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為進一步推進2013年青島和諧保險建設工作，繼2011年“栽誠信樹 種和諧林”活動之后，2013年3月20日，華夏人壽青島分公司再次組建志愿者隊伍開展了護和諧林的活動。

志愿者們通過撿拾林中垃圾、灌溉樹木等活動，彰顯了華夏人壽“建設和諧保險”社會服務理念的決心。

未來公司將不斷提升依法合規經營能力和服務能力，與同業一起推廣青島保險業的綠色可持續發展理念。

華夏人壽保險股份有限洛陽中心支公司200名員工及銷售人員秉承“尊道致遠，立信后生”服務理念，向全市人民承諾：

一、在日常經營過程中，我們要做到規范經營、誠信銷售。

公司銷售人員如實講解保險條款，如實告知客戶購買保險注意事項；給客戶提供便捷服務，公司為客戶提供機構柜面網點服務，為客戶提供全國統一的電話服務及銷售人員上門服務；公司主動接受客戶監督，用心聽取意見，為客戶提供壽險新單100%回訪服務，維護客戶權益；公司及時、快速為客戶辦理業務，對于不能當時解答的咨詢或投訴，在3-7個工作日以內向客戶反饋進展情況或處理意見。

二、提升辦理業務時效，為客戶提供滿意到位的服務。

在辦理業務的時效方面，公司嚴格履行保險合同，積極承擔社會和企業責任，依法經營，誠信服務，切實保護客戶合法權益；給客戶提供多樣保障，公司有理財、健康、教育、養老、意外等產品，滿足客戶多樣化保險需求；快速理賠，公司為客戶提供主動、迅速、準確、合理的理賠服務，從報案到結案，要求理賠人員要以客為尊，以禮待人，在10個工作日內做出理賠核定；嚴格保密。公司尊重客戶個人隱私，對客戶信息進行嚴格保密。