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如今考駕照的人不在少數，而租車行也為不方便開自家車，或者是暫時無車族提供了方便，但是在租車時，難免會遇到意外，因此，租車的時候也不要忘記檢查保險是否到位，基本險、交強險、第三方責任險缺一不可，以免遇上事故后理賠無法得到保障。

“這是我第一次租車自駕出行，感覺太糟糕了。預付款成功卻遭遇無車可提，好不容易等到有車，空調還不制冷。最糟糕的是，路上不小心追尾，車頭輕微磕碰，居然定損2650元，同時，因為工作人員疏忽，沒幫我上‘不計免賠’保險，所以，我就得向神州租車公司支付1500元的車損賠償。”說起今年“十一”長假一連串的遭遇，陳先生又氣憤又不解。

在辦理租車手續時，神州租車公司的工作人員問過他要不要買“不計免賠”保險，他當時的回答是“要”。10月4日追尾后，神州租車公司客服告知稱沒上“不計免賠”。在陳先生結算單維修押金一欄中，赫然打印著“￥1500”。神州租車公司告知車輛最終定損為2650元，需要陳先生自付1500元，這意味著，那筆維修押金一去不復返。

針對陳先生的疑惑，記者就此進行了采訪。該車為雪佛蘭科魯茲自動擋車，由人保財險北京分公司車險大客戶業務部承保，被保險人為北京神州汽車租賃服務有限公司深圳分公司。

人保財險出具的定損單顯示，換件項目為1286元，包括更換前保險杠、左前大燈、左前霧燈罩、左前大燈支架；修理費為1364元。最終，定損合計2650元。相關核損人員告訴記者，定損價格是按維修廠的資質來進行核價的，如果在4S店維修，定損價格則可能會是這一數額的兩倍。

盡管在定損價格上的爭議不大，但在賠償方面，陳先生難以接受。人保財險公司的相關人員告訴記者，他們會在保險責任范圍內按照2650元對神州租車公司進行賠付。

那么，既然保險公司已經按定損價格全額賠付，神州租車還要向陳先生收取1500元維修費是否合理呢？

記者昨日多次致電神州租車公司，客服人員表示會告知相關人員回應記者，但截至發稿，記者仍未能接到該公司的回復。

北京追隨者汽車俱樂部總經理尹斌在接受記者采訪時指出，行業存在的問題很多，比如，有的租車公司定損不走保險公司，以免因出險較多造成下一年保費上漲。此外，汽車修理費用不透明也加劇了風險。

以神州租車為例，公司提供給消費者進行選擇的只有40元/天的基本險和30元/天的不計免賠險。先不去討論前述未能解決的問題，單就供消費者選擇的險種而言，顯然有些單一，且保障不足。此外，租用私家車的風險更不能忽視。如果是私家車掛靠租車行，屬于非法運營范圍的，一旦出險，則很難獲得保險公司賠付。

“在租車時，一定要看行駛證，也要看保險單，搞清楚車輛的所屬性質。建議不要租用私家車。”尹斌說。

很多消費者對所租車保險關注得并不多，其實很多租賃汽車沒有投保全險，若出現了劃痕等小事故，承租人往往要自掏腰包。即使投了全險，若發生車輛損傷，租賃公司也會要求承租人賠付車損20%左右的金額，所以，在租車時，要問清楚車輛租車保險情況和合同的附加條款，如果條件允許可查看一下保單，不能僅看租賃價格的高低。

仔細研究租車“保險條款”

記者了解到，目前，各租車公司雖然都是使用自己的租賃合同，但內容大體類似，在承擔損失以及租車保險條款方面，更有利于租車公司，所以，對合同中的“租車保險條款”內容仔細研究，對里面約定不明尤其是責任約定不明的，要加入附加條款，保障自己的權益。在簽署合同的時候，應該對一些模糊條款或者容易造成糾紛的條款進行另行約定。這樣才能從根本上防止糾紛。

明確車輛情況在附加條款中，應該明確約定汽車租賃公司應交付達到一級標準的車輛、設備及有效證件，否則可要求更換車輛。

出險后約定維修服務

租賃公司應免費提供車輛的保養及合理使用過程中出現故障的維修服務，并提供市區內故障、事故的24小時救援服務，否則承租人可解除合同。

車輛維修期間補救措施

如果車輛維修時間比較久，租賃公司應退還維修期間的租金并支付一定數額的違約金。如果經維修、救援車輛仍無法使用，應當提供相應檔次的替換車或采取其他補救措施。

不確定風險責任約定

租賃公司應對承租人的信息保密，承擔不低于80％的因交通事故或盜搶造成的車輛損失，并承擔不低于10萬元的三責險。對一些不確定風險發生的后果，進行責任的約定，這是消費者保護自己的最有利手段。

租車出事故后如何處理

車險專家提醒車友，租車出游發生事故時，首先應保護好現場，同時向交警和保險公司報案；然后聯系租賃公司，說明具體情況，并按其要求采取相應行動，這將有利于日后與其商議處理事故損失，并有助于順利獲得保險公司理賠，將損失降到最小。如果事故不嚴重，車輛仍能開動，可按租賃公司要求，把車開回公司或其指定的維修廠。如果車輛已經不能開動，可以等待其救援服務。