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我們都知道現在的工銀安盛官網是http://www.icbc-axa.com/，可是很多人不知道的是大約一年之前這家保險公司的官方網站卻并不是我們今天看到的，而是www.axa-minmetals.com.cn 。

金盛人壽2012年7月對外宣布，公司正式更名為工銀安盛人壽保險有限公司。工銀安盛人壽已根據相關規定，完成公司法人許可證和營業執照的相關變更事宜。

工行入主金盛人壽工作約2010年啟動，2012年6月初獲批。相關資料顯示，工行出資12億元持有金盛人壽60%股權，成為金盛人壽控股股東，安盛與五礦分別持有27.5%和12.5%股權。

此次更名后，工銀安盛人壽官網域名從“www.axa-minmetals.com.cn”變更為“www.icbc-axa.com”，郵件后綴變更為“@icbc-axa.com”，原全國統一客戶服務熱線、辦公地址和電話、傳真保持不變。工銀安盛人壽表示，更名后，公司作為獨立法人的法律地位不發生改變，并將承接原金盛人壽的一切債權債務關系。公司與現有客戶、合作伙伴及其他合同主體簽訂的合同項下雙方各項權利義務將繼續履行。

在工銀安盛人壽保險官方網站上，客戶可以看到產品中心、服務介紹、新聞動態以及公開信息等常規模塊，與其他保險公司稍微區別的是，工銀安盛官網有一個很引人注目的版塊“理財顧問”，工銀安盛人壽針對子女教育、退休規劃、家庭保障和財富管理這四大人生最需財務保障和財富規劃的關鍵領域，為客戶提供度身定制的個性化保險解決方案及服務，滿足客戶日益提升的多樣化需求。客戶可以通過多種方式找到滿意的工銀安盛人壽專業銷售顧問。

工銀安盛人壽官網醒目位置上標明全國客戶服務熱線4006-70-5566，其成立于2006年，是工銀安盛人壽運營體系的重要組成部分，同時也是營銷伙伴或客戶與公司有效溝通的橋梁之一。

工銀安盛官網基本涵蓋了客戶需要的功能，此外工銀安盛人壽也提供方便快捷的電話熱線服務，電話中心提供7*24小時的自助語音服務以及6*8小時的人工坐席服務，為客戶提供全程的咨詢、回訪服務，內容包括產品推薦、投保咨詢、保單查詢、單證補發、預約服務人員、理賠報案、投訴受理等，同時還開展理賠客戶回訪、客戶關懷、客戶滿意度調查等專項回訪工作。同時，電話中心還通過網絡、傳真、短信等其他方式解答客戶、營銷伙伴的咨詢，提供了多渠道的服務模式。