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家住市區梅園一里3幢底樓的一位住戶，回家停車時，樓頂掉落的玻璃砸壞車輛后視鏡，受到驚嚇的他跑到社區要求解決此事，同時給保險公司打電話要求理賠。

社區：社區工作人員爬上頂樓查看，發現樓頂垃圾多，由于處理有難度，為防止發生傷人事件，暫時將散落的玻璃放置在樓頂溝渠內，同時將情況反映給上級部門。

保險公司：拒絕賠償。原因是后視鏡被損壞，不在玻璃險的賠償范圍內。玻璃單獨破碎，是指被保車輛只有擋風玻璃和車窗玻璃（不包括車燈、車鏡玻璃）出現破損的情況。該居民后視鏡被砸，可要求車損險理賠。

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日前，家住梅園一里3幢的陸師傅，卻意外發現了暗藏的危害。“那天我下班回家，剛把車停穩，這時從‘空中’突然掉下幾塊玻璃，把我車子的后視鏡都砸壞了。”看到碎了一地的玻璃，陸師傅心里很后怕，“幸虧砸中的是車而不是我的身體。”陸師傅覺得，車損是小事，有保險公司，可是這年久失修的“零碎”總往下掉，傷到人麻煩就大了。

“樓頂有很多玻璃片和玻璃管，如果是這樣的話，太危險了。”陸師傅覺得，夏季是臺風多發季節，萬一大風將樓頂玻璃吹落，很容易引發安全事故。于是，他來到文苑社區，希望社區能幫助解決這一安全隱患問題。

社區調解員了解到居民擔憂后，馬上到樓頂查看情況。“樓頂的確有不少垃圾，碎玻璃、破花盆放了不少，一些玻璃也緊挨著樓頂邊緣，很危險。”調解員說，考慮到垃圾數量眾多，如果要清理的話需要花不少時間，而且也存在一定難度。

“我們將玻璃清理了一下，暫時‘安置’在樓頂溝渠內，等研究后作進一步處理。”調解員說。

而該住戶的后視鏡也用戶和保險公司協商解決。