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安邦財產(chǎn)保險股份有限公司，是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期 健康險業(yè)務的全國性保險公司，于2004年9月30日獲準開業(yè)。注冊資本金為120億元。股東包括上海汽車集團股份有限公司(SAIC)、中國石油化工集團公司（Sinopec Corp）等“世界500強”企業(yè)。 安邦保險憑借著雄厚的股東實力，一流的企業(yè)文化，發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區(qū)及重點城市設立分公司。安邦保險2007年營業(yè)額超過57.5億元。 期望通過優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏發(fā)展。

以前車險，在商業(yè)車險信息平臺未上線使用時，各家保險公司給出的報價五花八門，而且有些業(yè)務員并不參照車主上一年度的理賠記錄，這使得車主總會選擇一家報價最低的進行投保。”某車險公司的資深業(yè)務員陳平告訴記者，“現(xiàn)在，汽車保險這招失靈了。商業(yè)車險進入信息共享平臺后，車輛承保、理賠等信息一目了然，以往車主為了繼續(xù)能夠享受保費優(yōu)惠，每年換一家保險公司購買車險的辦法就行不通了，而這是造成車險價格上漲的重要因素之一。

為方便客戶及時、準確地了解出險車輛理賠進度和相關理賠信息，進一步提升理賠服務水平，在不斷完善安邦對客戶多渠道、立體式服務的同時，通過ABCC IT部的自主開發(fā)，日前，“車險理賠在線查詢”系統(tǒng)，在ABCC電子商務網(wǎng)站正式上線運行。

“車險理賠在線查詢”位于ABCC電子商務網(wǎng)站首頁焦點位置，客戶使用該查詢功能，只需要簡單的輸入被保險人姓名和保單號碼，即可快速地查詢到被保險人的賠款情況;該系統(tǒng)還提示了安邦客戶服務與投訴電話、投訴信箱，極大地方便了客戶的查詢和使用。

功能介紹

（一）客戶登陸e首頁后點擊“客戶服務”選擇“車險理賠查詢”專題頁面，注冊后登錄“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件，點擊“查詢理賠信息”，即可查詢該保單報案時間在2009年5月1日后所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息。

（二）客戶可提交咨詢留言信息，也可使用在線咨詢功能咨詢賠案處理過程中的疑問或提出建議和意見。

車險客戶只需登陸安邦網(wǎng)站首頁，點擊“客戶服務”選擇“車險理賠查詢”專題頁面，注冊后登錄“我的保險箱”選擇“車險理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼，即可查詢該保單報案后所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息。客戶還可以使用在線咨詢和留言功能就賠案處理過程中的疑問進行咨詢或提出意見和建議。

車險理賠查詢功能的全面開通將進一步提升車險理賠服務水平信息服務能力。

另外，系統(tǒng)還將顯示賠款支付賬號，以防止賠款在客戶不知情的情況下被冒領。比如，若賠款已經(jīng)支付，則系統(tǒng)將顯示“賠款已經(jīng)支付至XXX（賬戶名）的XXX賬號”或“賠款已經(jīng)以現(xiàn)金方式由XXX（簽領人）領取”。記者獲悉，目前保監(jiān)局還在轄區(qū)內推廣“保費批退全額轉賬”制度，客戶的退保資金必須全額以轉賬方式直接轉至投保人同名（以保費發(fā)票投保人名稱為準）賬戶，也是為了更好保護投保人利益。