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很多消費者都在為自己的未來提早規劃，保險必不可少。近日，市民王女士關于投保保險時遇到了問題，想查詢自己投保的陽光人壽保單的詳細信息，但是又不知道怎么辦，據專家說，很多消費者都遇到過類似的問題。專家為此解答了市民的疑惑。

陽光人壽保單查詢怎么辦

陽光保險升級保險“E”化服務，全面上線官網“保單查詢”系統，借此，陽光人壽保險客戶通過陽光官網便可自主查詢保單信息了。此次推出的“保單查詢”系統，主要針對“壽險客戶”，“保單查詢”服務范圍覆蓋了陽光人壽保險的所有客戶，不論是的個險客戶、團險客戶、銀保客戶，還是電銷客戶均能通過此系統查詢到自己的保單信息。在查詢內容上，客戶可以了解到：保單資料，包括保險合同號碼、投保單位名稱、投保單位聯系人、投保單位聯系電話、投保單位聯系地址、被保險人人數;保障利益，包括險種名稱、保險金額、保險合同生效日期、保險合同期滿時間、保單狀態;繳費情況，包括保費金額、繳費時間;銷售情況，包括銷售機構名稱、銷售機構地址等信息。

此外，除查詢以上的承保信息外，一年期及以上的長險客戶還可以通過該系統查詢到理賠信息，如：索賠資料審核情況，包括索賠資料審核結果;保險責任核定情況。包括給付金額或拒付原因;賠款支付情況。包括賠款支付方式、支付時間、領取人姓名、領取人證件號碼等。

為了滿足客戶的保單查詢需求，提升客戶服務滿意度，2011年9月29日，陽光保險升級保險“E”化服務，全面上線官網“保單查詢”系統，借此，陽光人壽保險客戶通過陽光官網便可自主查詢保單信息了。

陽光車險在保險行業的地位越來越重要，所占的市場份額也在不斷增加，這與其完善的服務體系是分不開的。比如陽光保險保單查詢問題，現在已經有了最快捷便利的方式，那就是網上查詢。進行陽光保險保單查詢你只要登錄官網，點擊一下鼠標，你需要的信息就會呈現在眼前。

為了滿足客戶對于陽光保險保單查詢需求，提升客戶服務滿意度，2011年9月陽光保險提升保險服務，最新推出官方網站保險資料查詢體系，陽光保險客戶經過陽光官網就能自己查詢保單相關資料了。對于保險公司來說,客戶滿意是主要，為此陽光保險充分調查，并適時推出許多滿足客戶要求的項目。此次推出的查詢系統是一種方便、快捷的信息查詢方式,有電話查詢途徑不可比的優勢,客戶可以通過官網直觀了解到相關信息，徹底的杜絕了制售虛假保險單、侵挪保險資金、消費誤導等違法行為的產生，保護了客戶的合法權益。

可在網上進行陽光人壽保單查詢

雖然不少保險公司都在試水網絡銷售，但由于保險產品的復雜性，目前壽險公司上線的產品基本都是意外險及意外醫療險，而財險公司除銷售意外險，還在官網上設了車險購買的通道。只要列出車型、行駛里程等一系列信息，就能得到車險的報價。第三方的保險平臺也分成了兩類，一類是代銷各家公司意外險、旅游險的;另一類則是銷售車險的。

由于保險產品比較復雜，壽險、健康險等產品保費相對要多，投保后還需要完成體檢等，拿到網上銷售還比較有難度。

由陽光保險集團和旗下產壽險公司組成的專項工作小組也趕赴到事故現場，指導救助和理賠工作，開通綠色通道，做好對出險客戶的理賠準備，簡化理賠手續，快速賠付。