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人保電話車險是經保監會批準的電話車險專屬產品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務，只需撥打車險直銷專線即可投保，私家車商業險保費在正常折扣基礎上最高還能再優惠15%，更可專享電銷車險管家零距離服務。

人保電話車險覆蓋范圍廣，營業網點遍布全國。簡直2012年底人保電話車險縣級覆蓋率約為100%，客戶可在全國除西藏、新疆極少數郊縣外的所有地區選擇人保電話車險進行投保，享受高效、優惠、快捷的車險服務。

人保電話車險建立了包括車險管家落實率、客戶服務滿意度、360度團隊考核等指標的服務考核體系。該產品及服務推出以來受到了廣大私家車主的歡迎和認可，銷售、送單客戶滿意度始終保持在99.7%以上。

人保車險優勢

價格優勢

人保電話車險屬于保險公司直銷車險摸式，相比傳統車險，取消了銷售人員和代理人等中間費用的成本，因此其價格較傳統車險商業險可以降低15%。

網點優勢

人保電話車險擁有遍布全國城鄉的機構網絡，包括1萬多個機構網點，320多個地（市）級承保、理賠/客服和財務中心。完善的銷售和服務網絡，對人保電話車險拓展服務領域，創新服務手段，提升服務水平，為客戶提供專業化、差異化的服務提供有力支撐。人保率先在全國開通365天12小時投保專線與24小時理賠專線95518，隨時隨地為客戶提供報案、咨詢、投訴、保險卡注冊、車輛救援、預約投保和客戶回訪等多功能、個性化服務。

四項關懷服務內容

免費送單--在規定的服務范圍內向客戶提供收費、保單配送服務。

代辦服務--至少向電銷投保客戶提供代收理賠材料、代辦車輛年檢、駕駛證年審、事故車托管（交鑰匙服務）、代步車、酒后代駕、協助處理交通違章等代辦類服務中的一項。各省根據實際情況，服務類型和客戶級別有所差異。

短信關懷--向客戶提供續保短信提醒、惡劣天氣提醒、尾號限行等溫馨提醒服務及節日、生日祝福短信等祝福短信。

專屬優惠--客戶在電話營銷渠道投保，可享受電銷專用產品的基礎費率優惠。（有條件的地區可向客戶提供與車輛美容、保養、使用等方面有關的其它優惠）

人保“微車險”

“微車險”是人保電話車險在2012年8月在車險行業率先推出了第一款微博應用，是微時代的一款代表性的微應用產品，它包含“車險試算”、“微客服”、“客戶游樂場”等多個業務模塊，集車險試算、娛樂、活動、客服等功能于一體，層次分明，體系全面，能夠使品牌更好地與車主進行交流互動。

在“微車險”這樣的社會化新媒體車險服務平臺上，人保電話車險不是以單一的產品或頁面形式呈現，而是構建以用戶為中心的產品服務體系，用戶可以與自己的粉絲和關注的品牌溝通，還可以有選擇性地獲得車險的內容與產品，讓品牌與消費者在微博上產生更多的共享與互動。