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從大連市住房公積金管理中心官方網站上了解到，為提高住房公積金管理效率和服務水平，增強住房公積金管理工作透明度，加強社會監督，切實維護繳存職工合法權益，從7月1日起，開通12329全國統一住房公積金熱線。

中心于2005年7月開通客戶服務電話，幾年來服務功能不斷完善，系統容量不斷擴充，目前可同時提供60路自動語音應答，設12個人工座席。截至2012年底，累計呼叫量已達734萬次，人工接聽咨詢電話145萬個，日最高呼叫量達3800多個，已成為廣大單位和職工群眾了解房改資金政策、業務及中心提供便民服務、接受投訴舉報的重要渠道。

12329住房公積金熱線是由住房與城鄉建設部與工業和信息化部為全國住房公積金管理中心統一配備，為本地固定電話號碼，本地用戶撥打只收取市話費，無信息服務費。12329熱線主要以人工語音和自助語音方式，提供住房公積金業務咨詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務，以及業務指南、業務查詢和業務受理等擴展服務。12329開通以后，中心原來的96688住房公積金客服號碼將停止使用。

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大連市住房公積金提取條件

大連職工符合下列情形之一的，可以提取住房公積金：

• （一）離休、退休的；
• （二）完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關系的；
• （三）出境定居或赴港、澳、臺地區定居的；
• （四）購買、建造、翻建、大修具有所有權自住住房的；
• （五）償還購買自住住房貸款本息的；
• （六）本人和配偶無所有權住房，租住住房的月房租超出家庭月工資收入規定比例的；
• （七）支付公共租賃住房租金的；
• （八）與單位終止勞動關系，且戶口遷出本市或戶口不在本市的。

符合前款第（一）、（二）、（三）、（八）項情形之一提取住房公積金的，應同時銷戶。

職工死亡或被宣告死亡的，其繼承人或受遺贈人可以提取其住房公積金賬戶的存儲余額；無繼承人也無受遺贈人的，其住房公積金賬戶余額并入住房公積金增值收益。