網上保險即保險電子商務，指保險公司或保險中介機構以互聯網和電子商務技術為工具來支持保險經營管理活動的經濟行為。

　　它有廣義和狹義二種定義：

從狹義上講，保險電子商務是指保險公司或新型的網上保險中介機構通過互聯網為客戶提供有關保險產品和服務的信息，并實現網上投保、承保等保險業務，直接完成保險產品的銷售和服務，并由銀行將保費劃入保險公司的經營過程。

從廣義上講，保險電子商務還包括保險公司內部基于互聯網技術的經營管理活動，對公司員工和代理人的培訓，以及保險公司之間、保險公司與公司股東、保險監管、稅務、工商管理等機構之間的信息交流活動。

　　保險電子商務模式：

目前，我國保險電子商務應用模式不斷豐富，已經形成B2B、B2C、B2M等多種服務模式，網站的信息、產品、服務等方面的成熟度，將決定其對銷售拉動的實際效果，成為保險電子商務發展的關鍵。

　　B2B

是一種保險公司對銷售代理機構的網上交易模式。如太平洋保險的誠信通代理平臺，可以提供車險、貨運險、意外險等條款和費率標準化程度較高險種網上交易平臺。

　　B2C

保險公司直接面對終端消費者的銷售模式。這是市場上最為普遍的一種銷售模式，開心保網、安邦保險、人保、平安等的保險電子商務平臺，各家公司的電話車險都屬于這一類別。

　　B2M

保險商品供應商對保險銷售經理人的銷售模式，類似于B2B，但M是屬于個體保險代理人。這個銷售模式，市場比較少見，主要以中國保險服務網·電子商務的車險網上投保為代表。
多業務選擇

據介紹，消費者可以利用保險網絡平臺完成很多保險業務，比如產品選擇、填寫投保單、支付保費以及理賠查詢等。然而，仍有超過八成的保險公司電子商務平臺，在投保、批改和理賠功能上存在缺失，網站仍然停留在以信息發布為主要功能的服務階段，并不能稱之為成熟的電子商務平臺。

　　網上保險產品分類：

保險產品可以分為兩類：一類像機動車保險、意外險、家居財產險等短期險產品，條款標準化，消費者也比較熟悉，完全可以自行購買，非常適合在線直接銷售；另一類如健康險、分紅險、萬能險、投資連結險等長期繳費產品，要根據客戶實際情況進行合理規劃，客戶需要在保險顧問的協助下購買。

一個好的保險電子商務平臺應該兼顧到這兩類產品的銷售，前一類可在線直接銷售；后一類應該提供一個網上平臺支持保險顧問的銷售及服務。

保險產品在線交易平臺可提供前一類保險產品的在線詢價、簽單、支付、交易等服務，客戶可直接在線完成購買保險的全過程，由于網上交易的成本相對低廉，還可以讓保險客戶得到更多實惠。

網上保險系統架構特點

1、采用統一通信無縫銜接電子商務網站與呼叫中心系統；
　　2、將客服座席服務延伸至Web客戶端；
　　3、通過數據集成建立統一的客戶視圖；
　　4、運用接口方式實現實時數據交互

　　網上購買保險要注意以下事項:

一、 要先驗明網站正身；

二、 要看清保險條款；

三、 要查詢保單真假。

四、 網上購買保險，小心山寨保險代理網站

隨著網絡的發展，山寨保險網站層出不窮。一旦投保人在他人偽造的網站上填寫個人信息，甚至信用卡、借記卡卡號及密碼，可能導致個人財產安全直接受損，不僅保費會打水漂，卡片、身份還可能被他人盜用。所以大家在投保前先給網站驗明正身。比如，假冒的保險公司網站雖然與正規網站顯示的名稱、版式相同，但域名卻不是完全一樣的。假域名會夾雜毫無意義的數字或字母。另外像保險公司官網都會有客服熱線，而保險公司的客服熱線都是統一的。 保險代理網站都是有代理資格證書的，另外保險代理網站都是有保監會授權的，所以到保監會官網查詢一下，真假便知。
五閱讀保險條款細則，完全沒有疑問后再付費。

專家介紹說，受制于保險產品條款的復雜性，目前還難以在網上直接銷售更為復雜的長期壽險等產品。一般來說，單次旅行的保險時間可以任意選擇，而一年中的多次旅行則是在一年內可以多次旅行，每次單次旅行的最長保障是182天。如果購買超過一年的保險，則要進行多次購買，還要注意調整保險起期。目前來說，很多保險公司的網上投保都是控制在一年以內。

消費者在收到電子保單或紙質保單后,應該立即通過保險公司公告的服務電話和門戶網站,查詢保單是否真實有效。

總之，網購保險要留心辨別不法分子仿冒保險公司官網的山寨網站。同時，要注意盡量不要購買保險業內人員個人自建網店上銷售的細節不明的保險。該人士建議，市民在保險公司官網以外的網站投保前，應通過保險公司的客服電話檢驗保單真偽。

在險種的選擇上，對意外險、家財險等價格低、期限短、保險責任較簡單的品種可選擇網上購買，但對健康險、投資類險種，由于其條款復雜，保費較高，應盡量在保險業務柜臺辦理。該人士提示，在最終投保前，保民應仔細閱讀保險條款，避免產品不符合實際需求。此外，市民需注意，網上投保后要注意保留投保憑證作為理賠的依據交給家人或親友，避免出險后得不到賠償。