開心保保險網

盡管網絡技術催生了網銷保險渠道的崛起，但這無法取代“一對一”的保險顧問式營銷服務模式。反而，3G網絡的應用，也使得個人營銷由20年前的手提包式服務逐漸向移動終端服務轉變，移動展業便成為這種服務模式的重要一環。

為了持續搶占移動展業的制高點，陽光保險集團近日提出建設“銷售支持系統”的新型戰略項目，整合旗下各子公司的產品和服務，集成統一的銷售支持平臺，讓銷售人員能夠真正為客戶提供便捷高效的綜合保險理財服務。

事實上，平板電腦等移動設備早已不是新鮮物，銷售人員熟練使用平板電腦為客戶辦理投保手續，既輕松又專業，做不到的人可就out了。而陽光保險集團一直積極引入科技元素，3年前，旗下子公司陽光人壽就在業內率先推出“陽光快易保”移動展業系統，業務員使用平板電腦只需短短15分鐘即可完成投保全流程；隨后陽光產險推出“E保通”，輕松實現了對移動承保車險。這次陽光保險集團“銷售支持系統”的上線，無疑為產壽險的聯動服務提供了綜合性的技術平臺。

一個平臺，全員使用

要實現單一產品、單一渠道或單一子公司實現移動承保并非難事，但對于打造綜合保險服務的集團公司而言，卻存在諸多的壁壘。

這次“銷售支持系統”的上線進行了跨業務領域的突破，所有的產品、銷售和服務統一整合，銷售人員看起來只帶著一臺平板電腦，實則把整個公司的運營部門都帶在身邊，因為通過這一系統，將銷售人員、客戶端與公司的核保承保等整個后援中心聯在一起，這將移動展業做到了極致。

目前，陽光保險集團統一規劃和開發的銷售支持系統項目，已經實現所有子公司銷售人員的登錄和使用。

關注客戶  引導需求

陽光保險集團致力于“以客戶為中心”的戰略目標，一切從客戶利益出發，關注客戶需求，重視客戶體驗，并將“終極客戶”的思想貫穿全公司的經營活動中。而“銷售支持系統”高效便捷的服務正與這一戰略目標相吻合。

“銷售支持系統”的“保險規劃功能模塊”為銷售人員提供了標準化、流程化的模板，通過視頻播放形式生動展示人生不同階段的保險需求，確保正確的保險理念貫穿整個保險銷售環節，并且能幫助客戶測算自己的子女教育、健康保障、養老儲備等方面的保險需求。

整合各業務領域的“銷售支持系統”不僅能夠幫助銷售人員更好地掌握客戶情況，提供更符合客戶需要的個性化保險計劃，而且有利于公司規范銷售人員的銷售行為，提高專業能力。

優化系統  降低成本

據介紹，2010年陽光人壽“快易保”系統剛推出時，對接的移動終端為10寸屏的平板電腦，但是今天市面已經出現了7寸、8寸屏的平板電腦，甚至出現了5寸、7寸屏的智能手機，移動終端產品類型豐富，越來越方便攜帶，這對于選擇平板電腦作為“展業標配”的銷售人員來說是一大利好。

為了滿足銷售人員多樣化選擇設備的愿望，陽光保險集團優化升級的系統，可支持不同屏幕的平板電腦或者智能手機，滿足銷售人員的不同需求，極大地降低了銷售人員的展業成本，進而通過專業、規范的銷售行為，實現為客戶提供便捷高效綜合保險理財服務的目標。