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2006年4月10日，經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部核準，永安保險正式使用95502全國統(tǒng)一客戶服務電話，現(xiàn)已先后在全國20個省開通運行，為客戶提供了更加快捷、便利、周到的保險服務。目前，95502向全國客戶提供受理報案、保險咨詢、投訴舉報、出險救援、客戶回訪等多項服務，采用座席應答和語音應答兩種服務方式，不受時間和地域的限制，保證了客服電話的全線暢通，為您提供24小時全天候保險服務。 1、出險受理報案服務：全天候24小時受理客戶出險報案服務。 2、保險咨詢服務：全天候24小時受理客戶保險相關業(yè)務咨詢服務。 3、投訴舉報受理服務：全天候24小時受理客戶舉報、投訴等服務，并第一時間向客戶反饋處理結果。 4、出險救援服務：事故發(fā)生，第一時間到達現(xiàn)場，為客戶提供人身和財產(chǎn)等救援服務。 5、客戶回訪服務：對現(xiàn)場查勘和已結案件抽查回訪，調查客戶滿意度，提升服務質量。 現(xiàn)在，您僅需直接撥打95502，就能接入您所在地永安保險公司95502電話客戶服務中心；若您想接入外地永安保險公司的客戶服務中心，僅在95502前加相應的區(qū)號即可。我們將以熱情、周到和一流的服務態(tài)度，努力為您提供優(yōu)質、高效和專業(yè)的保險服務。

2013-01-15