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隨著私家車(chē)的日益增多，車(chē)禍?zhǔn)鹿拾l(fā)生的頻率也越來(lái)越高，事故發(fā)生后，就涉及到保險(xiǎn)的理賠問(wèn)題。很多車(chē)主出事后在車(chē)險(xiǎn)理賠的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，不少車(chē)主會(huì)覺(jué)得車(chē)險(xiǎn)理賠真難。其實(shí)車(chē)險(xiǎn)快速理賠流程快速進(jìn)行是有技巧的。

造成車(chē)險(xiǎn)理賠難這樣的難堪，客觀上來(lái)說(shuō)是很多保險(xiǎn)公司軟硬件上的差異，在車(chē)主主觀上又不熟悉車(chē)險(xiǎn)理賠流程導(dǎo)致的。因此對(duì)于廣大車(chē)主來(lái)說(shuō)不僅要了解如何為愛(ài)車(chē)投保，還要熟悉車(chē)險(xiǎn)理賠流程，當(dāng)愛(ài)車(chē)真的意外出險(xiǎn)后，就不會(huì)在慌忙中出亂。

下面我們車(chē)險(xiǎn)快速理賠流程是什么？

大致可分為：報(bào)案、查勘、定損與核價(jià)、遞交單證等四個(gè)主要部分。

車(chē)險(xiǎn)快速理賠流程之報(bào)案要及時(shí)。

投保車(chē)險(xiǎn)的車(chē)主在出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案才能盡快獲得車(chē)險(xiǎn)理賠，另外車(chē)主還應(yīng)及時(shí)報(bào)告交警，如果出現(xiàn)人員傷亡，還需立即撥打120急救電話。

車(chē)險(xiǎn)快速理賠流程之車(chē)險(xiǎn)理賠查勘階段。

車(chē)主在報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會(huì)委派負(fù)責(zé)車(chē)險(xiǎn)理賠的查勘員到現(xiàn)場(chǎng)初步查勘，判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。

車(chē)險(xiǎn)快速理賠流程之定損與核價(jià)，這是車(chē)險(xiǎn)理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一般情況下，單方事故車(chē)輛受損不是很?chē)?yán)重的，保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)理賠的查勘人員在現(xiàn)場(chǎng)就可以直接定損，客戶也就可以直接將車(chē)輛開(kāi)去修理了。但是如果車(chē)輛受損嚴(yán)重，需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的，受損車(chē)輛就必須根據(jù)保險(xiǎn)公司和交警部門(mén)的要求開(kāi)往定損中心定損理賠。

車(chē)險(xiǎn)快速理賠流程之遞交理賠單證。

被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在公安交通管理部門(mén)對(duì)該車(chē)險(xiǎn)事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向保險(xiǎn)公司提交事故的必要單證。由于車(chē)險(xiǎn)事故分為單車(chē)事故、雙車(chē)事故、車(chē)撞人事故等不同類(lèi)型，車(chē)險(xiǎn)理賠所需要遞交的單證也會(huì)相應(yīng)不同。遞交了車(chē)險(xiǎn)理賠所有的單證，車(chē)主就基本完成了車(chē)險(xiǎn)理賠流程，可以安心等待保險(xiǎn)公司的領(lǐng)取車(chē)險(xiǎn)理賠款通知。

發(fā)生事故后，雙方可能會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議，造成無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速處理。比如，陳先生因?yàn)榈管?chē)與一輛位于其后方的汽車(chē)出現(xiàn)刮蹭，一開(kāi)始想通過(guò)快速處理解決，但是因?yàn)閷?duì)于交警給出的全責(zé)無(wú)責(zé)認(rèn)定不一致，給保險(xiǎn)理賠帶來(lái)了困難。業(yè)內(nèi)人士分析，對(duì)責(zé)任認(rèn)定不服的兩方車(chē)主，可以找交警裁定。如果對(duì)交警裁定不服，沒(méi)有在快速理賠協(xié)議書(shū)上簽字，可以通過(guò)行政復(fù)議解決。

   還有可能出現(xiàn)的情況是，雖然雙方都同意通過(guò)快速處理來(lái)解決，但是由于單車(chē)損失超過(guò)2000元而無(wú)法進(jìn)行。業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于此種經(jīng)查勘定損單車(chē)損失超過(guò)2000元或其他不符合本辦法規(guī)定自行協(xié)商處理的交通事故，將由駐快速處理中心的交通警察或事故發(fā)生地公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)處理。

   業(yè)內(nèi)人士提醒車(chē)主，如果是在馬路上遇到刮蹭等情況，要迅速挪車(chē)，因?yàn)閷?duì)應(yīng)自行撤離現(xiàn)場(chǎng)而未撤離現(xiàn)場(chǎng)的，交通警察可以依法對(duì)當(dāng)事人的道路交通安全違法行為進(jìn)行處罰，并責(zé)令當(dāng)事人立即撤離現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)拒不撤離現(xiàn)場(chǎng)的，委托救援清障公司將其車(chē)輛拖移至不妨礙交通的地點(diǎn)，費(fèi)用要由車(chē)輛駕駛?cè)顺袚?dān)。

在掌握了車(chē)輛理賠流程的具體細(xì)節(jié)之后，我們?cè)谶M(jìn)行日常的車(chē)輛理賠流程時(shí)候還需要掌握其基本原則。從而能夠更好地完成理賠。

第一，樹(shù)立為保戶服務(wù)的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持實(shí)事求是原則。在整個(gè)理賠工作過(guò)程中，體現(xiàn)了保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能作用。當(dāng)發(fā)生汽車(chē)保險(xiǎn)事故后，保險(xiǎn)人要急被保險(xiǎn)人所急，千方百計(jì)避免擴(kuò)大損失，盡量減輕因?yàn)?zāi)害事故造成的影響，及時(shí)安排事故車(chē)輛修復(fù)，并保證基本恢復(fù)車(chē)輛的原有技術(shù)性能，使其盡快投入生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

第二，在理賠流程中一定要重合同，守信用，依法辦事。保險(xiǎn)人是否履行合同，就看其是否嚴(yán)格履行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償義務(wù)。因此，保險(xiǎn)方在處理賠案時(shí)，必須加強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格按條款辦事，該賠的一定要賠，而且要按照賠償標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定賠足;不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失，不濫賠，同時(shí)還要向被保險(xiǎn)人講明道理，拒賠部分要講事實(shí)、重證據(jù)。要依法辦事，堅(jiān)持重合同，誠(chéng)實(shí)信用，只有這樣才能樹(shù)立保險(xiǎn)的信譽(yù)，擴(kuò)大保險(xiǎn)的積極影響。

第三，在理賠流程中一定要堅(jiān)決貫徹“八字”理賠原則，即“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”。

　　綜上所述，車(chē)主出險(xiǎn)后，最好還要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通，及時(shí)了解車(chē)險(xiǎn)快速理賠流程中的各個(gè)細(xì)節(jié)。另外，投保平安車(chē)險(xiǎn)的車(chē)主只需要登錄平安車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)就能在線查詢理賠進(jìn)度，非常的方便快捷。