開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

隨著雙節(jié)的到來(lái)，黃金周的車(chē)票已經(jīng)開(kāi)始預(yù)售，在出行的同時(shí)，不少人發(fā)現(xiàn)了一個(gè)普遍的現(xiàn)象，就是車(chē)票與保險(xiǎn)同時(shí)出售，到底這樣的做法是否合乎規(guī)定？車(chē)票本身是否含有保險(xiǎn)費(fèi)？這樣的保險(xiǎn)是否必須購(gòu)買(mǎi)？

網(wǎng)友“飛魚(yú)”在芝罘區(qū)工作，中秋想回老家，排隊(duì)購(gòu)票太費(fèi)時(shí)，便打算從網(wǎng)上訂購(gòu)火車(chē)票。該網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有個(gè)鐵友網(wǎng)可以訂票，但下訂單時(shí)發(fā)現(xiàn)有個(gè)交通意外險(xiǎn)選項(xiàng)，必須選擇這一項(xiàng)，不選就無(wú)法提交訂單。“我只想要車(chē)票，這不是捆綁銷(xiāo)售嗎?”

記者按照“飛魚(yú)”的描述登錄鐵友網(wǎng)，訂單頁(yè)面確實(shí)有一項(xiàng)”交通意外險(xiǎn)“，保險(xiǎn)額從20元到100元不等。如果不選擇保險(xiǎn)金額，訂單無(wú)法提交。

隨后，記者又查看了其他訂票網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)站也有“保險(xiǎn)”這一選項(xiàng)。不同的是，購(gòu)票者可以自愿訂購(gòu)。

為什么鐵友網(wǎng)出售火車(chē)票一定要捆綁交通意外險(xiǎn)呢?記者電話咨詢(xún)了鐵友網(wǎng)客服，客服人員告訴記者，此舉是為了確保乘客在乘車(chē)過(guò)程中的人身安全，并稱(chēng)會(huì)給訂購(gòu)者郵寄正規(guī)保險(xiǎn)發(fā)票，但不購(gòu)買(mǎi)該保險(xiǎn)的話，是無(wú)法在鐵友網(wǎng)上訂購(gòu)火車(chē)票的。

　　火車(chē)票中含保險(xiǎn)

自6月底高鐵開(kāi)通以來(lái)，已經(jīng)先后發(fā)生了7起事故，7月23日的動(dòng)車(chē)追尾事故是最嚴(yán)重的一次，有關(guān)部門(mén)對(duì)事故中傷亡乘客的賠償正在進(jìn)行，交通意外保險(xiǎn)尤其是乘坐火車(chē)的保險(xiǎn)保障引發(fā)關(guān)注。記者隨機(jī)調(diào)查了解到，大多數(shù)市民雖然有過(guò)乘坐火車(chē)的經(jīng)歷，卻并不知道我們?cè)谫I(mǎi)車(chē)票時(shí)已經(jīng)交了保險(xiǎn)費(fèi)。

聽(tīng)記者說(shuō)起火車(chē)票票價(jià)中有2%是買(mǎi)了強(qiáng)制保險(xiǎn)，保額是2萬(wàn)元，在濟(jì)南一家民企工作的江小姐很驚訝：“我每個(gè)月都坐動(dòng)車(chē)回青島的家，還從來(lái)不知道車(chē)票中有保險(xiǎn)呢。”在一家保險(xiǎn)公司工作的王先生告訴記者：“我以前也不知道火車(chē)票中含有保險(xiǎn)，但是，每張車(chē)票價(jià)格不一樣，有的只有十來(lái)塊錢(qián)，有的好幾百塊，都按2%提取保險(xiǎn)費(fèi)，保費(fèi)懸殊，但保額卻都是2萬(wàn)元，這顯失公平。”

而根據(jù)2007年9月1日起施行的《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)每名鐵路旅客人身傷亡負(fù)有限額為15萬(wàn)元的賠償責(zé)任，顯然，在保額之外，鐵路運(yùn)輸企業(yè)還有賠償基金。有著20多年保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)歷的濟(jì)南保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)丁群分析：“鐵路部門(mén)一直沒(méi)有和任何一家保險(xiǎn)公司合作，其保險(xiǎn)應(yīng)為自保，賠償機(jī)制也是內(nèi)部掌控，尤其是強(qiáng)制旅客在購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)投保，從來(lái)沒(méi)有開(kāi)過(guò)聽(tīng)證會(huì)，老百姓的知情權(quán)、選擇權(quán)被剝奪。”

近年來(lái)，在保監(jiān)會(huì)、各級(jí)政府部門(mén)推動(dòng)下，公路運(yùn)輸企業(yè)均投保了承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，當(dāng)客車(chē)發(fā)生事故時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，為公路運(yùn)輸企業(yè)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。而在公路客運(yùn)售票中，乘客有選擇購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)的權(quán)利。業(yè)內(nèi)人士呼吁，鐵路應(yīng)該學(xué)習(xí)公路，也應(yīng)投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，并取消旅客強(qiáng)制保險(xiǎn)。

　　車(chē)票與保險(xiǎn)是分開(kāi)的嗎？

日前，市民陳先生要到佛山探親，便到海田車(chē)站購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)票，打算再買(mǎi)一份旅途乘客意外傷害保險(xiǎn)，但售票員說(shuō)車(chē)票已含保險(xiǎn)，無(wú)需另行購(gòu)買(mǎi)。陳先生細(xì)看車(chē)票，發(fā)現(xiàn)并無(wú)“保險(xiǎn)”兩字。他很奇怪：難道車(chē)票就是旅途“保險(xiǎn)單”嗎？如果是，所保的是汽車(chē)本身呢，還是旅客的安全呢？

就此問(wèn)題，記者撥通了海田客運(yùn)汽車(chē)站的服務(wù)咨詢(xún)電話，對(duì)方也不太清楚。陳先生告訴記者，以前他曾從佛山回湛江，購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)會(huì)另加一塊錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一份乘客意外傷害保險(xiǎn)。如今從湛江去佛山，為求保障，他想再買(mǎi)人身保險(xiǎn)，卻被告知無(wú)需購(gòu)買(mǎi)，這到底怎么回事呢？

對(duì)此，市交通局綜合行政執(zhí)法局表示，在市民購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票中的確已包含保險(xiǎn)了。根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》第二十一條“客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者在運(yùn)輸過(guò)程中造成旅客人身傷亡，行李毀損、滅失，當(dāng)事人對(duì)賠償數(shù)額有約定的，依照其約定；沒(méi)有約定的，參照國(guó)家有關(guān)港口間海上旅客運(yùn)輸和鐵路旅客運(yùn)輸賠償責(zé)任限額的規(guī)定辦理。”也就是說(shuō)，從乘客買(mǎi)票上了車(chē)那一刻起，乘客的旅途乘車(chē)安全已經(jīng)有保險(xiǎn)了，一旦出現(xiàn)交通事故，事故賠償可參照道路運(yùn)輸條例第二十一條來(lái)處理，賠償則參照當(dāng)?shù)氐木唧w情況支付賠償多少，而車(chē)票的確可作為保險(xiǎn)憑據(jù)。

　　車(chē)票與保險(xiǎn)一起出售合法嗎？

日前，消費(fèi)者陳女士在佛山天域候機(jī)樓購(gòu)買(mǎi)到廣州白云機(jī)場(chǎng)的汽車(chē)票，購(gòu)票后發(fā)現(xiàn)汽車(chē)票聯(lián)上附加一張新華人壽的《乘客意外傷害保險(xiǎn)單》，金額為4元。陳女士認(rèn)為售票員強(qiáng)行搭售保險(xiǎn)的做法侵害了消費(fèi)者權(quán)益，于是向佛山市消委會(huì)投訴。經(jīng)過(guò)調(diào)解，該公司同意雙倍賠償保險(xiǎn)費(fèi)并道歉。佛山市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，國(guó)慶臨近消費(fèi)者出行時(shí)如遭遇車(chē)票搭售保險(xiǎn)的現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)投訴。

市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，按相關(guān)規(guī)定，購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)票、船票等不實(shí)行實(shí)名制，不需要提供身份證，如有商家要求提供，請(qǐng)消費(fèi)者應(yīng)多加留意，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)需要身份證的用途，對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的除車(chē)票以外的相關(guān)票據(jù)或單據(jù)仔細(xì)檢查，對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益而發(fā)生的費(fèi)用可當(dāng)面拒付，充分行使在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

　　律師釋疑

廣東粵海律師事務(wù)所林懷海主任對(duì)此表示，伴隨這幾年汽車(chē)營(yíng)運(yùn)的規(guī)范化后，客運(yùn)汽車(chē)上路前一定要購(gòu)買(mǎi)“交強(qiáng)險(xiǎn)”和“商業(yè)保險(xiǎn)”。乘客是享有這兩個(gè)保險(xiǎn)的受益者。一旦在旅途中出現(xiàn)乘車(chē)意外，既要考慮客車(chē)的責(zé)任，還要考慮乘客有無(wú)過(guò)錯(cuò)。保險(xiǎn)公司的賠償則根據(jù)運(yùn)營(yíng)者投保的多少，如果超出保險(xiǎn)公司賠償限額，多出的賠償部分則由運(yùn)營(yíng)者承擔(dān)。