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“東莞社保”微信將為廣大市民提供“在線答疑”、“辦事流程”以及“常見問題解答”等服務。目前，東莞市民只要在微信中搜索“東莞社保”或“dgsi12333”，關注已通過認證的東莞市社保局官方微信公眾平臺，即可通過微信進行東莞社保查詢。查詢內容包括保險關系、四大險種及社保卡等社保事務的辦事流程，另外，東莞社保其他常見問題也可通過微信得到解答。

如何進行“東莞社保”微信查詢

市民可在微信的“添加朋友”功能中搜索“東莞社保”或“dgsi12333”，關注已通過認證的東莞市社保局官方微信公眾平臺。關注后，即可查詢保險關系，養(yǎng)老、醫(yī)療生育、工傷、失業(yè)四大險種及社保卡等社保事務的辦事流程和常見問題解答。

用戶可在社保微信公眾平臺“在線答疑”提交社保問題，該功能與社保局政務網站的“在線答疑”欄目后臺實現(xiàn)無縫對接，實時同步，由社保局的網絡志愿者進行一對一的答復，常規(guī)問題在3個工作日內就可收到答復。在微信平臺提交的問題及答復，可在社保局政務網站“在線答疑”欄目查詢；反之，在社保局政務網站在線答疑欄目提交的問題及答復，也可以在“東莞社保”微信公眾服務號查詢。所有的問題及答復均可在社保局政務網站和微信公眾服務號上實現(xiàn)查詢。

“東莞社保”微信將開發(fā)參保信息查詢功能

“目前東莞有600多萬參保人，隨著市民社保意識的日趨增強，市民了解社保政策的需求越來越大。為此，東莞市社保局在去年6月推出社保政務微信的基礎上進行了升級，重點增加了在線答疑功能，滿足市民咨詢政策的需要。”東莞市社保局副調研員表示，政務微信是東莞社保局繼12333咨詢服務熱線和政務網站后推出的一個手機服務平臺，“目前我們已著手參保信息查詢功能的開發(fā)，將把我們的微信建設成功能完善、操作便捷的服務平臺。”

“東莞社保”微信功能簡介

“東莞社保”微信將為廣大市民提供“在線答疑”、“辦事流程”以及“常見問題解答”等服務。

我要咨詢：可提交涉及參保人個人信息的問題。

咨詢答復：可以查看曾經提交過的問題及答復。

辦事流程：可查看保險關系、醫(yī)療生育、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)及社保卡的相關業(yè)務辦事流程。

常見問題解答：可查看保險關系、醫(yī)療生育、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)及社保卡的熱點問題及答復。

12333東莞社保民生服務熱線

日前，東莞市社保系統(tǒng)在全市各鎮(zhèn)（街）同步開展“12333全國統(tǒng)一咨詢日”宣傳活動。各社保分局工作人員現(xiàn)場向群眾介紹社會保障12333咨詢熱線的服務內容、服務方式等情況，并接受群眾對社保業(yè)務、政策法規(guī)等問題的咨詢。據了解，東莞市社保12333作為社會保障民生服務熱線電話，共開通了60條咨詢熱線，為公眾提供社會保障方面的政策咨詢、辦事指南、信息查詢、投訴舉報等服務，且開通了短信發(fā)送功能和QQ郵箱發(fā)送平臺。