開心保保險網(wǎng)

退保服務(wù)水平如何，也是衡量一個險企的整體服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，國華發(fā)力網(wǎng)銷渠道，及時優(yōu)化退保流程。

國華發(fā)力網(wǎng)銷渠道 退保無憂

在創(chuàng)造了3天銷售1.14億元保單的紀(jì)錄后，國華人壽宣布，將借淘寶10周年之際，打造國華理財分會場，并通過不斷優(yōu)化的客戶投保及退保流程，進一步改善客戶網(wǎng)絡(luò)投保的客戶體驗。

國華人壽電子商務(wù)部副總經(jīng)理黃士杰向記者透露：“目前，我們有5款產(chǎn)品實現(xiàn)了線上投保，累計銷售額已經(jīng)突破2.2億元，其中，國華1號共成交1.2萬件。”記者了解到，國華1號產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單，3個月后，客戶就可以自由退保或部分領(lǐng)取，無任何初始費和手續(xù)費，保本保底，前3年不低于2.5%。目前年化收益率是4.4%，較自由，收益也穩(wěn)定。

“1000元起售，10秒鐘完成投保，退保/領(lǐng)取可以在線完成，退款隔天到賬，這些就是國華人壽的核心競爭力。”在黃士杰看來，“這將徹底改變保險理賠難、退保難的不良口碑。”

另悉，在此次理財分會場上，國華人壽還將推出另一款產(chǎn)品“理財寶”，留存時間超過31天收益率持續(xù)上浮，留存達(dá)到91天年化收益率會達(dá)到4.31%，366天會達(dá)到4.8%，其間可自由退保或部分領(lǐng)取。

退保一直是保險業(yè)較為敏感的話題，也是購買保險的客戶“猶豫”的主要原因。在注重產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)新和升級之外，國華人壽還及時優(yōu)化了退保流程，為客戶吃下一粒定心丸。

據(jù)了解，萬能險網(wǎng)銷客戶退保時，國華人壽將加快退款速度。所有萬能險產(chǎn)品均可做到下一個工作日到賬，也即“T+1”，比目前普遍的T+3（三個工作日到賬）模式提前了2天。在這點上，國華又走在了整個保險行業(yè)的前列。

據(jù)了解，4月上旬，國華人壽將再次參加淘寶的理財促銷活動，屆時保險電銷翹楚的國華人壽如何表現(xiàn)，或?qū)ΡｋU電銷模式和格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

退保流程

首先，要想知道國華保險如何退保，可以直接撥打400-6892-918全國統(tǒng)一客服電話進行相關(guān)操作。其次，親自至營業(yè)廳辦理國華保險退保手續(xù)，需要準(zhǔn)備的材料包括：退保申請書、投保人身份證、銀行卡復(fù)印件、保單和保險費發(fā)票。最后，委托業(yè)務(wù)員到營業(yè)廳辦理國華保險退保手續(xù)，需要準(zhǔn)備的材料包括：退保申請書 、授權(quán)委托書、投保人身份證、銀行卡復(fù)印件、保單和保險費發(fā)票。

相關(guān)鏈接：國華1號推出增強版 限制退保時間收益更高

據(jù)記者了解，國華1號去年12月3日登陸淘寶聚劃算，創(chuàng)造了“三天破億”的業(yè)績，開售至今半年不到，總銷量已經(jīng)突破2億元。業(yè)內(nèi)人士分析，該款產(chǎn)品取得如此好的銷售業(yè)績，主要在于產(chǎn)品設(shè)計簡單、收益較高、后續(xù)服務(wù)方便。

據(jù)了解，國華1號增強版主要有兩點變化。一是增強版國華1號更像一款定投理財產(chǎn)品。增強版在留存時間上與普通版不一樣，它是一種以三個月為周期的理財模式，在成功投保的3個月后，客戶就可以領(lǐng)取或者退保，這一點與普通版是一樣的，但是增強版規(guī)定了每3個月為一個理財周期，只在每個周期的前面5天，客戶做領(lǐng)取或退保操作才免費，這5天叫做優(yōu)惠期，優(yōu)惠期之外，則需要收取一定的手續(xù)費。

其次，增強版的收益較普通版更高。增強版雖然在自由度上較普通版有點欠靈活，但它給客戶帶來了更高的收益。國華1號普通版的收益是預(yù)期年化4.4%，增強版則在原來已經(jīng)較高的預(yù)期收益率上更進一步，將預(yù)期年化收益率提升為4.6%。

國華人壽相關(guān)人士介紹，國華人壽此次對國華1號萬能險產(chǎn)品的改造，是在分析細(xì)分客戶的需求后量身定制的，國華1 號增強版能夠充分滿足一部分對靈活度要求相對較低，而對投資收益要求較高的客戶的需求。