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電話車險簡單地說就是保險公司用電話營銷的方式銷售車險產品，是一種創新的保險公司車險直銷模式，投保客戶可以通過撥打營銷專用電話進行車險的投保。因為沒有代理機構等中間環節，保險公司可以面向車主直接銷售車險產品，讓利車主，所以電話車險比傳統車險便宜，因此受到車主歡迎。應該說，正規電話車險與傳統車險的區別主要在銷售方式，而理賠和服務與傳統車險并無任何區別。電話車險還結合了互聯網的優勢特點，電話車險與網絡車險正漸漸成為一種趨勢。

中國太平洋財產保險股份有限公司電話營銷專用產品于2008年7月24日通過保監會批復，2008年8月18 日開始在上海、無錫、東莞三地試點銷售，截止2009年底已在全國 24家分公司開辦電銷專用產品，取得了良好的電話營銷經驗和銷售業績，當地市場反應好。

目前電銷中心集中設置在深圳，服務、理賠等后續服務設置在客戶所在地的分支機構，電話營銷全國統一號碼10108888（開通地區都可以市內話費撥打）。電銷中心運營時間為周一至周五8點－20點，周六周日9點－18點，客戶只要撥通電話，我們專業的電話營銷團隊將會秉承“專業、品質、感動、超越”的服務宗旨為客戶提供優質滿意的電話車險服務。

太平洋電話車險，提供多項基本服務內容：即受理報案、客戶咨詢、預約投保、投訴舉報、救援、客戶回訪。同時，結合地方優勢和產品特色，一些分公司還推出了手機短信服務；客戶賠案處理查詢、車輛保養優惠、大客戶俱樂部、人員傷亡緊急救援等創新服務內容。

眾所周知，通過電話進行車險詢價購買價格是能有優惠的，對于電話車險在價格打折的同時，理賠是否也會打折扣？太平洋保險車險負責人透露，電話車險與普通渠道投保的車險，出險后理賠待遇是相同的。通過電話渠道投保的保單在系統里會有識別，電話車險的理賠與普通渠道購買車險的理賠人員是一樣的，不存在由誰來處理的問題，主要是管控和服務是否統一的問題。

相關資訊：近期，太平洋產險上海分公司針對太平洋電話車險客戶推出一系列服務項目，解除客戶的后顧之憂，提升客戶體驗。如果客戶沒有時間上門交理賠單證，只需按照查勘員為客戶準備的“e”捷賠理賠資料專用袋上面勾選的項目，準備妥當相關理賠資料，致電4008565656*9，預約時間和地點，將有專屬快遞人員上門收取理賠資料，讓客戶理賠不出門，輕松更安心。

另外太平洋產險客戶俱樂部推出“優享匯”積分換禮活動，太平洋電話車險客戶至太平洋產險客戶俱樂部“優享匯”注冊成功后，可獲得由最近三年商業險保費自動轉換的“優享匯”積分及相應獎勵積分。使用俱樂部積分，客戶可輕松兌換心儀的禮品和增值服務，并有機會參與俱樂部不定期推出的各種優惠活動。