中國太平洋人壽保險股份有限公司簡稱太平洋人壽或太平洋壽險,是太平洋保險(集團)旗下的保險股份有限公司之一,于2001年11月成立,注冊資本76億,總部在上海。就市場份額而言,中國太平洋人壽保險為中國第三大壽險公司。
太平洋保險(集團)旗下另設有中國太平洋財產保險股份有限公司、太平洋資產管理有限責任公司、中國太平洋保險(香港)有限公司。其中中國太平洋人壽保險官方網站為www.cpic.com.cn/life/cn/about/rdxw/index.shtml。
2011年公司實現保費收入932.03億元,同比增長6.1%;新業務價值67.14億元,同比增長10.1%;營銷新保保費收入108.26億元,同比增長21.0%;實現凈利潤31.75億元,總資產達4575.14億元;償付能力充足率187%,高于充足Ⅱ類公司監管要求,主要經營指標在國內壽險市場上繼續保持領先地位。
中國太平洋保險建立了覆蓋全國的營銷網絡和多元化服務平臺,目前擁有5400余個分支機構,6.4萬余名員工與22多萬名營銷員,為全國超過3600萬名個人客戶和220萬機構客戶提供包括人身險和財產險在內的全方位風險保障解決方案、投資理財和資產管理服務。
1995年以來,公司多次被標準普爾公司評為世界保險公司200強,1999年列第48位,2000年列第45位。2000年至2005年公司被"商業創新方向" 國際組織先后授予國際質量金星獎、白金獎、鉆石獎、歐洲國際質量技術杰出鉆石獎及國際質量信譽鉆石獎。2003年,公司榮獲全球評級公司頒發的保險行業"質量與效率國際金獎"。在由中國質量協會、中國消費者協會和清華大學中國企業研究中心聯合開展的中國用戶滿意度調查中,公司獲得保險業"總體滿意度評價"排名第一。2004年,公司榮列由國家統計局中國行業企業信息發布中心評選的"2003中國最大500家大企業集團"。在人民日報市場信息中心主辦的"首屆中國消費者(用戶)最喜愛品牌民意調查"中,"太平洋保險"被推選為"中國保險服務市場消費者最滿意品牌",在中國企業文化促進會等單位主辦的首屆中國品牌大會上,公司榮獲"中國十大最具影響力品牌"稱號。
截止2010年末,中國太平洋保險旗下擁有產險、壽險、資產管理和養老保險等專業子公司,建立了覆蓋全國的營銷網絡和多元化服務平臺,擁有5,700多個分支機構,7.4萬余名員工和30多萬名產壽險營銷員,為全國5,600萬個人客戶和330萬機構客戶提供全方位風險保障解決方案、投資理財和資產管理服務。中國太平洋保險全國客戶服務電話95500涵蓋了保險咨詢、查詢、理賠報案、服務預約、急難救助以及投訴受理等各項服務。
中國太平洋保險堅持"推動和實現可持續的價值增長"的經營理念,努力實現產險業務和壽險業務協調發展、保險業務和資產管理協調發展。壽險業務著力于聚焦營銷聚焦期繳,持續提升一年新業務價值;產險業務將保持綜合成本率行業領先,市場份額穩中有升;資產管理業務將強化資產負債管理,努力實現投資收益持續超越負債成本。
中國太平洋人壽保險的企業愿景
面向未來,中國太平洋保險推動實施"以客戶需求為導向"的戰略轉型,努力建設"專注保險主業,價值持續增長,具有國際競爭力的一流保險金融服務集團"。
中國太平洋人壽保險的企業文化
中國太平洋保險以"做一家負責任的保險公司"為使命,以"誠信天下,穩健一生,追求卓越"為企業核心價值觀,以"推動和實現可持續的價值增長"為經營理念,不斷為客戶、股東、員工、社會和利益相關者創造價值,為社會和諧做出貢獻。
中國太平洋人壽保險經營范圍
太平洋保險(集團)主要通過下屬的太平洋壽險、太平洋產險為客戶提供全面的人壽及財產保險產品和服務,并通過下屬的太平洋資產管理公司管理和運用保險資金。
中國太平洋人壽保險的社會責任
面向未來,中國太平洋人壽保險在秉承做一家“負責任的保險公司”使命的同時,圍繞“關注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗”的目標,深入推動“以客戶需求為導向”的戰略轉型,致力于為客戶提供更好的風險保障解決方案,為社會管理提供更具針對性的產品和服務,推動和實現公司價值的可持續增長。
太平洋壽險堅持 “以客戶需求為導向”,通過持續的產品創新、渠道創新、銷售創新、服務創新,滿足客戶多方面的需求。公司目前開辦險種200余個,覆蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多個領域。并不斷完善客戶服務體系,優化服務內容,強化誠信建設,實施承保、理賠透明化舉措;通過新技術應用的模式創新和流程再造,進一步提高營運自動化和智能化程度,提升客戶體驗。公司認真履行保險責任,切實保障保險消費者利益。截止2011年底,公司在全國設有3500多家分支機構,擁有4.5萬名員工和29.2萬名營銷員,并與眾多專業、兼業代理機構建立了良好的業務合作關系,為全國5234萬個人客戶和62萬機構客戶提供了全方位的保險保障服務。
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