開心保保險網(wǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)消費環(huán)境日趨成熟和互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)生水起的背景下，保險業(yè)如何借互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的東風(fēng)獲得飛速發(fā)展的機會再次成為行業(yè)內(nèi)外關(guān)注的焦點。對此，中保協(xié)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此進行了如下方面的思考。

如何從新渠道成為新業(yè)態(tài)？

2012年保險電子商務(wù)市場在線保費收入規(guī)模達到40億元，較2011年增長123.8%，占總保費收入近3‰。各保險企業(yè)依托官方網(wǎng)站、保險超市、門戶網(wǎng)站、O2O平臺、第三方電子商務(wù)平臺等多種方式，開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。逐步探索互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理模式，包括成立新渠道子公司開展集團內(nèi)部代理，成立事業(yè)部進行單獨核算管理，通過優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)渠道獲取客戶，實現(xiàn)線上線下配合，在淘寶、京東等第三方電子商務(wù)平臺建立保險銷售網(wǎng)絡(luò)門店，成立如眾安保險這樣的互聯(lián)網(wǎng)保險公司等等。其中，第三方電子商務(wù)平臺依托其流量、結(jié)算和信用優(yōu)勢，日益成為互聯(lián)網(wǎng)保險快速發(fā)展的重要支柱。現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)以車險、理財和健康險、意外險為主打產(chǎn)品，與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品比并無價格和本質(zhì)區(qū)別。

我們要充分認識到，互聯(lián)網(wǎng)保險不僅僅是銷售渠道的變遷，更是依照互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則與習(xí)慣，改變保險現(xiàn)有的產(chǎn)品、運營與服務(wù)模式。不是僅僅把傳統(tǒng)的保險產(chǎn)品移植到網(wǎng)上，而是重新構(gòu)造股東、客戶、企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺以及關(guān)聯(lián)各方的價值體系和運作邏輯。不僅僅要搭建O2O、B2C的保險營銷架構(gòu)，更要探索C2B客戶需求定制服務(wù)，甚至未來可能形成基于互聯(lián)網(wǎng)的保險互助機制。要讓互聯(lián)網(wǎng)保險這一新興渠道，真正成為一種新的業(yè)態(tài)。

如何讓客戶選擇互聯(lián)網(wǎng)保險？

保險企業(yè)選擇互聯(lián)網(wǎng)，看中的是其成本優(yōu)勢和未來巨大的發(fā)展空間。但是如何讓客戶選擇網(wǎng)上保險消費，才是互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的動力源(9.26, -0.06, -0.64%)泉。互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所遵循的是透明化、個性化、簡單化的價值理念，要想形成一種網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式和業(yè)態(tài)，必須遵循網(wǎng)絡(luò)運行規(guī)則，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣，形成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟鏈條。保險選擇互聯(lián)網(wǎng)不重要，重要的是互聯(lián)網(wǎng)選擇保險。互聯(lián)網(wǎng)對客戶需求能否準確地理解和把握，將成為保險企業(yè)贏得互聯(lián)網(wǎng)青睞的關(guān)鍵。

如何突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式？

互聯(lián)網(wǎng)保險需要突破形式嚴謹細致、內(nèi)容晦澀難懂的條款書寫規(guī)則，需要突破多層級保險機構(gòu)設(shè)置和高昂的管理成本，需要突破銀代和個險渠道依賴銷售激勵的營銷模式，需要突破現(xiàn)有的產(chǎn)品模式和風(fēng)險責(zé)任分類。

率先在互聯(lián)網(wǎng)試水費率市場化

互聯(lián)網(wǎng)與費率市場化是天然的結(jié)合體。順應(yīng)新一輪保險費率和資金運用市場化改革方向，鼓勵和支持互聯(lián)網(wǎng)專屬產(chǎn)品開發(fā)，在風(fēng)險可控的條件下，實現(xiàn)個性化設(shè)計和差異化定價。積極推進產(chǎn)品簡單化、通俗化和標準化，建立完善車險、家財險、旅游險、意外險以及簡易理財產(chǎn)品等示范條款體系和條款通俗寫法，以網(wǎng)絡(luò)化語言和表現(xiàn)形式，加大保險知識的網(wǎng)絡(luò)宣傳和普及。

加快步入保險“大數(shù)據(jù)”時代

互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展依賴于大數(shù)據(jù)，也使保險大數(shù)據(jù)成為可能。行業(yè)應(yīng)從車險、健康險、意外險等主要險種入手，通過建立和實施“行業(yè)云計算”，改善行業(yè)管理運行效率，提升行業(yè)IT治理水平。建立第三方電子保單存儲、查詢、認證制度，促進電子保單的社會認可和行業(yè)普及，確保互聯(lián)網(wǎng)消費的安全性和可靠性。保險企業(yè)應(yīng)加強對海量客戶數(shù)據(jù)的處理，提升精準營銷技術(shù)和應(yīng)用，提高產(chǎn)品定價和風(fēng)險管控能力。

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近期，中國保險行業(yè)協(xié)會赴上海保險同業(yè)公會調(diào)研壽險營銷分級分類考試及保險銷售人員資格考試情況，醞釀已久的從業(yè)人員分級分類資格管理有望獲得突破。