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中國人保電話車險是經保監會批準的電話車險專屬產品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務，只需撥打車險直銷專線即可投保，私家車商業險保費在正常折扣基礎上最高還能再優惠15%，更可專享電銷車險管家零距離服務。

中國人保車險覆蓋范圍廣，營業網點遍布全國。簡直2012年底人保電話車險縣級覆蓋率約為100%，客戶可在全國除西藏、新疆極少數郊縣外的所有地區選擇人保電話車險進行投保，享受高效、優惠、快捷的車險服務。

中國人保車險電話理賠流程

中國人保車險電話理賠程序比較清晰便捷的，出險—報案—查勘—定損—核價—核損—核賠—支付。應該在第一時間撥打報案電話95518。

出險第一時間致電95518，告知事故經過，根據臺上提示，現場等查勘員查勘現場，查勘完畢后，去修理廠修車，到達修理廠后，再次致電95518，告知現場已經勘察，現在需要定損，修理廠等定損員定損，方可修車！如果去4S店，且沒有投保指定專修這個險種，人保的電話車險定損很多會有差價！

單方事故需提供自己的索賠申請書，行駛證駕駛證身份證復印件，本車的維修發票及定損單，被保險人的銀行卡卡號及其具體開戶行名稱。雙方事故需提供上面的那些外加上對方車的交強險大保單復印件還有就是快速理賠中心的事故認定書或者交警證明。

單方事故需提供自己的索賠申請書，行駛證駕駛證身份證復印件，本車的維修發票及定損單，被保險人的銀行卡卡號及其具體開戶行名稱。雙方事故需提供上面的那些外加上對方車的交強險大保單復印件還有就是快速理賠中心的事故認定書或者交警證明。

中國人保車險電話理賠服務承諾

（一）全國范圍內故障車輛免費救援服務。因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎時，電銷客戶可撥打救援服務專線95518-9，在保單有效期內享受不限次免費救援服務。其中拖車免費范圍為50公里。

（二）電子查勘員服務。電銷客戶發生不涉及人傷、物損，且事故車輛可以正常行駛的情況下，通過手機電子查勘員系統的提示，對事故現場拍照、上傳后，即可撤離事故現場。VIP客戶，通過電子理賠員系統，完成小額車損案件快捷自助理賠，實現現場一站式輕松理賠。

（三）推薦4S店修理服務。電銷客戶出險后，可享受到推薦4S店維修服務，公司提供適合的維修方案，并根據客戶的需要，提供維修后的車輛復檢，協助客戶做好維修質量的監督工作。

（四）速遞理賠服務。對電銷客戶發生不涉及人傷、物損的保險事故，且車輛損失在10000元以下的案件，查勘人員根據意愿可向客戶提供速遞理賠服務信封；客戶索賠資料準備好后，撥打信封上的服務電話，公司安排人員上門收取，上門費用由公司承擔。

（五）萬元以下案件1小時通知賠付。全國范圍內，對于電銷客戶不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶提交索賠單證齊全，1小時內完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時通知財務部門付款。

（六）人傷案件無憂服務。1、人傷案件全程咨詢電話導航服務，電銷客戶涉及人傷的案件，公司將提供全程電話咨詢服務，向被保險人提供處理流程咨詢和專業的案件處理指引服務，積極協助被保險人處理事故。2、小額人傷案件快速處理服務，電銷客戶投保的保險車輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責任明確，有條件在事故現場快速協商處理的人傷案件，或責任明確的人傷案件，公司理賠人員在現場協助客戶一次性快速處理。

（七）萬家網點，四海通行。電銷客戶異地出險后，通過“異地出險、就地理賠”服務網絡，為客戶提供更加快速、便捷的“查勘、定損和賠付”服務，享受到從報案到領取賠款全流程的便捷、高效、統一的理賠服務。