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保險(xiǎn)理賠中國(guó)平安保險(xiǎn)完成首筆甘肅地震預(yù)賠付: 摘要：7月22日，甘肅省定西市岷縣、漳縣交界處發(fā)生6.6級(jí)地震，震源深度20千米，多地震感明顯。震后第一時(shí)間，中國(guó)平安甘肅分公司高度重視，迅速反映，積極部署，第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案機(jī)制，確保各項(xiàng)理賠救援工作及時(shí)開展。為確保不遺漏任何一位客戶，平安人壽甘肅分公司開始緊急排查客戶，并出臺(tái)理賠緊急預(yù)案細(xì)則，同時(shí)各部門聯(lián)動(dòng)成立應(yīng)急工作小組。針對(duì)受災(zāi)客戶，中國(guó)平安啟動(dòng)理賠綠色通道服務(wù)，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，增加報(bào)案途徑，方便客戶報(bào)案。平安人壽通過官方微博、微信等渠道公布了95511緊急報(bào)案電話，24小時(shí)全天候受理客戶報(bào)案。同時(shí)，在災(zāi)區(qū)設(shè)立了現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急理賠報(bào)案處理站，接受報(bào)案，辦理理賠事宜。此外，還安排理賠勘察人員主動(dòng)上門向客戶提供理賠等服務(wù)。據(jù)悉，截止8月6日，平安人壽甘肅分公司已順利完成2筆定西地震災(zāi)區(qū)客戶的意外醫(yī)療理賠工作。針對(duì)本次發(fā)生的重大災(zāi)害，平安人壽甘肅分公司溫馨提示客戶：1、出險(xiǎn)后第一時(shí)間通過95511電話報(bào)案或者聯(lián)系保單服務(wù)人員進(jìn)行報(bào)案；2、報(bào)案時(shí)留下準(zhǔn)確的聯(lián)系電話，以便公司能聯(lián)系到客戶；3、報(bào)案時(shí)說明入住醫(yī)院準(zhǔn)確名稱及科室，以便公司核實(shí)情況盡快理賠。截至25日18時(shí)，平安人壽共接到兩起報(bào)案，除了上述個(gè)案已完成預(yù)付賠款外，平安人壽已安排人員前往醫(yī)院核實(shí)另一起報(bào)案客戶的受傷情況，并積極幫助客戶收集材料，申請(qǐng)理賠預(yù)付款。據(jù)悉，平安人壽在地震當(dāng)天已及時(shí)推出客戶慰問關(guān)懷、理賠、保全、保費(fèi)繳納等21項(xiàng)應(yīng)急處置舉措，最大限度的方便受災(zāi)地區(qū)群眾。除了在一線災(zāi)區(qū)積極開展理賠救援行動(dòng)外，平安人壽還在物資救援上傾情傾力。由于受災(zāi)嚴(yán)重的岷縣和漳縣都是國(guó)家級(jí)貧困縣，當(dāng)?shù)卮迕穹课葸€有不少是土坯房，抗震能力差，地震導(dǎo)致的大面積坍塌讓災(zāi)民失去安身之所。平安人壽已迅速反應(yīng)，緊急調(diào)配生活必需品，為受災(zāi)群眾提供最基本生活保障。至截稿時(shí)，已累積調(diào)配3批共110頂帳篷600箱飲用水、650箱方便面、及100床棉被進(jìn)入災(zāi)區(qū)，免費(fèi)給災(zāi)民應(yīng)急使用。在現(xiàn)場(chǎng)部署救災(zāi)工作的定西副市長(zhǎng)劉升贊揚(yáng)平安人壽是第一家將救災(zāi)物資送往受災(zāi)一線的保險(xiǎn)公司。甘肅省保監(jiān)局局長(zhǎng)張瑞高度肯定平安的快速反應(yīng)：平安人壽是一家具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，是甘肅保險(xiǎn)業(yè)的榜樣。目前，平安人壽甘肅分公司已經(jīng)開通了理賠綠色通道，公司將用最快的速度完成理賠。如果保單丟失，客戶也無需擔(dān)心無法理賠。這種情況下，客戶只需要提供投保人或者被保險(xiǎn)人的身份證信息，平安人壽甘肅分公司將通過系統(tǒng)查詢具體保單信息，簡(jiǎn)化理賠流程，實(shí)行無保單賠付。平安人壽表示，將繼續(xù)協(xié)調(diào)一切資源做好本次地震的救援理賠工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行平安高效的理賠承諾，積極支援震區(qū)抗震救災(zāi)工作的進(jìn)行。; #中國(guó)平安 #甘肅地震
2024-09-03 16:23:22