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買保險(xiǎn)為了多一份保障，然而交了保險(xiǎn)沒法理賠的事情也時(shí)有發(fā)生，高女士就遇到了這樣的事情，保險(xiǎn)公司回復(fù)說(shuō)是查不到保險(xiǎn)信息，交了費(fèi)用卻查不到保單，這事確實(shí)讓人惱火，如何對(duì)我們?nèi)粘Ｋ辖坏倪M(jìn)行查詢呢？

交完錢信息查不到

據(jù)報(bào)道，高麗虹的兒子在肇東六中上學(xué)，2012年12月份因?yàn)槭軅凰偷搅苏貣|市人民醫(yī)院治療。出院后高麗虹便拿著手續(xù)到保險(xiǎn)公司理賠，結(jié)果工作人員稱沒有相關(guān)信息。

高麗虹說(shuō)，她兒子的學(xué)生平安保險(xiǎn)是2012年6月份辦的，是和醫(yī)療保險(xiǎn)一起在班級(jí)交的錢，學(xué)生平安保險(xiǎn)70塊錢，醫(yī)療保險(xiǎn)30塊錢。對(duì)于這事兒當(dāng)時(shí)收錢的老師并不否認(rèn)。據(jù)老師回憶，交費(fèi)時(shí)都是友打印單子的，30元是醫(yī)療保險(xiǎn)，70塊錢屬于人壽保險(xiǎn)。

高麗虹前幾次到保險(xiǎn)公司理賠的時(shí)候，業(yè)務(wù)人員直接告訴她，想理賠得有學(xué)校的證明，這次，高麗虹想確認(rèn)兒子是否參加了保險(xiǎn)，工作人員卻告訴了她一個(gè)讓人意外的信息。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司肇東市支公司工作人員稱在他那里并沒有顯示相關(guān)信息。

保險(xiǎn)到底保沒保上，在電腦上看一看就明白了，可保險(xiǎn)公司的工作人員卻一直沒讓高麗虹看他們的查詢過(guò)程。工作人員的解釋是她安排人查的說(shuō)沒查著。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)查詢方法

現(xiàn)在的科技這么發(fā)達(dá)，一個(gè)孩子上沒上保險(xiǎn)，動(dòng)一動(dòng)鼠標(biāo)就能知道的事兒，為什么還要等呢？是工作態(tài)度不積極，還是另有隱情，保險(xiǎn)的查詢方法有哪些呢？

中國(guó)人壽保單查詢指南教您如何進(jìn)行保險(xiǎn)單查詢，中國(guó)人壽2009年推出網(wǎng)上保單查詢服務(wù)，提供了保單基本信息，應(yīng)交應(yīng)領(lǐng)提醒等多種保單信息查詢服務(wù)，此外，通過(guò)95519客服電話也可對(duì)保單進(jìn)行查詢。

在線查詢

1、成交客戶網(wǎng)上注冊(cè)：到中國(guó)人壽網(wǎng)站在線自助服務(wù)頻道，點(diǎn)擊保單查詢，可用郵箱或國(guó)壽鶴卡號(hào)進(jìn)行注冊(cè)。

2、登錄系統(tǒng)：注冊(cè)完畢后，登錄中國(guó)人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)。

3、添加保單：登錄系統(tǒng)后可查詢到您購(gòu)買的相關(guān)保單信息，如果保單信息不全，您可以手動(dòng)添加相關(guān)保單。

4、查詢保單信息：中國(guó)人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購(gòu)買險(xiǎn)種名稱、保險(xiǎn)金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費(fèi)和已給付保險(xiǎn)金數(shù)額，您最關(guān)心的續(xù)期保費(fèi)交費(fèi)提示、保險(xiǎn)金領(lǐng)取提示等；投連或萬(wàn)能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對(duì)賬單等。

電話查詢

1、您可以隨時(shí)撥打95519客服電話，根據(jù)語(yǔ)音提示選擇通過(guò)自助服務(wù)或人工服務(wù)的方式查詢保單信息。

2、如果您選擇自助服務(wù)，請(qǐng)您輸入身份證號(hào)或保險(xiǎn)合同號(hào)或投保單號(hào)進(jìn)行自助查詢，我們將為您提供保單及交費(fèi)查詢、銷售人員身份確認(rèn)、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務(wù)。

3、如果您選擇人工服務(wù)，話務(wù)代表在確認(rèn)您的身份后，將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報(bào)案登記和客戶回訪等服務(wù)。