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財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話車險(xiǎn)官網(wǎng)報(bào)價(jià)中的車損險(xiǎn) 投保選項(xiàng)大多默認(rèn)為新車購(gòu)置價(jià)。一家大型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話車險(xiǎn)官網(wǎng)的車損險(xiǎn)保額設(shè)有調(diào)整區(qū)間，客戶人員解釋稱，客戶可在此區(qū)間內(nèi)自由選擇，但即使汽車折舊比較多，實(shí)際價(jià)值低于區(qū)間下限，也只能在區(qū)間內(nèi)選定投保金額。另一家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)客服人員表示，車損險(xiǎn)主要按新車購(gòu)置價(jià)投保，不過(guò)新車購(gòu)置價(jià)并不是一成不變，而會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況適時(shí)調(diào)整。

公司車損險(xiǎn)目前只有按新車購(gòu)置價(jià)投保這一方式

昨日在榕一家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司車損險(xiǎn)目前只有按新車購(gòu)置價(jià)投保這一方式，其他方式暫未開通。另一家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人表示，雖然去年《示范條款》已出臺(tái)，但截至目前仍未正式實(shí)施，公司仍執(zhí)行原有條款。“絕大多數(shù)客戶按新車購(gòu)置價(jià)投保，如果客戶要求日常也可按實(shí)際價(jià)值投保，按現(xiàn)行條款規(guī)定，一般要求客戶的投保金額不能低于新車購(gòu)置價(jià)的20%。”

據(jù)相關(guān)人士分析，新規(guī)遲遲未能實(shí)施與一些細(xì)節(jié)未厘清有關(guān)。車損險(xiǎn)的不同投保方式會(huì)有不同的結(jié)果。客戶按新車購(gòu)置價(jià)投保，更換配件時(shí)可足額賠付;若按實(shí)際價(jià)值投保，理賠額就要按比例打折，因?yàn)榕浼侨碌摹，F(xiàn)實(shí)中，絕大多數(shù)車險(xiǎn)報(bào)損均是部分損失，只有發(fā)生汽車全損的情況下才會(huì)出現(xiàn)高保低賠的問(wèn)題。

保監(jiān)會(huì)要求財(cái)險(xiǎn)公司電話呼出不得擾民

為規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)電銷業(yè)務(wù)科學(xué)健康發(fā)展，中國(guó)保監(jiān)會(huì)今天發(fā)布通知稱，各財(cái)險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)呼出業(yè)務(wù)管理，杜絕電話擾民現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實(shí)的，保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司限制對(duì)新客戶的呼出業(yè)務(wù)3個(gè)月;對(duì)再次發(fā)生類似問(wèn)題的公司，保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司停止對(duì)新客戶的呼出業(yè)務(wù)。

保監(jiān)會(huì)在上述通知中稱，各公司應(yīng)當(dāng)完善電話號(hào)碼屏蔽制度，建立行業(yè)“禁呼名單”共享機(jī)制。對(duì)明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽(tīng)電話的，公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)技術(shù)手段對(duì)有關(guān)電話號(hào)碼進(jìn)行屏蔽。各公司應(yīng)當(dāng)與行業(yè)共享“禁呼名單”數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)其他公司確定屏蔽的電話號(hào)碼，屏蔽期間各公司都不得再次呼出。此外，各公司應(yīng)當(dāng)與行業(yè)共享電銷坐席人員“黑名單”，對(duì)于存在辱罵客戶、泄露信息、惡意騷擾等嚴(yán)重違紀(jì)行為的電銷坐席人員，各公司均不得聘用。

保監(jiān)會(huì)同時(shí)要求，各公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)以上各項(xiàng)要求完善公司相關(guān)制度，規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話業(yè)務(wù)行為，切實(shí)防范電銷擾民問(wèn)題發(fā)生，共同創(chuàng)造良好的電銷業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境。對(duì)于在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有令不行、有禁不止、擾亂市場(chǎng)秩序、影響行業(yè)形象的保險(xiǎn)公司，保監(jiān)會(huì)將依法責(zé)令其停止使用電銷專用產(chǎn)品。

為規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話科學(xué)健康發(fā)展，中國(guó)保監(jiān)會(huì)今天發(fā)布通知稱，各財(cái)險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)呼出業(yè)務(wù)管理，杜絕電話擾民現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實(shí)的，保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司限制對(duì)新客戶的呼出業(yè)務(wù)3個(gè)月;對(duì)再次發(fā)生類似問(wèn)題的公司，保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司停止對(duì)新客戶的呼出業(yè)務(wù)。

保監(jiān)會(huì)在上述通知中稱，各公司應(yīng)當(dāng)完善電話號(hào)碼屏蔽制度，建立行業(yè)“禁呼名單”共享機(jī)制。對(duì)明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽(tīng)電話的，公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)技術(shù)手段對(duì)有關(guān)電話號(hào)碼進(jìn)行屏蔽。各公司應(yīng)當(dāng)與行業(yè)共享“禁呼名單”數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)其他公司確定屏蔽的電話號(hào)碼，屏蔽期間各公司都不得再次呼出。此外，各公司應(yīng)當(dāng)與行業(yè)共享電銷坐席人員“黑名單”，對(duì)于存在辱罵客戶、泄露信息、惡意騷擾等嚴(yán)重違紀(jì)行為的電銷坐席人員，各公司均不得聘用。

保監(jiān)會(huì)同時(shí)要求，各公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)以上各項(xiàng)要求完善公司相關(guān)制度，規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話業(yè)務(wù)行為，切實(shí)防范電銷擾民問(wèn)題發(fā)生，共同創(chuàng)造良好的電銷業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境。對(duì)于在電銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有令不行、有禁不止、擾亂市場(chǎng)秩序、影響行業(yè)形象的保險(xiǎn)公司，保監(jiān)會(huì)將依法責(zé)令其停止使用電銷專用產(chǎn)品。