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自2011年起，武漢市在全市范圍內開始發放新版社會保障卡，2012年底市直區域的社保卡將陸續發放到參保人手中，2013年9月30日，市直的醫保卡將停止使用，所有的賬戶資金將轉到社保卡中。

雖然新的社保卡已陸續發放的武漢市民的手中，但是有很多市民對新卡不是很熟悉，武漢市人力資源和社會保障局的熱線電話也常接到市民的咨詢電話，下面小編就對常見的一些問題做個匯總和解答。

社會保障卡的申領

申領者需提供以下資料：

1、申請人身份證、戶口簿或戶籍證明；委托個人代辦的還須持代辦人身份證；由單位統一申領的，還須持單位授權書或介紹信、經辦人身份證。

2、符合制卡要求的電子照片（持二代居民身份證辦理者可不提供）。

3、《武漢市社會保障卡免收工本費申請表》（符合免交工本費條件的人員提供）。

4、社會保障卡原卡（申請辦理重制卡或急制卡的人員）。

申領社保卡需要多長時間？

申請人提交制卡申請，首次制卡從經辦機構接受申請次日起的20個工作日后可領卡；重制卡從經辦機構接受申請次日起的7個工作日后可領卡；急制卡即辦即領。

怎樣保管社保卡？

切勿雨淋水洗；不得彎曲，烘烤或用硬物沖擊、刻劃；切忌與磁性物同放；遠離具有腐蝕性的環境；愛護證件，妥善保管。

如何進行社保卡的密碼修改和保護？

1、社保卡初始密碼的修改

社保卡的初始密碼為統一設置的四位數字，為防止醫療保險個人賬戶資金被冒用或盜用，參保人在領取社保卡后應及時修改初始密碼。參保人可在社保經辦機構、定點醫療機構、信息查詢機上修改密碼。密碼的設置應避免使用生日、身份證號等數字。

2、日常密碼保護

為保護持卡人的利益，參保人在定點醫療機構劃卡結算時，應自行輸入密碼，在輸入密碼時注意防止旁人窺視。

3、社保卡如何解鎖

參保人員如因遺忘密碼或錯誤操作，導致社保卡被鎖定，而無法正常使用，需辦理解除密碼鎖定業務。

本人須持身份證原件（代辦人須持代辦人身份證原件和持卡人身份證原件）和社保卡到就近的社保經辦機構申請辦理解鎖手續。

社保卡丟失了怎么辦？

為最大限度地保護參保人員醫保個人賬戶資金安全，社保卡丟失后，應及時進行電話掛失。電話掛失的程序：

1、撥打掛失電話接通后，按提示音輸入18位身份證號碼（字母按“*”號代替）并按“#”號確認，確認后系統將復述一次輸入的身份證號碼，參保人按“1”進行確認，如身份證號有誤請按“2”返回重新輸入。

2、身份證號核對后，系統將復述參保人的姓名、性別，請參保人進行信息核對，信息核對無誤后系統將提示是否進行掛失，確認掛失請按“1”。

3、上述操作成功后系統將會語音提示該卡已掛失成功。

4、掛失電話：85777500  85799770

如何使用社保卡上的金融功能？

武漢市城鎮職工社會保障卡上附有磁條，具有一般銀聯卡的基本功能，是持卡人報銷醫療、工傷、生育保險費用的綁定賬戶。

為了保證持卡人金融賬戶的安全，及時領取各項報銷費用，持卡人應注意以下事項：

1、首次領取報銷費用時，持卡人須攜帶社保卡和身份證到就近的漢口銀行辦理開通社保卡金融功能手續。

2、由于申請重制卡后，原社保卡上的銀行賬號會發生改變，如果原銀行賬戶有報銷費用未領取的，持卡人應在申請重制前先到就近漢口銀行提取報銷費用，再辦理金融賬戶掛失手續。

3、持卡人身份證信息和社會保障卡卡面信息不一致造成參保人提取報銷費用受阻時，請持卡人持本人身份證和社保卡前往所屬轄區社保經辦機構開具有關身份證明，持證明到漢口銀行辦理取款業務。

4、已辦理了重制卡的持卡人，如原卡銀行賬戶內有報銷費用無法正常領取的，請本人攜帶身份證和新辦理的社保卡到香港路漢口銀行營業部，辦理原卡銀行賬戶掛失，開通新卡銀行賬戶后，即可領取報銷費用。