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招商信諾人壽保險有限公司（簡稱“招商信諾”）是由兩家信譽卓著的百年名企共同出資創立的中美合資壽險公司。投資雙方股東分別為美國信諾集團和招商局集團下屬子公司。

在1月3日多名買過招商信諾保險產品的客戶，曝光招商信諾的非普通銷售方式和催繳手段，發現招商信諾存在三大問題：消費者未正面答應投保卻收到保險合同、營銷員推銷產品直接說“像儲蓄”以及夸大保障范圍等。

在投保人看來，招商銀行、深圳發展銀行等商業銀行的口碑良好，而對被譽為這些銀行的“優質客戶”進行保險推銷成為招商信諾常用的手段之一。然而，受訪投保人表示，保險企業的行為要合法合規的同時，還要對客戶負責，不能忽悠客戶，對客戶造成資金和時間上的損害。

嚴小姐在4年前辦理了一張深發展信用卡，卻被無端捆綁一款招商信諾保險產品，未經她同意便私自扣款。事后嚴小姐拒絕付款，卻四年來連續被5家以上催債公司催討。咄咄怪事讓嚴小姐對深發展和招商信諾的行為大為譴責。

據嚴小姐回憶稱，2008年她辦理深發展的信用卡，一個月后接到座機電話。電話里說自己是銀行的，他們在辦理一起保險業務。“如果直接說是保險公司的，我當時就會質疑。我是說，整個就是深發展和招商信諾合謀的騙局。”嚴小姐表示，對方肯定地稱是深發展辦理保險業務，但嚴小姐多次婉拒。然而，不久招商信諾寄份資料，是業務辦理合同，嚴小姐并未簽字，也未授權銀行扣款。

事實上，招商信諾通過銀行信用卡“嫁接”保險銷售的行為在行內口碑并不好。據悉，有部分網友也遇到過類似情況，招商信諾電話銷售后直接寄一份合同過來，并不需要簽署名字，這樣就生效了。

信用卡欠款幾千是招行“優質客戶”

營銷員誤導保險是“儲蓄”

“招商信諾人壽保險公司，當初辦這個保險的時候業務員說這個保險就跟存款一樣，越存越多，結果，現在我仔細看了保單，上面什么也沒有，關于退保退不退本金的事只字未提，然后我又打電話(400-888-8288)詢問了情況后，前段時間我決定退保，如果不退保損失更大，但是結果一分錢本金也不退給我，很有上當受騙的感覺。”激憤之下，老楊在2011年11月23日寫下了這段話。

事實上，因為對招商銀行的信任，老楊在2010年買了該份保險，在2011年12月到期。

營銷員上門推銷時，除了說儲蓄功能外，其他關于退保的情況一概不提。截至2011年10月退保時，老楊已交了1289.3元。“那時候(錢)是在工資卡里扣！他們好像在監視我的工資情況，工資到賬才幾分鐘不到，錢就給他們扣掉了。”老楊表示，“忘了幾次了，有一個月我把卡里的錢拿光了，他們沒錢扣了，第二天就打電話催了。”

老楊還清楚記得，保單是從深圳市福田區招商銀行郵寄過來的。保險項目險種名稱：招商信諾惠眾住院定額給付醫療保險。

對此，老楊跟招商信諾協商時，“我對他們說你們保險合同上關于不退本金的話一句也沒有，也沒有任何保單的現金價值說明，現在我要退保了，按保險合同辦事，你就應該把本金退給我。他們回我說，我們這個保險是不退還本金的，當初業務員應該說了的！然后就東一句西一句的跟你胡扯。”

對此，老楊相當無奈，只好損失了1000多元。他也表示慶幸，幸好沒買太多。