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很多市民都知道，杭州有一條強大的12333人力杭州社保局咨詢投訴專線。杭州社保局老早就跨越了“熱線電話”的傳統范疇，通過電話、網站、傳真、短信、電郵等多種服務方式，組成了多渠道、個性化的政策咨詢格局，杭州社保局能讓杭州市民得到最精細、精確和有效的服務。

如今，杭州社保局正式推出微信公眾服務平臺，市民只需搜索微信號“hzs12333”、公眾號“杭州12333”或通過手機掃描二維碼等方式，就可以加入杭州社保局開通的12333服務平臺。這樣會讓你在第一時間輕松獲取自己想知道的社保信息，讓社保服務真正實現最快速度和最大效率的“隨時隨地”。為民眾帶來最大限度的方便。目前，大家可以在“杭州12333”微信主動推送的消息中，及時掌握最新的人力社保政策、變化、通知等。

杭州社保局微信平臺整合了人社系統的多項功能，實現了數據共享。市民通過添加“江干人社局”的微信公眾號，足不出戶即可通過手機獲得江干人社（通知公告、在線調查、在線報名）、政策法規、辦事大廳（在線預約、辦事指南、網上查詢、熱點問答）等十余項服務查詢功能。 以“在線預約”為例，目前，特殊工時審批和退休審批已開通預約。服務對象在手機端進行業務預約，填寫姓名、預約時間、手機號碼和工作單位，勾選預約事項后，相關信息會推送到業務服務部門，工作人員可實時了解業務預約情況并做好服務的準備。 

微信平臺會總是推出一些簡單快捷的方法：比如，會發送給你一份詳盡的人力社保業務目錄。你只需回復相應數字序號，便可查看對應的信息，直接了解相關政策、業務。還有常用辦事指南查詢功能。能幫你查詢到辦理各種社保事項所需的相關材料、辦事地點等信息。

12333全國統一咨詢日活動的開展，在宣傳人力社保法規政策，滿足社會公眾釋疑解惑需求，推廣人力社保12333電話咨詢服務等方面發揮了重要作用。

人力社保業務目錄的部分內容請你先睹為快，今后只要回復相應數字序號即可接收到具體內容如下：

113 個體人員如何參保

117 社會保險參保證明如何開具

118 個體工商戶企業形式參保開戶如何辦理

123 因病或非因工負傷提前退休（職）審批如何辦理

125 個體勞動者基本養老金申領如何辦理

131 長住外地登記（撤消）備案如何辦理

132 城鎮少年兒童參（續）保如何辦理

133 基本醫療保險證歷本如何申領

134 基本醫療保險證歷本如何補（換）證

136 急診住院登記如何備案

142 本地城鎮失業人員失業保險金如何申領

143 外城鎮失業人員（在杭享受）失業保險金如何申領

144 外城鎮失業人員（戶籍地享受）失業保險如何申領

152 職工工傷如何認定

154 職工工傷與職業病致殘程度鑒定如何辦理

24 最低基本養老金標準

26 少年兒童繳費標準

27 大學生繳費標準

杭州社保局開通12333微信平臺，是適應現代信息化的一個重要的便民舉措，有利于參保人員更加快捷地辦理社保業務，欲知其他社保信息，請關注開心保網杭州社保專題。