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實事資訊上海長寧區(qū)醫(yī)保中心創(chuàng)新服務(wù)方式: 摘要：過去的五年里，長寧區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展取得了顯著成就，勝利完成區(qū)第八次黨代會確定的各項目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展，社會事業(yè)發(fā)展、城區(qū)信息化建設(shè)、城區(qū)環(huán)境品質(zhì)走在全市前列，精神文明、民主法治和黨的建設(shè)取得新成效，順利實現(xiàn)“十二五”良好開局，為長寧未來發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。在黨建工作中，長寧不斷完善區(qū)域化大黨建工作格局。綱舉目張，區(qū)域化黨建在加強(qiáng)社會建設(shè)、促進(jìn)和諧穩(wěn)定、提高城市管理水平、服務(wù)民生等方面的作用日益凸現(xiàn)。近年來，上海長寧區(qū)醫(yī)保中心緊緊圍繞“保障基本醫(yī)療、共創(chuàng)和諧醫(yī)保”的工作目標(biāo)，扎實開展為民便民服務(wù)，特別是以新醫(yī)保大樓投入使用為契機(jī)，狠抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量效能化、服務(wù)方式多樣化建設(shè)，扎實開展服務(wù)百姓、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)的特色服務(wù)工作。一是多種形式服務(wù)百姓。積極開展“進(jìn)門迎、辦事請、走時送”一站式服務(wù)，在服務(wù)大廳設(shè)立值班長，主動及時地實施問候、引導(dǎo)、分流等跨前服務(wù)工作，真正體現(xiàn)“進(jìn)一扇門、找一個人、辦所有事”的一站式服務(wù)流程；在全市率先實施綜合業(yè)務(wù)“一口受理”，大廳10個窗口全部實行普通綜合業(yè)務(wù)通辦，既有效地減少了老百姓排隊等候時間，又進(jìn)一步提升了窗口員工的管理；建立“愛心天地”，配備雨傘、輪椅、手機(jī)加油站、電話、查詢機(jī)、藥箱、飲水機(jī)、意見箱和書寫臺等9個方面的便民惠民服務(wù)設(shè)施。二是多個途徑服務(wù)基層。開展多樣化的培訓(xùn)與溝通，2012年初，醫(yī)保中心編制常見業(yè)務(wù)操作《手冊》，做到各街道窗口人手一冊。同時黨員和骨干還下到社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心窗口現(xiàn)場指導(dǎo)，利用中午時間為他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并通過“筱玨微博”積極開展業(yè)務(wù)交流；安排10個街道窗口員工分批來醫(yī)保中心窗口“鐘點式”進(jìn)修；建立“三定”聯(lián)絡(luò)員工作制度，醫(yī)保中心10個窗口每人對應(yīng)一個街道，建立定點、定人、定責(zé)任聯(lián)絡(luò)員工作機(jī)制。三是多項舉措服務(wù)企業(yè)。聯(lián)手《臨空家園》開設(shè)醫(yī)保政策以及服務(wù)流程等方面的宣傳專窗；主動開展“三險卡”送卡服務(wù)和企業(yè)自行領(lǐng)取相結(jié)合工作；積極走進(jìn)企業(yè)開展培訓(xùn)與咨詢。每年參加由社保、就業(yè)等單位組織的企業(yè)人事干部培訓(xùn)或招聘咨詢活動10余次。; #上海長寧區(qū)醫(yī)保中心 #上海醫(yī)保 #長寧醫(yī)保
2025-06-24 21:26:54