開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

記者從蘇州市住房公積金中心了解到，去年一年，即到2010年12月31日為止，蘇州市住房公積金管理中心共歸集472.26億元，余額為203.33億元，累計(jì)為18萬(wàn)戶購(gòu)房職工發(fā)放貸款300億元，提取公積金268.94億元。為了進(jìn)一步方便單位辦理業(yè)務(wù)，即日起“蘇州公積金管理中心網(wǎng)站系統(tǒng)”正式開(kāi)通。 也就是說(shuō)，凡蘇州大市范圍(除蘇州工業(yè)園區(qū) (論壇 新聞))單位可以在指定網(wǎng)址自行辦理住房公積金繳存等單位業(yè)務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)將服務(wù)中心帶入新領(lǐng)域

公積金管理中心資金管理一處副處長(zhǎng)蔣學(xué)惠為記者進(jìn)行了解讀，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，然后經(jīng)過(guò)蘇州市數(shù)字認(rèn)證中心的數(shù)字認(rèn)證后，登錄蘇州公積金管理中心網(wǎng)站中“網(wǎng)上單位業(yè)務(wù)”，業(yè)務(wù)單位的工作人員就可以自行操作，辦理住房公積金繳存等單位業(yè)務(wù)。

根據(jù)蔣處長(zhǎng)介紹，網(wǎng)上單位業(yè)務(wù)目前包括：繳存變更(包括職工開(kāi)戶、封存、啟封、大市范圍轉(zhuǎn)入)，單位匯(補(bǔ))繳申報(bào)、個(gè)別補(bǔ)繳申報(bào)，基數(shù)調(diào)整，單位聯(lián)系信息變更、被代理單位信息維護(hù)、職工編號(hào)和部門變更，信息查詢等。基本包括了所有住房公積金單位普通業(yè)務(wù)。網(wǎng)上單位業(yè)務(wù)均可由單位工作人員直接在電腦上操作，相比原來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，不再需要經(jīng)辦人員來(lái)回奔波于銀行和單位之間，基本實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。

全部辦理可通過(guò)蘇州公積金管理中心網(wǎng)站完成

網(wǎng)上單位業(yè)務(wù)相應(yīng)的紙質(zhì)表格不再需向銀行網(wǎng)點(diǎn)遞交，基本實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。整個(gè)辦理過(guò)程全部可通過(guò)蘇州公積金管理中心網(wǎng)站上“網(wǎng)上單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)”獨(dú)立完成。具有全面和快速的查詢功能，單位經(jīng)辦人員能夠隨時(shí)了解本單位的繳存信息、單位匯補(bǔ)繳、掛帳、員工基本情況、變更明細(xì)，外單位員工基本信息，批量業(yè)務(wù)結(jié)果、導(dǎo)出結(jié)果等。而且無(wú)論單位人數(shù)多少，通過(guò)批量提交等方式可分批次批量處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，在該系統(tǒng)試運(yùn)行的2個(gè)月內(nèi)，已經(jīng)有350多家單位開(kāi)通了蘇州公積金管理中心網(wǎng)站上業(yè)務(wù)，公積金管理中心也特別提醒，請(qǐng)已開(kāi)通社保網(wǎng)上業(yè)務(wù)功能的單位，盡快持有蘇州數(shù)字證書和《網(wǎng)上單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用協(xié)議書》到蘇州市住房公積金服務(wù)大廳(干將東路877號(hào))和新區(qū)服務(wù)大廳(獅山路95號(hào))來(lái)開(kāi)通住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)功能，并簽訂住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)協(xié)議。尚未開(kāi)通社保網(wǎng)上業(yè)務(wù)功能的單位，請(qǐng)持相關(guān)材料到干將東路877號(hào)的住房公積金服務(wù)大廳辦理蘇州數(shù)字證書并簽訂協(xié)議。

記者同時(shí)了解到，蘇州市住房公積金管理中心通過(guò)人民銀行小額支付系統(tǒng)定期借記業(yè)務(wù)方式辦理住房公積金繳存委托收款業(yè)務(wù)，蘇州大市(除蘇州工業(yè)園區(qū))范圍內(nèi)正常繳存住房公積金的單位均可申請(qǐng)辦理。

記者從蘇州市公積金中心了解到，自設(shè)立蘇州公積金管理中心網(wǎng)站以來(lái)，始終把便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)擺在首要位置，牢固確立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，近日起著力開(kāi)展“八大”系列特色服務(wù)，做到為民服務(wù)精益求精、好中求好，樹(shù)立了良好的公積金窗口形象。

特色服務(wù)1：“特殊應(yīng)急服務(wù)”

5·12四川汶川特大地震后，我中心迅速研究對(duì)川籍在蘇職工的幫扶政策，于5月15日出臺(tái)了《關(guān)于地震重災(zāi)區(qū)戶籍職工提取住房公積金的通知》，明確凡屬地震重災(zāi)區(qū)戶籍職工可放寬條件提取本人賬戶的全部公積金。全市共為2515名川籍職工辦理提取住房公積金1017.52萬(wàn)元，支持他們幫助家鄉(xiāng)重建家園。在堅(jiān)持住房公積金專款專用的原則下，本著為弱勢(shì)群體幫困解難的精神，對(duì)因患危重急病而造成生活困難的職工及其家庭成員，實(shí)行急事急辦、特事特辦，只要情況屬實(shí)，盡可能照顧提取其住房公積金。

特色服務(wù)2：“延伸現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”

延伸服務(wù)觸角，多次參加房交會(huì)、進(jìn)駐售樓處現(xiàn)場(chǎng)，熱情、耐心、詳細(xì)地向現(xiàn)場(chǎng)前來(lái)咨詢的群眾講解住房公積金貸款相關(guān)政策和注意事項(xiàng)，以及貸款之后的公積金提取相關(guān)手續(xù)，并在沒(méi)有電腦系統(tǒng)操作的情況下，憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)場(chǎng)估算可貸額度，獲得了現(xiàn)場(chǎng)群眾的一致好評(píng)。

特色服務(wù)3：“網(wǎng)上咨詢服務(wù)”

我中心在中國(guó)蘇州門戶網(wǎng)站"公眾監(jiān)督"欄目上安排專人每天答復(fù)，確保回復(fù)及時(shí)、準(zhǔn)確、不過(guò)夜。我中心網(wǎng)上答復(fù)率、及時(shí)率、滿意率已連續(xù)三十多個(gè)月一直位居蘇州政府網(wǎng)站各機(jī)關(guān)部門第一。