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面對復雜的車險市場，很多車主都會糾結車險哪家好？作為車險行業的領頭者，平安汽車保險怎么樣呢？

2007年，平安開始以電話車險為突破口，開創了中國保險官方直銷的先河。連續三年增長超過100%，在車險總保費中占比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的電話車險率先實現了1.5%的盈利，宣告車險的電子商務模式在中國獲得成功，而這一經驗也迅速被全行業所借鑒。

平安汽車保險的服務優勢

平安電話及網上車險，由于不用再受中介代理商的牽制，不但可以降低保險公司的經營成本，而且可以自主選擇優質客戶；對于消費者而言，可以在規定費率折扣的基礎上再享受更多的優惠。這對于保險公司、消費者雙方來說，是一種互利、雙贏的過程。

依托平安綜合金融集團的品牌優勢，平安一賬通客戶加掛車險服務，登陸即可查詢保單、即時跟蹤理賠進度、變更保單信息等，十分方便。至2012年12月止，只有平安真正做到了在全國大部分市場的網上報價、在線銀行卡支付、直接生成電子保單的全部投保流程。平安網上車險還支持手機WAP報價，隨時隨地想起來就上WAP投保，享有與平安網上車險同等的優惠和服務。平安車險老客戶網上續保只需填寫2項信息，更多專享優惠，還有機會成為平安車險黃金VIP。

“快、易、免”是平安車險增值服務的特點，指的是車險一天賠付、上門代收索賠資料和免費道路救援服務。“快、易、免”的具體內容是什么？

早在2003年，中國平安在國內率先推行車險全國通賠服務，這就大大縮短了客戶來回奔波索賠的時間；2009年，平安車險推出三項服務，即向所有車險客戶提供“萬元以下，資料齊全，三天賠付”的便捷服務；2010年把車險理賠時間由原來三天縮短為一天；2011年，平安車險又推出“一袋式”理賠服務，即客戶出險后，查勘員告知在服務案件類型范圍內的客戶應該準備的理賠資料，并且贈送“理賠資料專用快遞袋”，客戶只需要撥打信封上的“快遞受理電話”，無需上門交索賠資料，快遞公司將上門代收資料并送達至理賠內勤。

“免”恐怕是所有車主最需要的貼心服務了。“免”即免費道路救援，作為平安車險增值服務的重要部分，平安車險VIP客戶和通過電話、網絡購買商業車險客戶，均可在保單有效期內，不限次數，免費享受全國車輛故障緊急救援等多項服務。包括：免費接電、緊急送油（油費自行承擔）、緊急加水、更換輪胎、現場搶修、拖車牽引（100公里內）、吊裝及困境救援等七項免費救援服務。

另外，客戶車輛一旦出險，平安車險可從定損到維修、理賠全程代辦，即使車主不主動打電話求助，平安車險的工作人員也會每天主動瀏覽理賠進程中的信息，一旦發現問題就會主動車主聯系，并且指導理賠工作，既省心又省力，充分滿足客戶需求。

平安集團網上車險是國內最早能夠實現網上精準報價并支持在線投保的平臺，只要填寫車輛信息，即可獲得精準報價。車主們在選擇險種的過程中，每項險種的保險范圍、保險金額/責任、保險費用都會清楚地呈現在頁面中，最終報價結果還提供市場對比價格及節省金額，報價透明公道，讓車主真正做到明明白白消費。