伴隨著網絡技術的快速發展,網銷平臺成為保險業務發展的主力軍。在和訊網保險中心日前舉辦的“未來之路”2013中國互聯網保險研討會“上,險企電子商務負責人及保險專家一致認為,網銷需要明確產品定位,并通過靈活設計來滿足消費者的個性化需求。
網絡增加保險服務透明度(清華大學五道口金融學院研究總監 周新旺)
目前,國內保險后續服務透明度不高,聽到更多的是負面信息,一些正面的信息很難反饋出來。而互聯網則是一個透明度很高的平臺,在這樣一個平臺上可以用事實說話,會有更高的透明度,讓大家更信賴產品和服務。
現在消費者對保險有很大的需求,這些需求還沒有釋放出來,還是因為一個信任的問題??赡芡ㄟ^早期的互聯網方式,能夠讓消費信任機制搭建起來,有一些顯性的保險需求能夠實現。通過互聯網方式購買保險產品,可以提高效率,同時能夠降低一些成本。
商家商戶有風險規避需求(淘寶網保險頻道總監 寶玉)
第三方平臺對金融產品,包括對保險有很強烈的需求。阿里巴巴一直以來是在維持一個大的生態系統,聚合了非常多的互聯網應用、互聯網客戶和互聯網商家。我們創設第三方平臺營銷保險的初衷不是為了賣保險,而是希望保險產品在這一平臺起到一定的作用,覆蓋這些風險,為商戶和客戶解決一些問題。目前第三方平臺沒有特別嚴格的要求,歡迎各種方式的合作,除了銷售以外,包括大數據的合作與新產品開發都歡迎。
險企應更細分市場(華泰財險電子商務部負責人 施輝)
第三方平臺的發展能夠為保險渠道創新、讓客戶感受不同服務,不同的保險公司的創新應該細分客戶群,如果從這個角度來說,未來網銷時代真正到來,并不會出現千軍萬馬過獨木橋現象,而應該是各有各的風采,各有各的個性化服務。
而網銷的定位又與公司對其定位有關,在現階段網銷渠道適合銷售一些簡單的、容易理解的、社會大眾確實有需求的保險產品。
網銷掀起浪潮還需時日(中央財經大學保險學院院長 郝演蘇)
借助互聯網可以通過系統進行不同的組合,滿足個性化的需求。第三方平臺應當有強大的精算團隊,根據客戶所需要的進行量身定做,進行相應的產品開發,它不僅僅是一個價格的營銷,而是保險風險的組合。
而目前互聯網保險銷售中消費者還不是主導方,而是被動的,很難根據自己的需求選擇。第三方平臺如果能夠把這個選擇權的問題解決掉,那些具有剛性需求的保險產品在網上會掀起很大的浪潮。但是目前剛性需求的產品能夠在網上銷售的,大多比較簡單,只能夠滿足一般的基本需要。
網銷僅為多元化經營的一環(國華人壽電子商務部總經理 趙巖)
現在金融業基本特征是混業經營,包括產品混業、營銷模式混業。網銷保險在混業經營大環境下是一種多元經營模式下的某個環節。但目前很難把網銷作為更高級別的模式,而是保險公司戰略上多元、多部門的合作,最關鍵的還是保險公司內部對于網銷部門和其他部門之間在業績和費用之間的利益分配。網銷的成本最后會被其他的渠道拉平,它會降低這個企業經營的固定成本,降低企業經營的風險。
網銷經營準入退出待規范(弘康電子商務部總經理 周宇航)
目前網銷的門檻相對較低。對于網銷保險經營,監管部門也提出一些想法,可能會加強市場準入和退出機制,不是哪個公司想來做互聯網保險就可以做了,還要申請,如果想做就踏踏實實做下去,基本上沒有特殊情況不允許出來。如果保險公司不想做,一開始就不要進來,這一點對于現在做互聯網銷售的人來講是非常好的消息。
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