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陽光保險第四屆“客戶服務節(jié)”在全國拉開帷幕。客戶服務節(jié)為期三個月，陽光產險制定了提升客戶體驗的行動方案，組織各級機構優(yōu)化承保、理賠等環(huán)節(jié)的服務流程，繼續(xù)按照保監(jiān)會的要求，進一步治理車險理賠難和銷售誤導，為廣大客戶提供更加優(yōu)質、貼心的服務。

本次客服節(jié)期間，陽光保險將在全國開展有獎征集客戶意見活動，全方位收集客戶意見，找出服務中的薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務流程和標準，提升服務品質，持續(xù)改善客戶體驗。陽光人壽云南分公司相關負責人表示，客服節(jié)結束后，陽光保險將組織專家對征集到的客戶意見進行綜合評議，評選出3個最佳建議獎，給予每人5000元的現(xiàn)金獎勵。

此外，陽光產險進一步優(yōu)化“閃賠”平臺和賠款支付系統(tǒng)，提高案件審核和賠款支付時效；推出“陽光閃賠通”自助理賠服務，客戶使用手機應用客戶端可以完成一鍵報案、現(xiàn)場拍照，輕松實現(xiàn)自助索賠。

陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一、中國500強企業(yè)，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國外運長航集團有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團于2005年發(fā)起組建，注冊資本金65.6億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權結構合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

陽光保險充分發(fā)揮集團優(yōu)勢，有效整合產、壽險等保險資源，不斷研究和開發(fā)滿足客戶各種保障需求的新型保險產品，著力打造強大的市場拓展能力、卓越的客戶服務能力、杰出的風險管控能力和專業(yè)的資產管理能力，不斷探索以客戶為中心的經(jīng)營模式，努力為客戶提供優(yōu)質穩(wěn)定的服務。2011年度，集團當年實收保費收入318.7億元，行業(yè)排名第8位。集團總資產突破700億元。

陽光財產保險成立于2005年7月28日，是主要經(jīng)營財產保險業(yè)務的全國性保險公司，注冊資本金26.5億元人民幣。陽光產險成立以來，連續(xù)刷新國內新設保險公司年度保費規(guī)模的歷史紀錄，實現(xiàn)了又好又快的發(fā)展；公司開業(yè)23個月開始實現(xiàn)盈利，并連續(xù)保持盈利記錄。2011年度陽光產險保費收入133.2億元，位列行業(yè)第七位。陽光產險已有36家分公司開業(yè)運營，三四級分支機構1000余家，服務網(wǎng)絡實現(xiàn)全國覆蓋。