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中國太平洋保險成立于1991年5月13日，總部設在上海，成功在A股和H股上市，旗下擁有太平洋壽險、太平洋產險、太平洋資產管理公司和長江養老保險等專業子公司，保持持續領先的市場地位。

中國太平洋保險以“做一家負責任的保險公司”為使命，以“誠信天下，穩健一生，追求卓越”為企業核心價值觀，以“推動和實現可持續的價值增長”為經營理念，不斷為客戶、股東、員工、社會和利益相關者創造價值，為社會和諧做出貢獻。

中國太平洋保險旗下公司

中國太平洋保險旗下擁有太平洋壽險、太平洋產險、太平洋資產管理公司和長江養老保險等專業子公司，保持持續領先的市場地位。截至2011年末，總資產為5706億元。

中國太平洋人壽保險股份有限公司是在 1991 年 5 月 13 日 成立的中國太平洋保險公司開展人身保險業務的基礎上，由中國太平洋保險（集團）股份有限公司控股設立。公司于 2001 年 11 月注冊成立，總部設在上海，注冊資本為 23 億元。 2007元，公司實現保費收入為506.86億元，根據保監會公布的數據，在中國人壽保險行業排名第三，市場占有率達到10.2%。

經營理念

公司堅持 " 誠信天下，穩健一生，追求卓越 " 的核心價值觀，致力于通過持續的產品創新和服務創新，滿足客戶多方面的需求。公司開辦險種 150 余個，覆蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多個領域。公司積極打造專業化、高品質的服務品牌，不斷完善 95500 全國客戶服務電話系統和 " 急難救助服務計劃 " ，認真履行保險責任，切實保障被保險人利益，有效發揮保險的經濟補償、資金融通和社會管理功能，樹立了良好的企業形象。

官網介紹

太保人壽官網地址：http://www.cpic.com.cn/life/ 站內設有豐富的產品介紹，網上直銷，電銷專區，貼身為您打造合適的解決方案。

透明化服務

太平洋人壽保險股份有限公司在全司范圍推出“承保流程透明化”查詢，客戶在投保個險條線個人長期險新保業務后，可通過發送短信或登陸公司網站（www.cpic.com.cn/life），對保單受理、投保審核、投保交費、保單制作、保單遞送、保單簽收等承保環節進行查詢，使客戶清楚了解到保單的目前狀態，能隨時掌握保單投保進度及公司承保決定，參與并監督整個保單的承保及制作過程。

理賠流程透明化服務

• （1）在接到客戶報案的第一時間，為客戶量身定制精確的索賠資料清單，以短信方式傳送給客戶，指導客戶一次性、及時、準確、完整地遞交索賠資料。
• （2）在案件受理、審核、給付等理賠各環節，主動、及時通過信息渠道，告知賠案處理的基本流程、標準核定時效、核定結果、給付方式等，讓客戶知曉理賠過程和進展。
• （3）客戶賠案審核完畢后，及時提供賠款計算依據和賠付清單發送給客戶，并向客戶作出說明。
• （4）公司在向客戶公開各類理賠信息的同時，還會及時將相關信息同步發送給服務客戶的營銷員，使其幫助客戶及時跟進完成索賠，為客戶排憂解難。
• （5）在理賠支付后進行客戶滿意度回訪，接受客戶評價、監督。