開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)銷售成為時(shí)下俏皮銷售方式。保險(xiǎn)行業(yè)為求發(fā)展，漸漸走近保險(xiǎn)電子商務(wù)領(lǐng)域。

11月21日下午，第二屆保險(xiǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展峰會(huì)在北京隆重開幕。保監(jiān)會(huì)官員、企業(yè)高管與專家學(xué)者齊聚一堂，共話保險(xiǎn)業(yè)筑底、求變、深耕之路。

面對(duì)快速發(fā)展的電子商務(wù)，各保險(xiǎn)公司都在籌劃如何從中分得一杯羹，網(wǎng)銷在保險(xiǎn)市場上顯得日益火爆。多位從事電子商務(wù)的險(xiǎn)企負(fù)責(zé)人均表示，網(wǎng)銷保險(xiǎn)契合了整個(gè)中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的規(guī)律。

由于保險(xiǎn)網(wǎng)銷相對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)員渠道具有低成本、交易快捷等優(yōu)勢受到了網(wǎng)民的青睞。最近三年，網(wǎng)銷保險(xiǎn)保費(fèi)收入的復(fù)合成長率每年都超過100%。目前，各保險(xiǎn)公司都在完善各級(jí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，搭建屬于自己的網(wǎng)銷平臺(tái)，同時(shí)越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站也開始上線銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。

網(wǎng)銷發(fā)展需要有三大驅(qū)動(dòng)

電子商務(wù)在保險(xiǎn)業(yè)日漸成為一個(gè)核心渠道。發(fā)展起來大概有三大驅(qū)動(dòng)因素。

客戶驅(qū)動(dòng)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客戶能夠有這樣一個(gè)上網(wǎng)習(xí)慣或者是電話購買習(xí)慣的時(shí)候，這個(gè)渠道一定是有生命力的。市場規(guī)模。在電子商務(wù)渠道，如果保險(xiǎn)公司抓住的這個(gè)市場是一個(gè)小眾的市場，那始終成不了非常核心的渠道，市場規(guī)模相當(dāng)重要。政府支持。電子商務(wù)這幾年政府在竭力倡導(dǎo)，包括保監(jiān)會(huì)在五年前也發(fā)布了關(guān)于“十一五”的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展綱要，里面都對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有非常具體的一些支持，包括這幾年的發(fā)展，我想也印證了這樣的道理。

網(wǎng)銷發(fā)展需要分類監(jiān)管跟進(jìn)

在電子商務(wù)發(fā)展過程中，經(jīng)營中最大的困難來自于區(qū)域監(jiān)管。例如，傳統(tǒng)保險(xiǎn)監(jiān)管體系是分地區(qū)監(jiān)管的，每個(gè)地區(qū)有當(dāng)?shù)氐谋１O(jiān)局，各地的保監(jiān)局政策有差異。

而互聯(lián)網(wǎng)是跨地區(qū)的，比如一家保險(xiǎn)公司在北京有一個(gè)網(wǎng)站，全國的客戶到底是受哪個(gè)地區(qū)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管呢？我們給客戶哪個(gè)地區(qū)的發(fā)票？這就是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。所以，這就帶給我們經(jīng)營成本上和客戶交流上很多不便，希望監(jiān)管能夠在這些方面給我們一些支持。

網(wǎng)銷創(chuàng)新需要魄力和投入

保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展需要魄力和投入。電子商務(wù)這么多年的歷程證明了，這些東西做出來了，市場就變成現(xiàn)在這個(gè)樣子了。像電子商務(wù)很大程度上是按照淘寶的走勢來發(fā)展的，而不是說淘寶跟著市場走。

所以，有沒有改變市場的魄力以及針對(duì)性地投入去解決一些突破性的問題，推出一些突破性的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品我指的不是保險(xiǎn)類產(chǎn)品，而是商業(yè)模式的問題，如果把這個(gè)東西做出來，市場就會(huì)跟著突破。

近年來，各銀行瞄準(zhǔn)電子商務(wù)的美好前景，采取多種舉措，大舉進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。

為雙方交易提供支付平臺(tái)保障

在電子商務(wù)發(fā)展中，銀行完善而又便捷的支付平臺(tái)，為交易雙方順暢完成交易提供了保障，其對(duì)電子商務(wù)的貢獻(xiàn)和優(yōu)勢顯而易見。每年雙“11”電商大促銷，銀行這一作用更是體現(xiàn)得淋漓盡致。

記者從浦發(fā)銀行了解到，雙“11”當(dāng)天，該行網(wǎng)上支付交易筆數(shù)突破70萬筆、交易金額突破2億元，比去年雙“11”增長2.6倍。

在競爭日趨激烈的今天，科技水平的迅猛發(fā)展成為銀行贏得市場先機(jī)的重要砝碼。因此，各銀行加大科技方面的投入，科技水平不斷提升，從B2C個(gè)人支付到B2B企業(yè)支付，從網(wǎng)上支付到電話支付、手機(jī)支付，打造起跨渠道、全方位的電子支付平臺(tái)，為人們提供了日趨豐富的支付手段，同時(shí)促進(jìn)各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

以浦發(fā)銀行為例，該行順應(yīng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的趨勢，于2010年完成了網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、核心系統(tǒng)擴(kuò)容，大大提升了系統(tǒng)處理能力，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁，各項(xiàng)數(shù)據(jù)記錄不斷被刷新：2010年、2011年連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)交易量翻番，2012年前三季度的交易量已經(jīng)超越2011年全年交易規(guī)模。

功能完善、覆蓋面廣的支付平臺(tái)，為銀行多渠道拓展業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)，比如理財(cái)夜市、淘寶開賣貴金屬產(chǎn)品等創(chuàng)新之舉頻頻推出，也為銀行試水網(wǎng)上商城提供了可能。

淘寶開店售賣金融產(chǎn)品

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）此前發(fā)布的報(bào)告顯示，2011年，網(wǎng)購用戶總規(guī)模達(dá)到1.94億。數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，網(wǎng)購用戶的年齡大多集中在18～30歲，以企業(yè)白領(lǐng)和學(xué)生為主。“這部分客戶在信用卡和電子銀行業(yè)務(wù)中有很高的貢獻(xiàn)度。”有銀行人士如是說。

正是瞄準(zhǔn)這部分人群的潛力，交通銀行嘗試在淘寶設(shè)店。登錄淘寶“交通銀行官方旗艦店”，首頁是熱賣的多款貴金屬產(chǎn)品。店鋪設(shè)有貴金屬、基金、保險(xiǎn)等欄目，可以直接點(diǎn)擊購買。

其實(shí)，早在幾年前便有多家保險(xiǎn)公司在淘寶開店，比如泰康人壽(微博)、平安保險(xiǎn)、華泰保險(xiǎn)等紛紛在淘寶上開賣保險(xiǎn)產(chǎn)品。

試水網(wǎng)上商城分食網(wǎng)絡(luò)購物蛋糕

支付寶提供的數(shù)據(jù)顯示，今年雙“11”當(dāng)日訂單數(shù)達(dá)到1億筆；當(dāng)天，阿里巴巴通過支付寶完成的總銷售額達(dá)到191億元，是去年的3倍多。其中天貓達(dá)成132億元，淘寶完成59億元。這些炫目的數(shù)字無不刺激電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的每一根神經(jīng)。

如果說搭建功能完善、使用便捷的交易支付平臺(tái)是銀行進(jìn)軍電子商務(wù)的先天優(yōu)勢，那么開設(shè)商品豐富的網(wǎng)上商城，則顯示銀行躍躍欲試分食網(wǎng)絡(luò)購物這塊蛋糕。

目前銀行開設(shè)的網(wǎng)上商城主要面向自己的客戶，大致有幾類：一是信用卡商城，一方面為客戶積分兌換禮品提供方便，另一方面為客戶分期購物提供便利；二是綜合商城，將銀行網(wǎng)站功能與商品銷售功能融為一體，客戶可以辦理黃金、外匯、基金、保險(xiǎn)甚至小額貸款、公共費(fèi)用繳納等金融業(yè)務(wù)，同時(shí)也可選購商品。

“招商銀行信用卡商城”顯然屬于第一類。打開網(wǎng)頁，大到大型家電，小到母嬰玩具；貴如奢侈品，便宜如雜志書籍，商品可謂琳瑯滿目。與其他網(wǎng)上商城相比，銀行信用卡商城的最大特色是商品大多可以分期付款，這也是銀行自身擁有的先天優(yōu)勢。

交通銀行新一代網(wǎng)上商城“交博匯”顯然屬于第二類。“交博匯”分為企業(yè)館、金融館、商品館、收付館。既銷售金融產(chǎn)品，為客戶提供繳費(fèi)、充值、收費(fèi)等金融服務(wù)，還聯(lián)合該行電子支付商戶、品牌聯(lián)盟商戶、新拓展優(yōu)質(zhì)傳統(tǒng)企業(yè)搭建一個(gè)開放式購物平臺(tái)，同時(shí)為企業(yè)或者個(gè)人提供在線供求發(fā)布、交流洽談、訂單達(dá)成、資信認(rèn)證、網(wǎng)上支付等形成中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。可以說，已形成特色鮮明、商品豐富、服務(wù)性強(qiáng)的金融網(wǎng)上商城。