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人們總說“投保容易，理賠難”，但對于保險的客戶來說，保險理賠員的出現使理賠已經不再是個難題。歷經十年的發展，保險理賠員逐漸建立起了規范化、標準化的理賠服務體系。保險理賠員主要負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關人員，現場調查取證，核定保險事故的損失；接見客戶，檢查確定財產權利的有效性，查找警察和醫院記錄，確定責任；調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

工作內容：

• 調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料；
• 接到查勘定損通知后，組織客戶及有關人員，現場調查取證，核定保險事故的損失；
• 接見客戶，檢查確定財產權利的有效性，查找警察和醫院記錄，確定責任；
• 檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍，對職責范圍內所有賠案、代理算賠案進行賠款理算；
• 向客戶及代理人合理地解釋理賠結論，處理客戶反饋的有關查勘定損意見和理賠意見；
• 理賠文件整理歸檔，建立、維護理賠業務數據庫和客戶風險檔案，分析客戶風險分布狀況，提出風險管理對策，確保理賠信息數據的真實準確；
• 研究理賠有關政策、管理制度和實務流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質量和效率。

在保險公司與車主之間，保險理賠員起著一個重要的溝通作用，有時能夠有效的化解車主與保險公司之間的矛盾。很多人也希望從事這項新興的、挑戰性比較大的工作。

大連汽車保險理賠人員招聘信息

●大連百利加汽車貿易有限公司招聘保險理賠人員

崗位職責：事故車輛的業務接待與受理。

任職資格：1、有駕照并熟練駕駛；2、較強的汽車專業知識，較強的組織協調能力及執行力；3、具備1年以上相關工作經驗。

●大連華圣汽車銷售服務有限公司

崗位職責：

• 負責完成保險車輛的維修任務；
• 負責一站式辦理客戶保險車輛出險、定損、理賠等事宜；
• 負責按照公司的保險出險服務流程和規定進行客戶服務工作；
• 負責進行保險責任的認定，對事故車輛的狀況進行評估；
• 負責審核相關理賠材料，核定保險公司是否應當給予賠付；
• 負責并對車輛的損失程度進行審定，對賠付金額進行核算。

任職資格

• 專科及以上學歷，金融、保險等相關專業；
• 熟練使用辦公自動化設備及常用辦公軟件；
• 具有1年以上車險理賠相關工作經驗者優先；
• 精通保險條款和理賠流程，熟悉理賠手續；
• 具有良好的語言表達能力和較強的溝通協調能力；
• 具有一定的團隊合作精神，能長期出差。

●大連恒邦汽車銷售有限公司招聘保險理賠服務顧問

職位描述/要求：

要求具有從事汽車保險理賠工作經驗2年以上，良好的崗位適應及應變能力，形象與氣質好，有責任心和上進心。

崗位素質要求：

• 人際關系影響力：接受邀請，維持正常工作關系
• 決策：無依賴思想，使用理性工具
• 創新應變：勤于用腦