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美亞保險理賠流程

一、事故發生

事故發生后請及時通知美亞保險

免費熱線：400-820-8858

24小救援電話：400-888-3080

若遇火災、盜搶、交通事故等請立即報警。

盡可能對事故現場及受損財產拍攝照片。

立即采取施救措施防止損失擴大。

二、報案并及時施救

被保險人應及時清查受損財物，確定損失金額。

在某些情況下，美亞保險會指派或委托美亞保險理賠師或獨立的公估人員對損失進行調查。

請謹記未經美亞保險書面同意，切勿對事故承認責任或對損失達成和解。

如果事故是由第三方引起，請保留追究第三方責任的權利。

三、確認損失

為使您的理賠順利進行，請及時向美亞保險或其委托的公估人員提供理賠所需的支持材料/信息。

四、提供資料

五、保險公司理賠處理

美亞保險在收到理賠申請人的賠償請求及完整的理賠資料后，將及時作出核定。情形復雜的，如無法在法律規定的時限內作出核定，則雙方同意適當延長，但延長的時限最長不超過30天。

對屬于保險責任的，在與理賠申請人達成給付保險金的協議后十日內，履行賠償保險金義務。對不屬于保險責任的，自作出核定之日起三日內向理賠申請人發出拒絕給付保險金通知書，并說明理由。

美亞保險理賠指引

一、人身傷害部分

理賠申請人填寫的理賠申請書；保險合同/保險證明；投保人和被保險人雇傭關系或勞動關系的證明和資料（如適用）；存在團體與成員/學員關系的證明和資料（如適用）。

如因意外或疾病需診療，請立即于就近公立醫院就診。保留醫療收費收據、完整的門、急診病歷或出院小結、醫院出具的檢查報告等相關原始資料。

若事故涉及以下情況，應立即向當地警方或有關機構報告，配合警方調查并提供以下文件：

交通事故-交通事故報告或“交通事故責任認定書”原件；

被盜搶、故意傷害、意外死亡、謀殺等事件，需提供公安報警回執及公安證明。

意外造成傷殘的，提供美亞保險認可的醫療機構或司法鑒定機構出具的評定傷殘等級證明；被保險人的戶籍證明或其他相關類似證明、身份證件。

身故的理賠，提供醫院出具的“死亡通知書”和公安部門出具的“死亡證明”或美亞保險認可的被保險人的死亡證明或其他相關類似證明；被保險人的戶籍注銷證明、身份證件；身故保險金受益人的戶籍證明或身份證件。

旅行期間發生重大事故應立即打TravelGuard卡上的24小時免費緊急救援電話尋求幫助。

二、財產損失部分

保險合同/保險證明。

被保險人的身份證明。

旅行期間如發生行李、個人物品、個人錢財、旅行證件損壞、遺失或被盜竊、搶劫等，應在二十四小時以內報告警方、酒店、承運人或有關當局，并取得書面證明。保留損失財產發票、重置或復修報價單或收據。

如情況允許，對事故現場和損失的財產或受傷害者拍攝照片。

如為旅行延誤或行程縮短，需提交有關機構出具證明導致該延誤或縮短原因的書面報告和相關文件；及相應的損失證明。

三、個人責任部分

如遇任何責任事故，請謹記未經美亞保險書面同意，切勿主動建議、許諾支付、或承認對第三方負有任何責任或對損失達成和解。

如有必要，美亞保險會指派或委托其理賠員或獨立的公估人員對事件及損失進行調查。調查人員會通知您應立即采取的措施及需進一步提供的資料。請全力協助指定的調查人員進行工作。

如果事故是由第三方引起，請保留追究第三方責任的權利。

四、請被保險人同時仔細閱讀保險合同

本指引僅為協助之用，并非保險合同的組成部分。如有任何不確定或不一致之處，應以保險合同的規定為準。