隨著社會的進步與發展,保險行業也加入到了電子商務領域,如今網上保險成為網絡達人購買保險的主要途徑。但是,專家提醒消費者網上保險存在風險,消費需謹慎。
保險電子商務也稱網上保險,指保險公司或保險中介機構以互聯網和電子商務技術為工具來支持保險經營管理活動的經濟行為。
敢于直面慘淡的人生,敢于直視淋漓的鮮血……可是,面對烈烈炎日,又有誰有勇氣走出家門呢?一切事物都由網絡照單全收,同樣,買保險也可以。隨著氣溫不斷攀升,許多人都采取了網上保險的策略。
“雖然保險公司也有空調,但是這么熱的天能走出去都需要勇氣。”網購達人解女士早就將電話投保方式扔進了垃圾箱。不愿在熱天出門的她通過網上保險的方式購買一份分紅壽險產品,包括重疾、健康醫療和意外等多重功能,價格還比她同事購買的同款產品便宜不少。
據解女士介紹,許多大型保險公司都有了專門的網上保險渠道,有些公司甚至在淘寶上開了旗艦店。除了壽險產品以外,網上銷售的保險多為車險和財產險。同時,還有許多短期意外險產品也在網上保險單上有名。
“這些產品價格便宜,操作性也簡單,網購挺方便。”解女士說,通過網上保險渠道購買復雜的保險產品時還可以通過與網站工作人員在線聊天咨詢,不僅如此,還可以等到保險合同寄到家中以后,簽訂后再支付。
對于被烈烈炎日嚇壞了的人們,電話、網上保險等投保方式雖然非常方便,但是這其中也存在一定的風險,投保人需多加小心。
保險專家表示,不管是電話投保還是網上保險投保,都可能會出現保單情況不明等狀況,從而造成投保人對保單的誤解,最終產生理賠糾紛。
畢竟,保險產品與醫療服務相似,存在信息不對稱現象,而許多非官方網站出售保險所提供的咨詢服務并不是真正的保險代理人,這些網上保險的咨詢員自己對產品都是一知半解,因此僅僅是依靠想象來推銷產品。
此外,許多不良商販喜歡與客戶玩文字游戲,利用客戶對產品不了解以及價格便宜等特點來吸引欺騙客戶,等到客戶發現上當時也為時已晚。另一方面,在一些網上保險的非官方網站購買保險還可能遭遇空頭保單或“假”保單等情況。
為此,專家建議,投保人在進行電話或者網上保險投保時,一定要選擇正確的官方電話、網站。另外,還要注意對保險代理人的身份進行核實,認真了解保險合同中的各項條款,避免稀里糊涂上當。
隨著網絡的發展,山寨保險網站層出不窮。一旦投保人在他人偽造的網站上填寫個人信息,甚至信用卡、借記卡卡號及密碼,可能導致個人財產安全直接受損,不僅保費會打水漂,卡片、身份還可能被他人盜用。所以大家在投保前先給網站驗明正身。比如,假冒的保險公司網站雖然與正規網站顯示的名稱、版式相同,但域名卻不是完全一樣的。假域名會夾雜毫無意義的數字或字母。另外像保險公司官網都會有客服熱線,而保險公司的客服熱線都是統一的。 保險代理網站都是有代理資格證書的,另外保險代理網站都是有保監會授權的,所以到保監會官網查詢一下,真假便知。
張小姐介紹說,受制于保險產品條款的復雜性,目前還難以在網上直接銷售更為復雜的長期壽險等產品。一般來說,單次旅行的保險時間可以任意選擇,而一年中的多次旅行則是在一年內可以多次旅行,每次單次旅行的最長保障是182天。如果購買超過一年的保險,則要進行多次購買,還要注意調整保險起期。目前來說,很多保險公司的網上投保都是控制在一年以內。
業內人士提醒,如果市民在網上投保,一定要注意認真查看保險公司的條款和保障責任,避免一旦出現意外,卻由于不符合保障條件而拿不到保費的情況發生。此外保險產品相對而言比較專業,因此購買時不要只盯著低價,還要看具體保險利益,確定該保險產品符合自己的意愿和利益再選擇下單。
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