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車主李先生說，去年買保險(xiǎn)時(shí)，只顧著談價(jià)錢，沒考慮到保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)的質(zhì)量。結(jié)果，出險(xiǎn)后理賠花了大量時(shí)間。這個(gè)月車險(xiǎn)就到期了，他開始四處比較，希望買到又便宜服務(wù)又好的車險(xiǎn)。就在這幾天，民安車險(xiǎn)的電話營銷中心主動(dòng)聯(lián)系他，并進(jìn)行了電話車險(xiǎn)營銷。他聽了有些心動(dòng)，想咨詢一下民安車險(xiǎn)怎么樣。

民安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司是經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的一家全國性綜合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，為海航資本控股有限公司成員公司，總部位于深圳，其經(jīng)營范圍包括財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)及上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

民安車險(xiǎn)是民安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司推出的重要保險(xiǎn)產(chǎn)品。民安熱情周到、細(xì)致入微的專業(yè)化車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍隨時(shí)隨地為您提供24小時(shí)的專業(yè)服務(wù)。民安與同樣具備專業(yè)精神的知名公估機(jī)構(gòu)合作，讓您獲得公正、公平、公開的保險(xiǎn)保障，免費(fèi)拖車、援油、小故障快修、現(xiàn)場簡易處理等個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目，讓您愛車相隨，盡享駕車樂趣。

進(jìn)入09年以后，電話車險(xiǎn)市場競爭變得更加激烈，其競爭的本質(zhì)是電話車險(xiǎn)模式與傳統(tǒng)模式的競爭，因?yàn)閮r(jià)格的優(yōu)勢，電話車險(xiǎn)優(yōu)勢比較明顯。而當(dāng)前幾乎所有主流保險(xiǎn)公司都開始開展電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，大家在價(jià)格優(yōu)勢基本持平的前提下，服務(wù)的競爭就顯得尤為重要。

2009年，民安電話車險(xiǎn)（民安車險(xiǎn)123）在推出了諸多特色服務(wù)，受到車主的認(rèn)可這些服務(wù)包括：面對(duì)全國推出了“萬元以下三天賠付”、30分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場等這些都成為電話車險(xiǎn)的標(biāo)桿。

隨著電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)不斷成熟及競爭的加劇，客戶對(duì)服務(wù)的要求將越來越高，服務(wù)，無疑是未來電話車險(xiǎn)市場競爭的重要因素之一。對(duì)此，民安電話車險(xiǎn)有著清晰的認(rèn)識(shí)，在不斷完善現(xiàn)有服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，為了能在更高層次上滿足客戶的需求。

現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣不斷轉(zhuǎn)變和向多元化發(fā)展，只有高性價(jià)比和高品質(zhì)的理賠服務(wù)才能獲得精明車主的青睞。現(xiàn)在提供電銷渠道的保險(xiǎn)公司也很多，大家的費(fèi)率基本一致，所以要在競爭中勝出，還需要有配套完善健全的理賠服務(wù)。所以，民安車險(xiǎn)也在咨詢、繳費(fèi)、出險(xiǎn)報(bào)案、理賠等一系列服務(wù)環(huán)節(jié)中提升服務(wù)質(zhì)量。如：30分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場；48小時(shí)免費(fèi)送保單上門，7×24小時(shí)受理用戶案件等服務(wù)，讓客戶享受便捷和充滿親和力的服務(wù)。