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中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（China Life Insurance Company Limited）是中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司代表國(guó)家控股的全國(guó)性商業(yè)壽險(xiǎn)公司，其前身是創(chuàng)立于1949年10月的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司和分設(shè)于1996年2月的中保人壽保險(xiǎn)有限公司，以及1999年1月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的中國(guó)人壽保險(xiǎn)有限公司。2003年6月30日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司在北京注冊(cè)成立，同年12月17日及18日分別在美國(guó)紐約和香港兩地上市。在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)居領(lǐng)先地位。

中國(guó)人壽堅(jiān)持用“文化”之魂凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展。以“壽險(xiǎn)是無(wú)悔的選擇”、“成己為人、成人達(dá)己”、“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標(biāo)志，健康向上的企業(yè)文化激勵(lì)著一代代國(guó)壽人拼搏進(jìn)取、奮發(fā)有為。

“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念

經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)文化最重要的一環(huán)，它滲透到公司運(yùn)行發(fā)展的各個(gè)方面。中國(guó)人壽提出的“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，包含了對(duì)公司發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境的統(tǒng)一思考。

歷史悠久

中國(guó)人壽的前身是國(guó)內(nèi)最早經(jīng)營(yíng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)，肩負(fù)中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)探索者和開(kāi)拓者的重任。在長(zhǎng)期發(fā)展歷程中，積累了豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有一支穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，深諳國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之道。2003年12月17和18日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造當(dāng)年全球最大規(guī)模的IPO。2007年1月9日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國(guó)內(nèi)A股上市，自此公司成為國(guó)內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)。

實(shí)力雄厚

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展和積淀，中國(guó)人壽擁有比肩全球的雄厚實(shí)力。截至2012年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司已連續(xù)十年入選《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”。作為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員單位，截至2012年12月31日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司總資產(chǎn)達(dá)人民幣18,989.16億元，位居國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)榜首；2012年公司市場(chǎng)份額約為32.4%，繼續(xù)占據(jù)壽險(xiǎn)市場(chǎng)主導(dǎo)地位；2012年底公司總市值達(dá)958億美元，位居全球上市壽險(xiǎn)企業(yè)第一位。

品牌卓越

中國(guó)人壽一直致力于打造世界一流的金融保險(xiǎn)品牌，通過(guò)長(zhǎng)期持續(xù)的品牌建設(shè)，中國(guó)人壽躋身世界知名強(qiáng)勢(shì)品牌行列，品牌價(jià)值和品牌影響力不斷提升。根據(jù)世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）發(fā)布的2012年（第九屆）《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》排行榜，中國(guó)人壽蟬聯(lián)中國(guó)500最具價(jià)值品牌第5位，品牌價(jià)值達(dá)人民幣1261.55億元，比去年上升了226.04億元，在所有入選的7家保險(xiǎn)公司中，中國(guó)人壽品牌價(jià)值排名第一。

中國(guó)人壽電話(huà)銷(xiāo)售中心擁有一支專(zhuān)業(yè)、高素質(zhì)的電話(huà)銷(xiāo)售坐席團(tuán)隊(duì)，規(guī)范、高效的電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程及完善的售后服務(wù)體系。電銷(xiāo)中心運(yùn)用先進(jìn)的生產(chǎn)力，以電話(huà)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)作為主要媒介，以競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品為堅(jiān)實(shí)后盾，恪守“激情、勤奮、奉獻(xiàn)、收獲”的電銷(xiāo)文化和“專(zhuān)業(yè)、熱情、感恩、奮進(jìn)”的價(jià)值觀(guān)，使客戶(hù)足不出戶(hù)就可以享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)，充分體現(xiàn)“一通電話(huà)，保險(xiǎn)到家”的服務(wù)理念。與此同時(shí)，中國(guó)人壽電銷(xiāo)秉承國(guó)壽“以人為本，關(guān)愛(ài)生命，創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)使命，為廣大客戶(hù)送去保險(xiǎn)保障和關(guān)懷，為千家萬(wàn)戶(hù)撐起一把抵御人生風(fēng)險(xiǎn)的保護(hù)傘。

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