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2012年12月13日，在中國人保財(cái)險(xiǎn)（中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的簡稱）被國際權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)穆迪評(píng)級(jí)確認(rèn)財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)為A1后，這是中國人保財(cái)險(xiǎn)在接連改善服務(wù)的情況下獲得的殊榮。至此，人保財(cái)險(xiǎn)已連續(xù)5年獲得A1的財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)。

　　人保財(cái)險(xiǎn)升級(jí)服務(wù)

中國人保2012年客戶節(jié)活動(dòng)啟動(dòng)后，在全國范圍內(nèi)推出六項(xiàng)主題服務(wù)活動(dòng)：理賠無憂、四海通行；人保電話車險(xiǎn)“零距離”服務(wù)；epicc網(wǎng)上人保24小時(shí)不打烊活動(dòng)；“人保在行動(dòng)”系列公益活動(dòng)；“走進(jìn)中國人保”客戶答謝活動(dòng)；“十一”黃金周客戶自駕游增值服務(wù)。同時(shí)人保集團(tuán)旗下的人保財(cái)險(xiǎn)、人保健康、人保壽險(xiǎn)3大子公司聯(lián)手推出22項(xiàng)新服務(wù)承諾。

人保財(cái)險(xiǎn)江蘇分公司為積極回饋廣大車險(xiǎn)客戶，近期開展了“歡樂保點(diǎn)”網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)，廣大車險(xiǎn)用戶只需登陸www.picc-js.com參與互動(dòng)游戲，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，就有機(jī)會(huì)贏取全新IPAD、導(dǎo)航儀、電話卡等豐厚獎(jiǎng)品。第一期活動(dòng)在廣大車友中取得熱烈反響，幾萬名車友踴躍參與其中，收獲了大量驚喜。

中國人保財(cái)險(xiǎn)作為亞洲第一、全球第七的非壽險(xiǎn)保險(xiǎn)公司，在國內(nèi)車險(xiǎn)與非車險(xiǎn)理賠服務(wù)領(lǐng)域一直保持行業(yè)領(lǐng)先的標(biāo)桿地位。該公司今年全面推行“零距離”服務(wù)理念，繼推出“七項(xiàng)服務(wù)承諾”后，近期再次針對(duì)理賠救援服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，重磅推出了“暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡便理賠、速遞理賠、人傷無憂理賠、限時(shí)理賠、全國通賠、到家的理賠和全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援”等十項(xiàng)金牌服務(wù)承諾，為消費(fèi)者提供更高標(biāo)準(zhǔn)的品牌化汽車商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，再次引發(fā)了行業(yè)服務(wù)升級(jí)的新一輪高潮。

雖然對(duì)A+H股上市具體環(huán)節(jié)，中國人保方面三緘其口，但在今年客戶節(jié)前后，中國人保明顯在媒體發(fā)出了更多的聲響。與以往不同，已在香港上市的中國人保財(cái)險(xiǎn)選擇集團(tuán)客服節(jié)的前一天，連續(xù)舉行了兩場發(fā)布會(huì)，一場是投資者專場，另一場是媒體開放日，接著人保集團(tuán)又邀請(qǐng)了更多媒體參加客戶節(jié)啟動(dòng)儀式。

中國人保集團(tuán)副總裁周樹瑞表示，今年客戶節(jié)有4大特點(diǎn)：一是承諾多。3家子公司共推出22項(xiàng)新服務(wù)承諾，是歷年之最。二是活動(dòng)新。在延續(xù)開展“走進(jìn)中國人保”系列服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，還將推出多項(xiàng)新活動(dòng)。三是傳播廣。運(yùn)用多種渠道，力爭在第一時(shí)間將服務(wù)承諾和回饋活動(dòng)告知客戶。四是回饋實(shí)。中國人保將在全國范圍舉辦豐富多彩的客戶答謝活動(dòng)。

據(jù)悉，今年的22項(xiàng)新服務(wù)承諾有：人保財(cái)險(xiǎn)推出的“10+4”項(xiàng)理賠服務(wù)承諾，單車險(xiǎn)就有10項(xiàng)服務(wù)承諾。與往屆客戶節(jié)相比，人保財(cái)險(xiǎn)今年更著重推出特色服務(wù)，比如epicc網(wǎng)上人保24小時(shí)不打烊等；人保健康和人保壽險(xiǎn)則分別推出了誠信銷售、便捷服務(wù)、輕松理賠和“誠信銷售，明白投保”等服務(wù)承諾。

另外，人保集團(tuán)目前已初步選擇好上市承銷商，具體上市時(shí)機(jī)尚在等待。有觀點(diǎn)認(rèn)為，人保集團(tuán)啟動(dòng)A+H同步上市，將意味人保財(cái)險(xiǎn)H股面臨強(qiáng)制退市。人保財(cái)險(xiǎn)總裁王銀成表示，并不存在這種制度障礙。

媒體開放日上，中國人保集團(tuán)董事長吳焰對(duì)上市信心十足，他表示，2011年人保集團(tuán)凈利潤首度突破100億元，創(chuàng)了歷史新高，而“明天會(huì)更好”。吳焰透露，預(yù)計(jì)2012年中國人保的保費(fèi)收入與盈利將實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長。

公開數(shù)字顯示，去年人保財(cái)險(xiǎn)和人保壽險(xiǎn)共實(shí)現(xiàn)凈利潤逾85億元。有分析師認(rèn)為，從去年年報(bào)反映出的人保財(cái)險(xiǎn)準(zhǔn)備金調(diào)整和資產(chǎn)減值計(jì)提情況看，今年還有利潤釋放的空間。

　　中國人保財(cái)險(xiǎn)再獲穆迪A1財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)

穆迪副總裁兼高級(jí)信用評(píng)級(jí)主任嚴(yán)溢敏表示：“過去一年，中國人保財(cái)險(xiǎn)以及中國人保集團(tuán)的資本狀況有所改善。”她補(bǔ)充稱：“中國人保財(cái)險(xiǎn)的總承保杠桿(根據(jù)穆迪的評(píng)級(jí)方法)已從2010年底9.0倍的高點(diǎn)降至7倍以下。雖然這個(gè)水平在全球基礎(chǔ)上依然偏高，但由于中國人保財(cái)險(xiǎn)約70%的保費(fèi)來自于短期且準(zhǔn)備金風(fēng)險(xiǎn)較低的汽車保險(xiǎn)，因而這承保狀況需要較低的資本強(qiáng)度。”

改善中的盈利能力已貢獻(xiàn)了較強(qiáng)的內(nèi)部資本成長。2012年上半年中國人保財(cái)險(xiǎn)的綜合成本率為92.4%，遠(yuǎn)低于2010年的97.8%。中國人保財(cái)險(xiǎn)的巨災(zāi)賠償損失相對(duì)溫和，車險(xiǎn)和商業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的損失狀況良好，以及成本控制使費(fèi)用率下降等因素，均有助于實(shí)現(xiàn)較好的承保業(yè)績，加之中國人保財(cái)險(xiǎn)的市場領(lǐng)導(dǎo)地位及其堅(jiān)持的選擇性承保策略，穆迪認(rèn)為人保財(cái)險(xiǎn)將能維持良好的承保盈利能力。

此外，中國人保財(cái)險(xiǎn)的母公司中國人保集團(tuán)已在2012年12月7日完成在香港聯(lián)交所的上市。穆迪認(rèn)為中國人保集團(tuán)在上市后持有額外資本。如果有資本需求的話，集團(tuán)現(xiàn)在將有能力注資中國人保財(cái)險(xiǎn)。中國人保財(cái)險(xiǎn)的評(píng)級(jí)仍然繼續(xù)受其杰出的行業(yè)地位和雄厚的承保能力支撐，擁有著強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢(shì)。

中國人保財(cái)險(xiǎn)是國內(nèi)最大的財(cái)產(chǎn)及意外保險(xiǎn)公司，提供汽車保險(xiǎn)、商業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨運(yùn)保險(xiǎn)等。在2012年上半年，中國人保財(cái)險(xiǎn)的總簽單保費(fèi)為人民幣1,012億元。截至2012年6月30日，該公司的總資產(chǎn)和股東權(quán)益分別為人民幣2,906億元及人民幣437億元。