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網購時代，郵費成為了電子商務發展的一大瓶頸，制約著網商的成本，在網絡購物中，由于一直存在退貨時誰來承擔運費而產生的糾紛或者顧慮，在當前的退款交易糾紛中，有42%是由于買賣雙方對退貨郵費問題協商不一致產生的，為售后問題增添了很多不必要的麻煩。2010年11月9日退貨運費險正式登陸淘寶網進行銷售。“對于大多數網購族來說，退貨運費險才是雙十一最重要的險種。”陳小姐自從2005年就開始在網上購物，對于她來說退換貨是網購中最大的“風險”。“今年，淘寶網[微博]推出了退貨運費險，我只需要花兩元甚至幾毛錢，就能買個保險。”陳小姐說，如果不滿意網購的產品，她退貨的成本就從十元以上的快遞費降為了幾元的保險費。可是，雙十一購物狂歡節來臨之際，還有很多人并不是十分了解退貨運費險。本文將為這些“保險小白”普及一下退貨運費險相關知識。

退貨運費險分買家賣家兩方 購買需分清

退貨運費險分為買家以及賣家兩方面，針對這兩方的利益關系作出了如下規定：

買家方面：為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛，保險公司針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品，也簡稱 “退運保險”。退貨運費險（買家）現階段僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在交易結束后72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

賣家方面：“退貨運費險（賣家）”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險（賣家）現只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。

退貨運費險具有3大特點

1.保費低：平均支出不到0.7元；

2.投保易：只需在購買商品時選擇即可，可和貨款合并到一起支付；

3.理賠快：無需報案，無需舉證，交易結束后3天內理賠款項直接支付到買家支付寶賬戶。

退貨運費險的保障期限

自買家或買家代表簽收貨物之時起七日止，或至買家在線“確認收貨”時止，以時間先后順序較早發生者為準。

退貨運費險理賠流程

1)買家發起退款時選擇需要退貨，在淘寶網輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2)賣家收到貨物后確認退款。

3)保險公司在退款完成72小時內核實買家損失，確認損失發生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號。

兩元退貨運費險受追捧