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太平保險公司在保險監管層領導“抓服務、嚴監管、防風險、促發展”的監管思路引導下，大力推進保險行業文化建設，于11月21日，太平人壽獲評2012年度“消費者最滿意保險公司”，并準備發力電子商務，集中集團優勢資源，全力打造全面、專業的保險理財服務金融平臺，不斷完善‘一個客戶、一個太平’的綜合經營模式。

　　以文化“軟實力”落實轉型發展“硬道理”

在日前舉辦的中國保險文化建設推進會間歇，中國太平保險集團公司董事長王濱在接記者專訪時稱，建設先進的保險文化對于保險企業把握戰略機遇期、推進科學健康發展意義尤其深遠。

“隨著經濟社會的快速發展和居民財富的不斷積累，特別是老齡化問題日漸顯現，保險消費者的需求日益復雜，保險企業賴以生存的發展基礎和外部經營環境已經發生了深刻變化。然而，保險業在管理、產品和服務創新上還有很多不足，進而導致無法及時滿足消費者的多元化需求。”在王濱看來，如果保險企業還囿于對既定發展模式的路徑依賴和固有的思維慣性，則談不上與時俱進和科學發展。要改變這種現象，就必須改變行業的發展方式和增長模式，以科學發展觀為指引，實現和諧發展、可持續發展。

相對于資產規模、盈利能力等“硬實力”而言，企業文化作為“軟實力”在保險企業發展過程中無疑擁有更強大的滲透力、傳播力、凝聚力、能動力和創造力。對于企業文化在保險機構競爭力方面的作用，王濱說，提升先進的企業文化是推動企業科學發展的精神動力，是提升保險企業核心競爭力的著力點。培育具有時代精神的先進保險企業文化，提升保險企業文化“軟實力”，以文化“軟實力”落實轉型發展的“硬道理”，已成為保險企業發展過程中的迫切需要。

“但先進的保險文化不是一蹴而就的，在行業、企業發展的不同階段會表現出不同的特質，需要隨經營環境的變化、企業自身的發展而不斷豐富與完善。”王濱告訴記者，在保險行業處于重要戰略機遇期與轉變期的現階段，建設先進的保險企業文化需要“有靈魂、有理想、有信念、有精神、有力量”，即堅持科學發展觀是保險企業核心價值體系的靈魂，樹立基業長青和打造國際一流金融保險企業的偉大理想，秉持維護消費者利益至上、誠信為本的堅定信念，具備“服務大局、勇擔責任、團結協作、為民分憂”的擔當精神，擁有勇于創新、干事創業、追求卓越、激情澎湃的內在動力和不懈追求。

王濱認為，保險企業做強做優歸根到底考驗的是管理智慧、管理哲學和管理文化，而管理文化是主線，是核心的內生因素。保險企業在現階段，必須培育干事創業、攻堅克難、追求卓越、激情澎湃的管理文化。

　　太平人壽獲評2012年度“消費者最滿意保險公司”

據悉，中國財經風云榜評選活動采用線下測評與線上投票結合的方式，通過綜合專業真實的測評數據、投資者投票評選、行業機構及專家深度解析等因素得出最終評選結果，目前該獎項已經成為金融行業內最權威、最具影響力的年度評選之一。

自2001年國內復業以來，太平人壽緊緊圍繞“用心經營誠信服務”的經營理念，依托“中國太平”綜合性、多元化經營平臺，致力于為客戶提供周全的保險保障和一站式、一攬子金融理財服務。截至2012年6月30日，公司已累計為近2500余萬客戶提供了保額高達13.8萬億元人民幣的保險保障，累計向客戶支付賠款和生存金總額近100億元人民幣，充分發揮了保險“社會穩定器”和“經濟助推器”的職能。2007年至2012年，太平人壽連續六年躋身“中國企業500強”和“中國服務業企業500強”；2010年至2011年，國際權威評級機構惠譽國際連續兩年為太平人壽做出“A-”評級。

　　中國太平專門設立保險電子商務公司

9月26日，太平電子商務有限公司在深圳正式開業，深圳市委常委、副市長陳應春，中國太平保險集團董事長王濱、總經理宋曙光等出席了開業典禮。

中國太平保險集團列入中央管理企業以來，大力整合集團內壽險、產險、養老保險等電子商務相關業務，集中集團優勢資源，全力打造全面、專業的保險理財服務金融平臺，不斷完善‘一個客戶、一個太平’的綜合經營模式。

據悉，太平電商開業以后，將把目前集團和所屬4家子公司的網站整合為統一的中國太平官網，以官網在線商城模式與電商渠道合作模式協同發展為基礎，為客戶提供多品類綜合保險服務，創造舒適便捷的投保體驗，預計將于明年初開始為客戶提供一站式網絡保險服務。