政府職能轉變、創新模式的探索工作，對工業領域生態文明和建設“美麗中國”都具有積極意義。

#中國聯合保險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 從企業財產保險案例看企業財產保險的賠償

摘要：不少企業在面對突發意外或是自然破壞力時，顯得無能為力，只能任由其破壞、損毀，事后由企業主獨自承擔經濟損失。其實，這樣的風險可以通過保險轉移。投保企業財產保險就是一種有效的方法。當企業發生災害事故后，可以獲得相應的經濟補償，不至陷入經濟危機。那么，投保企業財產保險一旦出現，保險公司會怎么進行賠償呢？本文將通過兩則企業財產保險案例為大家介紹關于企業財產保險賠償的相關知識。案例1：某企業投保企業財產保險綜合險，保險金額100萬元，保險有效期間從2003年1月1日至2003年12月31日。假設：（1）該企業于2月12日發生火災，損失金額為60萬元，保險事故發生時的實際價值為200萬元，則保險公司應賠償多少？為什么？（2）5月18日因發生地震而造成財產損失60萬元，保險事故發生時的實際價值為160萬元，則保險公司應賠償多少？為什么？（3）12月18日因下暴雨，倉庫進水而造成存貨損失80萬元，保險事故發生時的企業財產實際價值為80萬元，則保險公司應賠償多少？為什么？分析：（1）保險公司賠償金額＝損失金額×保險保障程度＝60×100/200＝30萬元。 因為該保險為不足額保險，所以采用比例賠償方式。（2）由于地震屬于企業財產保險綜合險的責任免除，所以保險公司可以拒賠。（3）保險公司賠償金額＝保險價值＝損失金額＝80萬元。因為該保險為超額保險，保險金額超過保險價值的部分，無效，所以按保險價值（實際損失）賠償。案例2：某企業財產在投保時按市價確定保險金額150萬元，后因發生保險事故，損失85萬元，被保險人支出施救費用5萬元。這批財產在發生保險事故時的市價為450萬元，問保險公司如何賠償？分析：由于該保險為不足額保險，所以采用比例賠償方式。保險公司賠償金額＝(損失金額＋施救費用)×保險金額/保險價值(或保險保障程度)＝(85＋5)×150/450=30萬元

企業財產保險案例——相關鏈接

如何投保企業財產保險？

企業財產保險分為基本險和綜合險兩種，投保人可根據被保險人的具體風險情況進行選擇。在投保時，一般要向保險人提供資產負債表等能夠表明財務資產情況和證明企業營業范圍的材料，以便與保險人協商確定保險金額和保險費率。此外，要如實填寫投保單以及相關單證（可在保險公司人員的指導下完成），并交付相應的保險費。

企業財產保險常見問題

1、我們公司前兩天停電，造成很大的損失，這屬不屬于保險責任？答：在財產險條款中，對停電、停水、停氣，“三停”有明確規定，“三停”損失必須同時具備三個條件，才能屬于保險責任：（1）必須是您擁有財產所有權并自己使用地供電、供水、供氣設備（包括本單位擁有所有權和使用權的專用設備），以及本單位擁有所有權與其他單位公用的設備，包括發電機、變壓器、配電間、水塔、線路、管道等供應設備。（2）僅限于因保險事故造成的“三停”損失。（3）僅限于對您的機器設備、在產品或貯藏物品等保險標的的損失或報廢負責。2、我們公司在投保了企業財產保險后，是不是基本的風險都可以得到保障了？答：不是。因為企業財產保險的責任范圍大部分為自然風險，其主要誘發因素為外因；而由于內因如設備本身缺陷或操作失誤等認為因素引發的風險是得不到保障的。為了獲得比較全面的保障，建議您在投保企財險的同時再加保機器損壞險，這兩個險種是一種互補關系，能夠為您提供更加完善的保障。3、你們保險條款中所指的“火災”應如何理解？答：火災是指在時間上或空間上失去了控制的燃燒所造成的災害。構成火災的責任必須同時具備三個條件：（1）有燃燒現象，即有光又熱又火焰；（2）偶然、意外發生的燃燒；（3）燃燒失去控制并有蔓延擴大的趨勢。由此可見，財產險種的火災責任不是至今有燃燒現象的情況。例如在生產或生活中有目的用火，有控制的點火焚燒等都屬于正常燃燒，不屬于火災責任。因烘烤、燙、烙等，造成焦糊變質等損失即無燃燒現象又無蔓延擴大趨勢，也不屬于火災責任。電機、電器、電氣設備因使用過度、超電壓、碰線、弧花、漏電、自身發熱所造成的本身損毀，同樣不屬于火災責任。但如果發生了燃燒并失去了控制，蔓延擴大就構成火災責任。企財險對火災損失的賠償責任包括對電機、電器、電氣設備本身損失的賠償。

#財產保險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 中華聯合財產保險車險理賠再提速

摘要：車險理賠問題一直是車險業和消費者最為重視的，隨著客戶服務水平的不斷提升，中華聯合財產保險的理賠服務效率再次提速。據統計，今年1-2月，中華保險的車險當期報案結案周期為4.89天，2000元以下車險非人傷案件當期報案結案周期為3.29天，較去年同期分別縮短了2.60天、2.16天；車險滾動12個月報案結案率92.23%，比去年同期提高1.01個百分點。業內人士表示，這些理賠指標均在業內屬于領先水平。理賠不斷提速也讓中華保險的客戶滿意度居于財險行業前列。據中國質量協會、全國用戶委員會最近公布的2012年度全國財產保險行業用戶滿意度測評結果顯示，中華財險的用戶滿意度指數為82.2，位列財險行業第二。近幾年，中華保險一直致力于提升客服水平，強調“以客戶為中心”，全員服務、全過程服務。據中華保險客服部和理賠部的負責人介紹，近幾年，中華保險從服務客戶的角度出發，在全系統先后開展了“理賠質量年”和“理賠服務年”活動；2012年，為積極響應保監會“加強和改進理賠服務質量”的號召，全面開展“綜合治理車險理賠難”活動，提高理賠質量和服務水平，打造獨具中華特色的理賠服務品牌，在系統內推出了“誠信中華理賠不難”主題活動，推出了十大服務舉措、九項服務承諾，并在全系統實施了“五個三”工程。今年中華保險圍繞“承諾不變，服務升級”，重點推出了“理賠八個三”服務舉措，包括：電話鈴響三聲內接聽報案；非客戶原因，300秒（5分鐘）內完成接報案（包括系統錄入）等舉措。中華保險理賠部負責人表示，今年中華保險還將繼續深入推進理賠管理和服務創新，在全系統開展“理賠創優年”活動。中華保險還將積極引進3G技術，應用平板電腦施行理賠事故現場移動查勘近期將在全系統全面推廣。在2011年“理賠服務年”、2012年“客戶服務年”的基礎上，中華財險近日開展“理賠創優年”活動，集中精力狠抓車險理賠服務工作。“理賠創優年”活動重點推出了“理賠八個三”服務舉措，包括電話鈴響三聲內接聽報案；受理報案后，3分鐘內完成現場查勘調度；2000元以下非人傷小額案件的報案結案周期控制在3天以內等舉措。同時，推出三項特色理賠服務：賠付金額1000元（含）以下的私家車非人傷案件，免單證現場賠付；1萬元（含）以下的非人傷案件，索賠手續齊全有效，即時賠付；索賠資料實行“一袋式”上門收取。另外，中華財險還進一步打造公司農險、意健險等特色業務品牌。據了解，今年前4月，中華財險車險業務滾動12個月報案結案率提高到93.1%，車險業務結案速度和理賠服務時效進一步提高。服務的高效也帶動了業務的發展。截至4月底，中華財險累計實現保費收入106.8億元，同比增長25.8%，市場排名第四。中華聯合財產保險理賠流程理賠流程：一般保險公司要求在48小時內報案，報案后保險公司會派查勘員到現場判定你的痕跡是否相符，如果相符，一般都是認可的。你將車駛離事發地點不遠處，仍然是可是根據現場高度、痕跡這些測量的，不會有什么影響。但要在保險公司規定的報案時間內報案，如果報案遲了，就有可能會加扣部分免陪。

#中華聯合 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 中國人保財險實現車險快速理賠

摘要：近年來，隨著人們生活水平的提高，機動車迅速增加，車險業務發展速度迅猛，承保數量和覆蓋面迅速擴展，理賠案件數量急驟增長，車險“理賠難”問題成了近年來保險熱點話題。中國人保財險經過一系列努力，通過不斷創新大膽嘗試，推出一系列科技創新服務產品，有效促進理賠服務質量、效率及客戶滿意度的提升，進一步實現了快速理賠。

“掌上人保”電子勘察員服務

2012年初，保監會提出要用3年徹底解決車險理賠難題。2012年3月，人保電話車險在行業內率先推出以信息化技術支持的“掌上人保”電子查勘員服務，該項服務推出近一年時間，已逐漸被廣大車險用戶所認同，用戶使用量正在穩步增長，安裝并使用過掌上人保軟件的人數已逾80萬名。通過中國人保財險理賠部的運營數據顯示，有85%以上的交通案件實際上都可通過“電子查勘員”來完成理賠，免去了客戶在事故現場等待查勘，往返保險公司提供單證和領取賠款的麻煩。

微博理賠

試點“微博理賠”服務2012年11月，中國人保財險在寧波推出了車險“微理賠”服務試點，通過公司官方微博為當地客戶提供包括報案受理、單證收集和理賠咨詢在內的“微報案”、“微單證”和“微咨詢”服務。尤其是“微報案”模塊能夠有效實現在報案量激增的情況下，以非電話報案渠道分擔電話呼叫中心的壓力，使客戶的報案需求能夠獲得及時響應。

微信理賠

據悉，中國人保財險將在試點經驗的基礎上，在全國范圍內有條件的地區逐步開展此項服務。推行“微信理賠”服務2013年2月18日，中國人保財險在北京正式啟動上線“微信理賠服務”系統，推出僅10天，“北京人保車輛理賠”微信公眾賬號的關注人數就達827人。微信理賠服務系統功能主要包括微信報案、微信查詢、微信上傳照片、微信咨詢四項功能。利用微信這一新興社交媒體開展理賠服務，不但能提供在線人工服務，還開辟了全新的報案通道，極大方便了客戶查詢信息的需求。通過微信，客戶報案全程約10分鐘，不少客戶表示微信報案過程很新鮮，效率也比較高。中國人保財險通過掌上人保電子理賠員、微博理賠以及微信理賠等科技創新產品，在積極探索和實踐保險業的社會管理職能，深入參與到交通綜合治理層面。業內人士認為，隨著移動互聯網用戶特別是3G、4G手機用戶的不斷增長，移動網絡資費的不斷下調，會有越來越多的車險客戶會嘗試和喜歡上用手機來處理車險理賠業務。中國人保財險就是通過這種手機理賠方式實現了車險的快速理賠。

快速理賠——相關資訊

山東人保財險：優服務 快理賠

中國保監會綜合治理車險理賠難工作會議結束后，人保財險山東省分公司第一時間行動起來，于當天下午召開全省系統專題視頻會議，學習傳達貫徹綜合治理車險理賠難工作會議精神，安排部署全省系統綜合治理車險理賠難工作。人保財險山東省分公司要求系統各級分支機構要以“優服務、快理賠”為主題，切實提高理賠服務質量，嚴格落實理賠服務規范，有效化解監管風險，努力提升服務品質，并具體從三個方面完成好現階段的主要任務。

車險理賠服務質量測試 人保僅用9分鐘

日前，為切實提升車險理賠服務水平，解決車險理賠難，黑龍江保監局聯合省保險行業協會開展“車險理賠服務質量測試”活動，對省內15家經營車險業務的財險公司進行理賠服務測試。中國人保黑龍江省分公司在此次測試活動中用時僅9分鐘。

#保險理賠 #報銷營銷

2024-09-03 16:23:22

認識保險 中國人壽汽車保險怎么樣？

摘要：車主每年都要考慮購買車險的事宜，無論你是新手還是老司機，如何購買適合自己的車險都是一大問題。面對市場上眾多的保險產品，該如何搭配自己的車險呢？中國人壽汽車保險有哪些，如何呢？人壽車險介紹交強險：是國家規定強制上的，屬于公益性質的險種。基本險：車輛損失險，第三者責任險，盜搶險，車上人員責任險(駕駛員、乘客)；附加險：玻璃險，自燃損失險，不計免賠險；車輛損失險：車輛損失險是指保險車輛遭受保險責任范圍內的自然災害(不包括地震)或意外事故，造成保險車輛本身損失，保險人依據保險合同的規定給予賠償。第三者責任險：第三者責任險是指保險車輛因保險人責任事故，致使他人遭受人身傷亡或財產的直接損失，保險人依照保險合同的規定給予賠償。盜搶險:負責被保險機動車全車被盜、被搶損失的賠償責任。本險不能單獨上，必須上車輛損失險后才能上盜搶險。玻璃單獨破碎險：車輛在停放或使用過程中，其他部分沒有損壞，僅風擋玻璃單獨破裂或破碎，風擋玻璃的損失由保險公司賠償。自燃損失險：自燃損失險，車輛因電路、線路、供油系統發生故障以及因運載貨物自身起火原因燃燒造成保險車輛的損失。不計免賠特約險：車輛發生車輛損失險或第三者責任險的保險事故造成賠償，對應由被保險人承擔的免賠金額，由保險公司負責賠償。人壽車險提供24小時不間斷專線電話服務，其專業的理賠服務隊伍，將為投保人提供優質高效的事故現場察看、定損、救援等服務。查勘定損人員一次性發放和收集索賠資料，簡化賠款手續。人壽車險主要險種有：交強險、基本險、車輛損失險、第三者責任險、玻璃單獨破碎險、自燃損失險以及不計免賠特約險。辦理車險手續：1、提供您愛車基本信息計算車險保險費車牌號，車輛廠牌型號(指行駛本上的具體型號，如香山BS5041AX)，車輛初登日期、車輛的使用性質(是家庭自用還是企業用車還是營業用車)，投保險種，保險金額(比如三者保5萬還是10萬，車身劃痕保2000還是5000)2、投保車險應提供的手續家庭自用車(私家車):被保險人行駛本復印件；被保險人身份證復印件或駕駛證復印件。公戶車(企業、機關車輛):被保險人行駛本復印件；單位組織代碼證復印件，投保單和告知單蓋公章。保單打出來后，由營銷員送到客戶手中。人壽車險理賠公司成立以來，一直堅持“服務當先”經營理念，把客戶訴求放在首位，嚴格遵守總部“電話一撥就通、賠款一天支付、全國一套標準、投訴一站解決、流程一路透明”的服務承諾。全面推行合作車行“交鑰匙”工程，大力推廣車務代辦和道路救援等增值服務舉措，服務品質大幅提升。2012年，該公司客戶滿意度高達97%，位居行業前列。報案出現交通事故后首先要做的就是及時報案，如果發生盜搶則應在24小時內報案，若出現人員傷亡，還需立刻撥打120，畢竟生命比什么都重要。人壽車險24小時接受車險報案受理，車主撥打全國統一報案熱線，查勘員就會立即到現場查勘定損。定損根據保障范圍，投保金額，實際損失擬定損失賠付金額。

#中國人壽 #車輛險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22