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前天下午，沙女士把車(chē)停在京華大酒店門(mén)口的收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)。結(jié)果下午2點(diǎn)停過(guò)去，6點(diǎn)左右取車(chē)時(shí)，就看到了劃痕。兩道劃痕從駕駛座的后視鏡下，一直延伸到后車(chē)門(mén)。她找工作人員詢(xún)問(wèn)，想調(diào)監(jiān)控。可對(duì)方說(shuō)是監(jiān)控死角，看不到，并且停車(chē)場(chǎng)只供車(chē)輛停放，不管車(chē)輛安全，因此處理劃痕的修理費(fèi)只有沙女士自行承擔(dān)了，好在買(mǎi)車(chē)時(shí)，沙女士就為自己的車(chē)投保了劃痕險(xiǎn)，但是，沙女士不了解汽車(chē)劃痕險(xiǎn)理賠流程，理賠起來(lái)比較費(fèi)時(shí)間。

其實(shí)，像沙女士這樣的車(chē)主還有很多，雖然為自己的愛(ài)車(chē)投保了汽車(chē)劃痕險(xiǎn)，去不曉得汽車(chē)劃痕險(xiǎn)理賠流程。接下來(lái)小編就為大家介紹一下汽車(chē)劃痕險(xiǎn)理賠流程。

由于汽車(chē)劃痕險(xiǎn)是車(chē)輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，要想使愛(ài)車(chē)得到更加全面的保障，車(chē)主應(yīng)該考慮各大基本險(xiǎn)種和附加險(xiǎn)的合理搭配，根據(jù)自己的行車(chē)環(huán)境和習(xí)慣來(lái)選擇車(chē)險(xiǎn)，以達(dá)到花最少的錢(qián)得到最全面保障的作用。
　　
　　1、確保車(chē)輛劃痕是否屬于車(chē)輛劃痕險(xiǎn)的范圍，車(chē)主只有在投保了車(chē)損險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，才能投保劃痕險(xiǎn)這種附加險(xiǎn)。劃痕險(xiǎn)與車(chē)損 險(xiǎn)最大的區(qū)別在于劃痕險(xiǎn)針對(duì)的是車(chē)身漆面的劃痕，而不是碰撞痕跡明顯或者是 劃了個(gè)口子或者是有個(gè)大凹坑。我們要根據(jù)劃痕險(xiǎn)那“他人惡意行為造成保險(xiǎn)車(chē)輛車(chē)身人為劃痕”理賠范圍來(lái)進(jìn)行判斷它是否屬于其中的范圍。

2、 具體情況具體分析車(chē)輛劃痕情況，如果車(chē)子在行駛過(guò)程中出現(xiàn)的碰撞、刮擦導(dǎo)致的汽車(chē)漆面劃痕，就不屬于劃痕險(xiǎn)理賠范圍，而是出現(xiàn)由劃痕險(xiǎn)來(lái)賠的無(wú)刮擦、碰撞痕跡時(shí)的單獨(dú)劃痕，所以我們要視具體情況而定。另外，劃痕險(xiǎn)是一種附加險(xiǎn)，車(chē)主只有在投保了車(chē)損險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，才能投保劃痕險(xiǎn)。劃痕險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是“他人惡意行為造成保險(xiǎn)車(chē)輛車(chē)身人為劃痕”，如果是被保險(xiǎn)人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失就屬于免責(zé)范圍了。劃痕險(xiǎn)針對(duì)的是車(chē)身漆面的劃痕，若碰撞痕跡明顯，劃了個(gè)口子，還有個(gè)大凹坑，這個(gè)就不屬于劃痕，屬于車(chē)損險(xiǎn)的理賠范圍。

除此之外，還應(yīng)該注意保險(xiǎn)公司其他的免責(zé)條款，客戶(hù)應(yīng)該了解以下幾種情況，汽車(chē)劃痕也是得不到賠償?shù)模灰环N是車(chē)主或司機(jī)的故意行為造成車(chē)子的損壞的情況下，另一種是車(chē)主和其他人糾紛導(dǎo)致車(chē)子受損，還有一種就是車(chē)子的自然老化和損壞。

另外值得注意的是，汽車(chē)劃痕險(xiǎn)每次賠償均有15%的絕對(duì)免賠率，即最高只賠損失的85%;汽車(chē)劃痕險(xiǎn)在保險(xiǎn)期內(nèi)有賠償限額，若車(chē)主在保險(xiǎn)期內(nèi)多次索賠，賠償金額累計(jì)達(dá)到賠償限額時(shí)，劃痕險(xiǎn)便終止失效了。由此可見(jiàn)，即使大家投保了劃痕險(xiǎn)，還是要對(duì)愛(ài)車(chē)倍加呵護(hù)，以免愛(ài)車(chē)遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍之外的損害。

由于劃痕險(xiǎn)的賠付率普遍在200％到300％間，基本上處于虧損運(yùn)營(yíng)，大多數(shù)保險(xiǎn)公司都只針對(duì)新購(gòu)買(mǎi)的車(chē)或者兩三年內(nèi)新車(chē)承保。劃痕賠付限額一般是2000元、5000元。要注意的是，劃痕險(xiǎn)是累計(jì)賠付的，也就是說(shuō)如果投保的劃痕險(xiǎn)保額是2000元的，出險(xiǎn)不限次數(shù)，但賠償累計(jì)金額不能超過(guò)2000元，超過(guò)兩千元保險(xiǎn)合同就自動(dòng)終止。

以往很多車(chē)主都習(xí)慣把平日開(kāi)車(chē)過(guò)程的一些“小刮小蹭”的刮痕攢起來(lái)，數(shù)日或者數(shù)月后再到維修店一起維修，并由車(chē)行代為索賠和維修。但以后，這種情況將難再實(shí)現(xiàn)。車(chē)主如果想獲得理賠，在車(chē)子出現(xiàn)刮花后必須第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案，勘查現(xiàn)場(chǎng)備案，并根據(jù)理賠手續(xù)自己向保險(xiǎn)公司索賠。