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約有19項符合搜索保險業務的查詢結果,以下是第11-20項。
保險理賠 警惕八種情況 避免遭受拒賠
摘要:保險作為規避風險的一種手段,在出險后無疑會給消費者在心靈上一絲安慰和依靠,可是假如不幸發生之后,在申請保險理賠的時候又遭到保險公司拒賠,那不啻于雪上加霜,不論在財物還是心理上,都會讓不幸加重。傳統的保險營銷手段容易給行業造成一些負面影響,人情保險多數情況下并不是客戶的真實需求,在客戶并不理解保險功能而通過人情強推保險,很容易讓消費者不滿,給保險業帶來負面的影響。

一、 未履行按期交納保險費的義務。

在人身保險合同中,投保人繳納第一期保險費之后保險合同開始生效,此后投保人必須按期繳納保險費,若超過寬限期之后投保人仍未繳納保險費又無保費自動墊交的、保險合同效力中止,在效力中止期間發生的保險事故,保險人可以拒賠。

二、 未履行如實告知義務。

壽險合同是一種誠信合同,在訂立合同之前投保人應如實告知有關情況,否則,出險后保險人可以拒賠。

三、 保險事故不屬于保險責任范圍之內。

如被保險人投保了分紅險,因疾病住院申請理賠,但因該險種的保險責任中不含醫療保障,自然得不到賠付。保險不是“包險”,并非報案必賠。常見的拒賠原因包括:投保時未如實告知、保險欺詐、事故不符合保險合同的保障范圍等。例如一位客戶患的是子宮囊腫,雖然住了十多天醫院,但因不在保險責任范圍內未能獲得賠付。雖然她住了十多天醫院,但因沒有購買住院醫療以及住院津貼、手術津貼等醫療保險,因此無法獲得賠付。由此可見,并不是買了保險就什么都賠,而是要看是否屬于保險責任。同時,本案也提醒保險消費者,買保險要保障全面,合理搭配,以免因小失大。

四、 保險事故屬于除外責任的,除外責任詳見條款。

五、 所簽壽險合同為無效合同。

保險合同無效,是指合同已訂立卻不發生法律效力,例如:以死亡為給付保險金條件的人身保險合同,未經被保險人書面同意(被保險人是未成年人除外),可視為無效合同,保險公司有權拒賠。

六、 保險事故發生在免責期。

保險合同中,會清楚注明保單生效后,保險公司有一段“責任免除”時間,叫“免責期”。在此期間出險免賠,如一般的長期壽險免責期是180天。

七、 缺少必要的索賠單證、材料。

八、 超過了索賠時效。

人壽保險以外的其他保險的被保險人或受益人,自其知道保險事故發生之日起,超過二年有效索賠時間的;人壽保險的被保險人或者受益人,自其知道保險事故發生之日起,超過五年有效索賠時間的,保險公司都將作拒賠處理。很多保險合同條款中都明確規定“被保險人應當在保險事故發生的48小時內通知保險公司,否則保險公司有權拒絕賠償”的規定,《保險法》也規定,投保人、被保險人或受益人知道保險事故發生后,應當及時通知保險人。因此,發生保險事故后,一定要第一時間及時報案,才能保障自己的權益。
  
  因此出險后應快速理賠,首先是及時通知保險公司,通常投保人、被保險人、受益人應當在知道事故發生之日起五天內通知保險公司。比較便捷的通知方式是撥打客戶服務熱線或通知保險營銷員。另外,申請理賠時需提供真實、完整的理賠申請資料。根據不同類型的保險事故提供相應的申請資料,其中基本資料包括:保險合同原件、理賠申請書、身份證明文件,轉賬授權書。而具體需要提供的申請資料依投保險種而定,如申請醫療費用補償保險金還必須提供住院費用單據、出院小結、費用清單等。所提供的申請資料必須真實、合法,禁止偽造和變造。申請資料是保險公司理賠的依據,完整的申請資料能使理賠過程順利快捷。
 
2024-09-03 16:23:22
購買保險 養老保險業務如何辦理?
摘要:隨著人們的保險意識增強,越來越多的消費者都購買了商業養老保險。單位和個人如何辦理養老保險?養老保險業務辦理有哪些方面需要注意?

  湖南養老保險業務可在家上網辦

辦理養老保險業務,您再也不必為出遠門和排隊而苦惱了。11日上午,“湖南省養老保險網上經辦服務大廳”正式開通,今后凡是可以在實體經辦大廳辦理的各項業務,只需在辦公室輕點鼠標,即可自助完成。2008年,退休職工劉玉蓮隨外地工作的兒子從長沙搬到了北京,因為每年都要辦理養老保險待遇資格認證,老人必須回長沙。一千多公里的路途,老人家身子骨坐車吃不消,為此劉玉蓮的兒子非常著急。11日上午,劉玉蓮成為“湖南省養老保險網上經辦服務大廳”正式開通后首個辦理個人業務的人。在兒子的指導下,她通過點擊鼠標,就在北京的家中完成了認證。省社保局局長陳范勛介紹,“湖南省養老保險網上經辦服務大廳”開通后,可供全省各級養老保險經辦機構辦理養老保險業務。能夠使參保單位在有互聯網絡的任務地方、任何時間辦理養老保險業務,大量節省了人力、物力和時間,有效減少工作人員來回往返的辛勞。

  單位和個人如何辦理養老保險業務?

(一)存檔單位辦理一、 需提供材料:1、 單位持工商執照正本、副本、組織機構代碼證、集體委托存檔協議書及其它復印件各一份。2、 單位在職職工花名冊、上年度職工工資臺帳。3、 單位在職職工戶口本、身份證、存檔以其及復印件各一份。4、 單位中原參加過企業養老保險的職工,還需提供養老保險轉移單、手冊、臺帳。5、 按要求所需提供的其它材料(如招工表、軍官轉業證等)。二、 審核材料:1、 社會保險科依照政策規定,對存檔單位所提供的上述材料進行審核。2、 在材料審核無誤后,發給單位《參加養老保險職工花名冊》、《企業參加養老保險登記表》、《企業城鎮勞動者參加養老保險登記表》、《企業城鎮勞動者參加養老保險繳費補填表》、《北京市企業城鎮勞動者基本養老保險費收支月報表》、《年企業和城鎮勞動者繳費基數情況表》及一些附屬表格。三、 填寫表格和繳費工資基數確定:1、 單位按照填表說明如實填寫上述表格并加蓋公章后,交予社會保險科。2、 單位以上一年職工月平均工資至本市職工月平均工資3倍之間確定繳費工資基數。單位按全部被保險人繳費工資基數之和的19%繳納基本養老保險費,在稅前列支。被保險人按繳費工資基數的6%(1999年1月起為6%,以后每兩年提高1個百分點,最終達到8%)繳納基本養老保險費,由單位代為扣繳。繳費工資基數一經確定一年不變。四、 繳納基本養老保險費:1、 社會保險科對單位所填寫表格的內容進行逐項嚴格審核。2、 在表格審核無誤后,與單位簽定《北京市企業城鎮勞動者繳納基本養老保險費協議書》一式2份,雙方各保留一份。3、 社會保險科根據單位的繳費工資基數,核查單位繳納基本養老保險費數額,并通知單位到收費處繳納基本養老保險費。購買養老保險的目的是為您年老失去工作能力時積聚生活費用,作為一種長期性的投資,安全性是最重要的,因此,首先您要選擇值得信賴的保險公司。投保購買養老保險業務注意事項養老年金的領取方式有好多種,如果您自己比較善于理財,可以選擇一次性領取。您也可以選擇每月領取,免除擁有大筆資金卻無處投資的煩惱。以領取期限劃分,養老保險可以分為終身年金和最低保證年金兩類。終身年金是終身領取,一直到被保險人身故為止;最低保證年金規定了年金領取的最低限額,像有的年金規定最少可以領10年,假如被保險人提前死亡,受益人可以繼續領取剩余的部分。在長期壽險中,通貨膨脹是一種必須考慮的因素,要抵御通貨膨脹的影響,您有兩種方法,一是購買投資型的保險產品,這種產品的收益率是和通貨膨脹率成正比的,能夠較好地消除通貨膨脹的影響,但缺點是投資的安全性稍差,在通貨緊縮的時候收益率也比較低;二是購買遞增年金,遞增年金的給付隨著時間的推移逐漸增加。
2024-09-03 16:23:22
認識保險 郵政儲蓄保險業務的發展簡介
摘要:郵政儲蓄保險業務是指郵政部門受保險公司的委托,利用郵政儲蓄遍布城鄉的網點,為保險公司代辦保險,收取保險金的中間業務。代理銷售經保險監管部門批準的多家保險公司的人身險、財產險、健康險及意外傷害等保險產品。郵政儲蓄保險業務作為一種保險銷售渠道,其發展特點是值得探究的。下面就郵政儲蓄保險業務發展這一問題,我們來深入探討一下。

郵政代銷保險

眼下,除保險意識不強外,渠道匱乏也是制約保險消費的瓶頸之一,有保險需求的客戶往往不清楚自己可以在哪里購買相關產品,這在一定程度上又造成了“投保無門”的問題。以銀行為主的保險代理已成為保險銷售的重要渠道,尤其為網點和人員不多的新保險公司所看重。但是,由于近年來越來越多的保險公司通過郵政儲蓄保險業務,使得“郵政儲蓄保險業務”在保險公司的收入中占到了相當大的比重,個別保險公司甚至已經完全依賴銀行保險銷售渠道作為自己開拓市場的“法寶”,這不但限制了銷售渠道的擴展,也使保險公司在獲得市場的同時,另外支付給了銀行高額的傭金。盡管在傭金方面,郵政網點收取的數目要遠少于銀行,但郵政網點代銷險種主要以分紅型的綜合類險和意外保險為主,而對于這類產品,保險公司只有通過“薄利多銷”才可獲得盈利;另外,現在去郵政儲蓄保險業務或其他業務的顧客中,中低收入者占比較大的比重,這使得保險公司也只能選擇在郵政局出售一些設計比較簡單、比較容易解釋且單件利潤比較低的產品。保監會在通知中強調,銷售誤導是影響保險業可持續發展的重要因素,治理銷售誤導工作是一項長期的工作,必須綜合治理。對檢查中發現的問題,在確認事實的基礎上,應盡快依法嚴肅處理。對查實存在銷售誤導和賬外支付手續費等違規問題的壽險公司,可以停止其部分業務,同時要追究上級機構的管理責任;對業務存在銷售誤導的銀行郵政網點,可以視具體情節進行處罰,情節嚴重的,應當依法吊銷《保險兼業代理許可證》。目前,各家保險公司在積極開拓郵政儲蓄保險業務,相信在不斷的發展下,郵政儲蓄保險業務這一渠道將會逐漸拓寬。

郵保合作過于單一

郵政與保險公司在業務發展過程中,僅停留在“追求保費收入,增加手續費”的合作層面上。為了爭奪銷售渠道,快速提高市場占有率,郵政采取的“一對多”的協議合作方式。該種方式較為隨意,與各家保險公司間合作不夠深入,缺乏長期利益共享。二者無法通過優勢互補,亦無法實現雙方利益均衡,達到共贏得預期目標。

產品沒有吸引力

各保險公司雖有積極開發郵政儲蓄保險業務產品,但都是分紅型的兩全保險,保險責任雷同、保險費及保險金額相近,繳費方式大多以五年期躉交為主。未能實現與儲蓄產品互補,滿足客戶的差異化需求。由于產品基本雷同,不能滿足客戶多層次的需求,大大限制了銀保合作的廣度和深度。同時,大量的躉交形式,易導致客戶資源的過渡開采,業務容易大起大落,不利于市場的合理開發和培育。

營銷機制不成熟

一、前臺營銷

由于儲蓄前臺的營銷員缺乏系統的保險知識培訓,郵政儲蓄保險業務拓展方式不得當,在銷售保險產品過程中將保險與儲蓄相比,盲目套用儲蓄中本金”、“利息”、“存入”等概念,或是夸大了預期收益,模糊客戶對郵保產品的認知,誤導消費者購買產品。長此下去,必將降低了郵政儲蓄的信用,過高的分紅要求也給保險公司帶來壓力。

二、后臺服務

郵政儲蓄保險業務系統雖已在全國范圍內普遍運行,但售后服務網絡系統尚未健全,目前的保單保全、理賠等售后事宜,要么由客戶直接到保險公司辦理,要么經由儲蓄前臺通過銀管員進行交接,客戶感覺很不方便。在客戶維護方面,管理部門的服務機制未完善,對于原有客源的鞏固和及新增客源的維護制度都不夠完善,無法建立系統的代理保險管理模式。郵政儲蓄保險業務的發展大起大落,目前,形勢比較嚴峻,但在相關部門的努力下相信會有所改善。 
2024-09-03 16:23:22
購買保險 投保如何選擇優秀保險業務員?
摘要:保險已經成為了人們生活中不可或缺的一部分。隨著居民物質水平的提高,越來越多的人購買保險來防范風險。保險業務員起到了很重要的作用,如何選擇一個優秀的保險業務員?

  保險已經走入人們的生活

保險經理人:上漲空間較大薪酬水平:具有一定客戶群的保險經理人,平均年薪二三十萬元。職業前景:精通各險種,具備法律、金融、財務等知識的此類人才在職場還有較大的上漲空間。現在的人們越來越重視保險,比如兒童保險,父母對孩子的健康格外關注。目前,重大疾病有年輕化、低齡化的趨向,重大疾病的高額醫療費用已經成為一些家庭的沉重負擔。按照我國目前的醫療制度現狀,中國的孩子是不在社保體系之內的,少年兒童這一年齡段基本上處于無醫療保障狀態。孩子和成人有著不同的疾病侵害因素,所以合理地選擇保險可以轉嫁孩子的醫療風險,有效保護家庭資產不受損失。

  如何選擇一名優質的保險業務員?

  人品素質

人品永遠是第一位的。建議選擇自己認識的、人品好又值得信任的業務員。如果你的哪位親戚或朋友仔做保險業務,人品值得信任并且又是誠懇地為你講解,那么不妨了解并支持他一下,這是利人利己的事情。但如果這名業務員以死磨硬泡的方式“拉”你投保,那你也要小心了,一定要問他有沒有在做陌生人的業務,如果沒有,那么他很可能做不長久(如果不做陌生人,那么做完了親戚朋友不是就沒得做了嗎?),一旦他離職,你的保單就成了孤兒單,雖然有的保險公司會安排新的業務員跟進服務,但負責跟進服務的業務員就由不得你自己選擇了。所以倘若覺得這位親戚或朋友并不值得托付,那么切忌為了面子或交情而投保。對于新近認識的業務員,可以通過聊天方式了解一下他的履歷,并聽聽他對中國保險業的認識,根據了解的信息確定自己是否要在他這里投保。也可以通過朋友或親戚介紹選擇保險業務員:詢問自己的親戚朋友有誰投了保險,并且一直在享受某業務員的專職服務的,如果反應效果好,那么這名業務員應該是值得信任的。

  學識學歷

目前而言,雖然做保險代理人需要持有資格證,但其只要求初中學歷,而且資格證也并不難考,所以保險業務員的整體文化素質還很是偏低。并不是說學歷低責任感也就一定弱,但整體而言,學歷高的業務員在業務知識掌握和理解方面,會有比較大的優勢,那么投保人也就能夠享受到更為全面的保險信息。另外,萬一遇到理賠問題,這樣的業務員也會為你提供更為全面的服務咨詢。再就是,選擇保險業并能在保險業堅持下來的高學歷者并不多,如果他能做下來,品質和能力等綜合素質應該都不錯。目前,中國的保險業務員,整體素質仍然不容樂觀,發展高學歷高素質的人才是保險業務員隊伍建設的一個極為重要的方向。中國的保險業正是發展的高峰期,保險業必將成為高素質人才找工作時青睞的對象之一,而作為投保人,現在投保一定要看重業務員的學識和能力,不要讓自己的業務員落伍。

  工作年限

從保險公司的工資和傭金發放制度來看,任職時間越久的業務員,在保險公司扎的“根”越深,因為他們的工資和傭金都是通過多年的努力累積下的,一般不會輕易放棄這個職位。選擇這樣的業務員,會避免因業務員離職而引起的麻煩。另外,老業務員對業務自然也更為精通。需要提醒的是,許多人在投保時一味看重保險業務員的資歷問題,但其實老牌業務員的資歷能力,主要表現在能否讓客戶投保的溝通問題上(投過保的人可以自己想想),至于保險的后續服務及理賠問題,其實并不復雜,一名業務員很容易掌握,能否把后續服務跟進到位,關鍵還是在于他是否有這種服務的意識,并實踐好。另外,投保不是一時之事,而是一生之事,所以選擇保險業務員也要看得長遠些。

  3年改善保險業務員職業形象

保監會昨天公布《關于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》(以下簡稱《意見》),針對現行保險營銷員管理體制關系不順、管理粗放、隊伍不穩、素質不高等日益突出的現象,推出包括鼓勵險企探索保險營銷新模式、新渠道,改善保險營銷員的待遇和保障等六項主要政策和措施,并首次提出改革的階段性目標和長期目標。《意見》鼓勵各地區、各保險機構大膽創新,向營銷隊伍職業化方向發展,并提出用3年左右時間,穩步提升營銷隊伍素質,改善保險營銷職業形象;用5年左右時間,使新模式、新渠道的市場比重有較大幅度提升;用更長時間,構建基本保障健全、合法規范的保險銷售新體系。《意見》特別強化了保險公司管控責任,要求完善保險銷售從業人員監管制度,通過加大對保險公司的問責和處罰力度,督促保險公司加強營銷員培訓和管理,有效防范營銷員銷售誤導等違法違規行為。強化保險公司招聘責任,禁止營銷員或營銷團隊自行招募營銷員
2024-09-03 16:23:22
認識保險 輝煌背后的付出:保險業務員的一天
摘要: 每一個行業里,所有的進步與發展,都來自于從業人員的努力與付出。人們或許只看到了成功之后的光環,卻不能理解從業人員背后的艱辛。在保險行業,保險業務員的一天怎樣度過才能取得日后的輝煌成績。

   保險業務員的一天 

   8點:早會比早點重要

“墻上貼著成績表,這張表刺激著許多營銷員沒有保費,就沒有工資,你就是少了許多福利的"差等生"”。 不到8點,身著白色襯衫和黑色西服套裝的郝杰就到了辦公室,沒錯,這就是許多人印象中保險營銷員的代表裝束。平日郝杰的早會都是在8點半,但一旦接到臨時通知還有其他的會,他們的時間只能往前趕,她也需要起得更早。保險公司往往都很重視早會,在他們看來,早會比早點更重要。

   10點:飛奔做好見客戶的準備

“僅僅一個意外險理賠所需的資料,就包括了醫藥費清單等13張單據,哪一張弄丟了,都理賠不了” 早會結束后,郝杰會更加忙碌,她已經在昨天想好了今天要見的客戶,所以接下來她需要在11點之前走完所有的流程、辦完所有的手續、準備好所有的資料和證件,因為她中午約了一個老客戶吃飯。郝杰說:“在最初,可能每月所賺的傭金還不夠飯錢。”但如今,她每月的工資可達2萬-3萬元。

   10點50:安慰接連碰壁的同事

就在郝杰準備出發之前,一位同事沮喪地坐在了郝杰面前。“好失落,這兩天去了多少次了,本來都說簽了,結果今天去了又沒簽下來。今天上午跑了三家,全碰了一鼻子灰。”同事小張疲憊的臉上難掩失落。在郝杰和小張等大多數保險營銷員看來,熬不下去了,就到單位鼓鼓勁兒,下午還能接著跑,否則真的沒勇氣繼續做了。下午就還能接著跑。”郝杰說這種情況在這里已成了慣例。

   中午:與老客戶吃飯一箭雙雕

辦完手續,郝杰將吃飯的地點定在了足療館旁邊的湘菜館因為郝杰已營銷這家湘菜館老板數月,但這兒的老板娘卻始終未答應投保。一進餐館,郝杰立即上前去和餐館老板娘寒暄了幾句,吃完飯,郝杰還不忘叮囑幾句,保險的事兒好好考慮考慮。

   下午:到菜市場為魚販理賠

“這里幾乎所有賣魚的她都認識,而且大部分都買了她的保險”在附近這幾條街上,郝杰說她有很多客戶,其中大部分都是張老板介紹的。而這些老客戶不少是逛街、聚會、吃飯、娛樂時偶遇的。 走完了這條街,郝杰開車到了南二環的一個菜市場內,一個賣魚的不小心在剪魚頭的時候將手劃破,需要理賠,因為大多數客戶都比較忙,所以幾乎所有的理賠單據都是郝杰上門取的。有趣的是,記者發現這里幾乎所有賣魚的她都認識,而且大部分都買了她的保險。在走出菜市場時,她仍不忘叮囑這些人:XX保險,有了錢趕緊買啊。 從南二環回到公司,時間已接近傍晚6點,放好資料,她需要接孩子放學了。晚上,她還要安排第二天要見的客戶。 保險業務員的一天  十年前的調查顯示,營銷員們用于客戶服務的時間不算太多,2小時以內的占到了55%,能夠為客戶服務4小時以上的業務員僅占8%,而十年來,這個數據發生了巨大的變化,2小時以內客戶服務的僅占12.5%,而4小時以上時間的則變成了55%。另外一項數據則沒有發生什么變化,那就是用于展業的時間,十年來營銷員們的用時變化不大,用時長短的比例變化也不大。 在休息娛樂和自我學習的時間上,也能看出他們的努力。十年前,每天學習1小時以內的營銷員占55%,學習2小時以上的僅占4%,而十年之后,1小時以內學習時間的營銷員們只占15%,而每天學習2小時以上的營銷員則占了35%,而對于休息和娛樂的時間來說,每天休息時間在6小時以內的營銷員比例增加到了50%,個中辛苦,恐怕只有營銷員們自己能體會。 保險營銷本質上也屬于銷售行業,對著銷售來說,成功的基礎是更多時間與精力上的付出,十年來,保險營銷員們也確實是這么做的。特別值得一提的是,在展業時間不變的情況下,他們用于客戶服務的時間大幅度增加,一方面他們擠出了原來的休息時間,另一方面也說明,在保險業,服務越來越被重視。

   保險業務員的一天 讓心跟著欲望走

作為一名壽險營銷人員更不應該相信宿命論,因為我們在做的是一項偉大的愛心事業,我們的工作本身就是要告訴人們,當災難降臨時,不靠天不靠地,要靠自己。那么,未雨綢繆,提前打算為自己和家人購買適當的保險便成為一個最明智的選擇。 既然壽險營銷員不相信宿命論,那他就應當自己決定自己的命運,決定自己的前途和未來,決定自己是走個人發展路線,還是走組織發展路線。 而選擇走組織發展路線,想成為一名帶團隊的主管,就應該有當主管的強烈欲望,讓自己的心跟著欲望走,正如法蘭西第一帝國大帝拿破侖曾說過的那樣,“不想當將軍的士兵不是好士兵”。所以,要想,要敢于想,要有強烈的當主管的欲望,一開始就要有,而且這種欲望越強烈越好。 相反,如果自己都沒有要當主管欲望,被人家推著往前走,硬逼著晉升,即使真的晉升了也肯定干不好,那等于害了自己,對自己的壽險營銷職涯是沒有益處的。
2024-09-03 16:23:22
認識保險 如何成為專業的平安保險業務員
摘要: 在人們的印象中保險業務員就是以某某保險公司的名義出現,推銷保險的人。但是這個定義非常模糊,不夠明確,那么到底什么樣的人才可以稱之為真正的保險業務員呢?本文以平安保險為例,講述平安保險業務員的工作職責和價值。 俗話說“三百六十行,行行出狀元。”從中我們就可以看出職業的廣泛性。不論是公司里的高層管理人員,還是在馬路上打掃衛生的清潔工阿姨,這些都是正當的工作。此外,從事業務員這一職業的朋友也比較多。業務員,顧名思義就是指負責某項具體業務操作的人員。在人才招聘會上,業務員這一職業貌似十分吃香,像平安保險公司業務員、某知名化妝品公司業務員、汽車市場營銷業務員等,大多都是活力四射的年輕人想躍躍欲試,體驗下無固定工資,按銷售額拿提成的新鮮工作。因為他們有人覺得,青春不該是以朝九晚五,拿著固定工資的方式走過的,必須要給自己一些壓力,要換種工作性質。所以,業務員就成為這些朋友想鍛煉自己,提高各方面能力的一個工作。 個人代理人就是人們常說的保險業務員、保險展業人員。個人代理人在經營中,自己沒有獨立經營場所,完全在保險公司提供的經營場所內從事經營活動,它與保險公司之間是平等主體之間的民事法律關系,他們繳納營業稅和個人所得稅,保險公司依據《保險法》第136條的規定對他們進行管理。 要成為保險業務員,首先要經保監會考試,取得代理人資格即取得《保險代理人從業人員基本資格證書》,之后與保險公司簽訂《保險代理合同》,保險公司頒發給《保險代理人從業人員展業證書》,他們才能開始保險代理工作。 若想勝任業務員這份有苦有甜的工作,首先具備的最基本條件就是要有良好的形象。形象也不說長相要有多帥氣、漂亮,至少要五官端正,女性朋友不得濃妝艷抹,男性不得戴耳環、染黃發等。經常聽平安保險公司業務員黃某說到:“形象價值百萬,擁有大方得體的外表,也就同時擁有了自信、尊嚴、能力。要是哪天出去跟客戶談生意,自己以一幅亂糟糟、萎靡不振的狀態出現,想必一定會給客戶留下很壞的印象,繼而就會影響到簽單的達成。所以,尊重客戶的話,就必須要時刻注重自己的形象,才能為高業績添磚加瓦。” 筆者了解到,黃某從事業務員這份工作已經有近十五個年頭,他也可算得上是業務員中的元老級人物。因此,這一路走來,他就積攢了很多豐富的工作經驗及穿衣打扮的注意點。在他看來,以得體的形象出現在客戶面前,這是一種尊重、重視的體現,也能成功地向公眾傳達平安保險公司的價值以及信譽。 除了通過業務員辦理保險之外,網絡成為保險銷售新渠道。近年保險公司紛紛在自己的官網上開辟網上保險專賣店,并攜手淘寶等第三方網站銷售。記者了解到,不同渠道購買的保險價格差不多,享受的售后服務也是一樣的。 目前多家保險公司推出網上超市或者網上專賣店,平安保險有網上商城等等。網絡銷售保險既可在保險公司官網上架銷售,也可通過諸如淘寶網等第三方網站銷售,眼下仍以公司官網銷售為主。與傳統銷售渠道相比,網站銷售的品種主要包括意外險、旅行險、健康險、少兒險、財產險險種,售賣的保險品種相對單一。 部分產品屬于網絡專屬銷售險種。平安保險客服人員表示,例如一款女性險,在線上是可以單獨購買的,但是如果通過業務員購買,這款產品是作為人壽險附加險銷售的。泰康人壽福建分公司相關人士表示,網絡銷售保險減少了繁瑣的手續,同時網銷的多是品種單一、內容簡單明晰、價格便宜的險種,一些條款較復雜的險種未通過網絡銷售。傳統業務員渠道銷售的保險產品種類更多,通過客戶經理的分析,消費者對產品的了解更深入,同時也可根據消費者的需求,量身打造不同的保險組合。
2024-09-03 16:23:22
認識保險 青島社保網網上業務辦理指南
摘要:近年來,隨著社會保障范圍不斷擴大,社保辦理流程也越來越規范化。下面就以青島市為例給大家詳細介紹社保的開戶、變更、注銷等日常事務辦理細則。青島市社會保險開戶業務(1)市內四區的外資企業初次辦理社會保險業務時,需提交《企業營業執照》原件及經企業加蓋公章的復印件(在工商局辦理);《中華人民共和國外商投資企業批準證書》原件及復印件(辦事處、分公司的攜帶總公司的批準證書復印件);國家質量技術監督部門頒發的《組織機構統一代碼證書》原件及復印件;《勞動保障管理手冊》(在勞動工資臺辦理基本信息需填寫完整);經勞動部門鑒證的《招用職工和勞動合同備案花名冊》;《青島市參加社會保險人員基本信息及增減變化表》(必須由參保職工本人確認繳費基數等信息后在備注欄簽名);開戶前一個月的工資憑證;在中國建設銀行或中國銀行開設專用繳費帳戶,并提交《網上扣費授權書》。每月11日至25日到社會保險業務工作臺(以下簡稱社保業務臺)辦理社會保險登記開戶手續。社保業務臺核發單位編號同時審核確認五項保險繳費基數、繳費比例和繳費金額。單位經辦人提交《勞動保障管理手冊》及轉帳支票(或現金)到社會保險財務工作臺(以下簡稱社保財務臺)繳納社會保險費,并攜帶已核準的《青島市參加社會保險人員基本信息及增減變化表》,為初次就業職工登記辦理《養老保險手冊》、《社保卡》和《醫療證》。(2)基數核定用人單位以本單位全部職工工資總額為繳費基數。職工個人以個人實際工資為基數;年工資總額高于全市上年度職工平均工資300%的,以300%為基數;低于全市上年度職工平均工資60%的,以60%為基數。每年3、4月份社會保險經辦機構會根據《社會保險費征繳暫行條例》規定,進行一次社會保險費基數年度審核,同時確立本年度“社平”工資。(3)社會保險繳納比例:養老保險:單位20%,個人8%;醫療保險:單位9%,個人2%;生育保險:單位0.9%,個人不繳納;失業保險:單位2%,個人:城鎮戶口1%,農業戶口不繳納;工傷保險:單位根據行業0.5--1.2%,個人不繳納。青島市社會保險變更業務參保單位的單位名稱、單位地址、法定代表人或負責人、單位類型、組織機構統一代碼、銀行帳戶號、聯系電話、聯系人等信息發生變更時,應當自工商行政管理機關辦理變更登記或有關機關批準或宣布變更之日起30日內提交:變更社會保險登記申請書、工商變更登記表和工商執照宣布變更證明、勞動保障管理手冊。社會保險工作人員根據參保單位提供的材料變更單位基本信息。青島市社會保險注銷業務參保單位因期滿、解散、破產、撤銷、合并、法人失蹤及其他情形,依法終止社會保險繳費義務或無法履行社會保險繳費義務時,應當在30日內提交:注銷保險登記申請、工商局撤戶文件或其他注銷文件、破產公告和單位合并等有關文件及法律文書,經社保業務員審查符合規定的,即時辦理注銷手續,撤銷保險登記證件。參保單位在辦理注銷社會保險登記卡時,需結清應繳納的社會保險費。下面是各項業務網上辦理的操作步驟:一、登錄青島社會保險網上申報1、在桌面上,雙擊Internet瀏覽器,然后在瀏覽器的地址欄中輸入青島市勞動保障網的網址。2、登錄青島市勞動保障網的主頁,在“辦事大廳”界面中選中【社保申報】輸入用戶、密碼、驗證碼(CA用戶插入key,點擊登錄可以直接進入辦事大廳系統),系統校驗無誤后進入辦事頁面。關于網上申報相關方面的材料,可以查看相關聯接。二、選擇需要處理的參保單位進入系統界面后,系統自動戶根據登錄用戶申報的權限,顯示當前用戶擁有的功能菜單。在【選擇業務單位】功能里面,可以查看當前可以操作的單位,并根據需要選擇相應的單位進行下面的業務操作。如果當前用戶下僅管理一個單位編號,則無需處理這一步驟。對于樹形功能菜單,可以點擊如下圖所示部位,隱藏菜單。三、修改用戶密碼在【密碼修改】功能里面,可以修改當前用戶的密碼。系統開通時,初始密碼默認為單位編號。在【用戶修改】功能里面,可以更改當前單位的操作人員信息,其中用戶姓名為單位的社會保險網上申報具體經辦人員,電話可輸入單位電話或手機,電子郵件輸入單位的聯系郵件地址。
為了安全起見,登陸后盡快修改初始密碼。四、日常申報業務:新參保在【日常申報業務】中,點擊【新參保】出現業務處理界面,分為查詢瀏覽界面、輸入修改界面,如圖五、圖六、圖七所示。注意:新參保的職工必須是以前沒有參加過社會保險的。并且是參加5項保險,農民合同制職工等如果不是5險,請到保險經辦機構窗口申報,在此無法申報。瀏覽界面:可以對身份證、個人編號、姓名、處理狀態、經辦時間等進行組合式查詢,點擊【添加】進行新參保錄入處理;選中要處理的記錄,點擊【修改】,對“尚未審核”的記錄進行修改;選中要處理的記錄,點擊【刪除】可以刪除“尚未審核”的記錄。【導出】按鈕可以導出當前記錄信息,注意是僅導出當前可見記錄,如果有很多頁,需按頁導出。詳細界面:輸入或修改職工的基本信息,參保時間默認為此人的就業手續的合同開始時間,如果此人沒有辦理就業手續,無法在網上辦理新參保業務。輸入完畢后點擊【保存】進行保存處理,保存成功后第二天登錄系統查看處理結果。五、日常申報業務:停保本模塊可以處理5險參保人員的停保,也可處理單險種參保人員的停保。界面類似新參保,在詳細界面里輸入個人編號,回車自動調出相對應的基本信息,保存成功后,等待第二天查看審核結果。六、日常申報業務:續保續保有兩種情況,一是職工從其他單位轉過來的,以前參加過社會保險,二是原來就在本單位,只不過是停保狀態,現在要把停保狀態改成參保狀態。處理方式類似停保,輸入“個人編號”,回車后自動調出個人基本信息。對于續保人員必須存在就業手續,否則不能在網上辦理。參保變更時間是指的本次續保時,就業手續的合同開始時間,也是該職工在本單位的參保繳費時間。對于續保前后仍在同一單位的職工不允許修改工資,默認為上次停保時的工資。七、日常申報業務:在職轉退休錄入個人編號后回車,系統自動提取基本信息,輸入必填項目,點擊【保存】系統校驗此人的年齡、繳費年限是否滿足退休條件。滿足條件的可進行保存處理,否則會提示錯誤信息,特殊情況的退休,如軍轉干需到業務窗口辦理。注意:“工資”默認為0,只有行業統籌單位的職工退休,此項默認1200元。八、日常申報業務:個人補收個人補收功能按照社保部門要求,只能處理1年內的補收業務。1年以上的補收請到社保經辦部門進行審批。個人補收的時間段必須在就業手續的合同開始時間、終止時間之內,否則不允許補收。如果存在跨年度補收,須填寫上年工資。一般上年工資、本年工資系統會自動提取歷史的工資,如果歷史沒有,需手工填寫。對于新參保的補收,如果申報尚未審核,可以輸入身份證,系統會檢索新參保申報信息,符合補收條件的,可以繼續處理,如果保存成功,系統自動審核時會先審核新參保信息,審核成功的,會自動處理個人補收業務。對于續保的補收,如果申報尚未審核,可以輸入個人編號,系統會檢索續保申報信息,符合補收條件的,可以繼續處理,如果保存成功,系統自動審核時會先審核續保信息,審核成功的,會自動處理個人補收業務。補收默認5險,按照現行政策,不得隨便調整補收險種。 九、 日常申報業務:退休預審退休預審時必須存在此職工的【在職轉退休】業務的成功處理結果(在職轉退休,可以是在網上或業務窗口辦理的)。輸入個人編號后回車,系統提取基本信息,校驗年齡、繳費年限、工齡審核、特殊工種審核等信息,如果滿足條件,保存成功后,第二天可以查看【審批表】,并打印。此外,通過青島市社保網還可進行單位信息查詢及職工信息查詢。單位信息查詢:可以查詢單位參保信息、職工增減變化、應收核定信息、實繳信息、欠繳信息、單位補退信息等。其中欠繳信息可以打印繳費樣式的表單。職工信息查詢:可以查詢單位職工的繳費基數、5險繳費明細、個人養老賬戶、退休審批表、醫療發卡信息、養老金發放情況等。
2024-09-03 16:23:22
認識保險 對人身意外傷害保險業務經營標準的看法
摘要:中國保監會發布了《人身意外傷害保險業務經營標準》(以下簡稱《標準》),于2010年1月1日起執行。《標準》是保監會針對單一業務領域首次以標準的形式發布的規范性文件。《標準》的核心內容是通過強化IT技術在意外險經營管理中的運用,要求保險公司經營意外險必須實現系統聯網出單,保單信息實時進入保險公司核心業務系統,并向被保險人提供實時保單信息查詢。近來,一些保險中介機構如航空售票點向旅客兜售假航空意外險保單的事件引起了社會廣泛關注。為此,加強對保險公司中介業務的監管,改變目前落后的管理方式,讓“假保單”沒有空隙可鉆,正是保監會此次出臺《標準》的初衷。據保監會28日通告,從2010年1月1日起,保險公司經營意外險業務必須實現電腦出單、電腦聯網、實時管理,保單原始信息實時進入公司核心業務系統。對不能在規定時間內實現意外險全面信息化管理的保險公司,將限制直至禁止其經營意外險業務。按照此次出臺的《標準》,消費者購買意外險后,可通過保單上標明的保險公司客服電話即時查詢保單信息,也可以在2天后通過保險公司網站自助查詢保單信息,查詢服務至少保留至保險責任結束后一個月內。保險公司提供的信息應至少包括產品名稱、保單號、保費、保額、保險期間、銷售單位等信息。保監會表示,《標準》的執行能較為有效地解決意外險“假保單”問題。消費者可以通過保監會網站查詢保險公司是否合法,進而通過登錄公司網站查詢保單是否真實有效,以保護自身合法權益。此外,查詢功能的推出,也可以通過引入社會公眾監督,促使保險公司加強對意外險業務和中介機構的規范管理。隨后一段時間,保監會還將出臺多項舉措,加大對意外險領域的整頓規范力度。保監會指出,由于《標準》提高了意外險業務的經營“門檻”,短期內意外險市場可能面臨重新洗牌整合。特別是對于主要通過保險兼業代理機構銷售的極短期意外險,保險公司需要投入大量人力財力對信息系統進行改造升級,因此從成本和產出的角度考慮,一批銷售量不大的兼業代理網點將被淘汰出局,一些規模不大的保險公司也可能放棄這一領域的業務。但從長遠來看,規范的過程也是市場培育的過程,有利于行業的長期持續健康發展。《人身意外傷害保險業務經營標準》選摘一、單證管理(一)人身意外傷害保險(以下簡稱“意外險”)保單(包括保險憑證,下同)應由保險公司總公司統一設計、統一編碼管理。意外險紙質保單應由保險公司總公司或經授權的省級分公司印制。保險公司不得授權保險中介機構或個人印制具有保單性質的保險信息單、保障告知卡等單證。(二)保險公司應建立單證管理系統,及時準確記錄意外險紙質保單印制、發放、領取、使用、核銷、留存等環節的詳細信息。(三)保險公司應要求保險中介機構建立單證管理系統或臺賬,及時完整記錄意外險保單領取、使用、作廢、回銷的詳細情況。保險公司應對保險中介機構單證管理情況進行定期檢查。二、出單管理(一)保險公司及保險代理人(經紀人)銷售意外險,應實現系統聯網電腦出單,禁止手工出單或脫機打印。保單應當載明下列信息:保險公司名稱、保險產品名稱、投保人姓名或名稱、被保險人姓名、保險費、保險金額、保險期間、免責條款提示、銷售機構、客戶服務電話和保單查詢方式。(二)意外險出單系統應與核心業務系統實時對接,保單信息內容應當實時完整記錄在保險公司核心業務系統。激活注冊式保單在激活注冊時應要求輸入投保人及被保險人身份信息,激活注冊時保單信息應當進入公司核心業務系統。(三)意外險出單系統應與單證管理系統無縫對接,相互勾稽校驗意外險保單類型、編碼和狀態。(四)保險公司應加強運用信息技術對意外險出單系統進行管理,防止未授權保險中介機構使用出單端口出單。
2024-09-03 16:23:22
認識保險 銀行代理保險業務是否存在風險
摘要:銀行代理保險業務簡單的講就是通過銀行出售部分保險業務。銀行可獲得一定的手續費,增加收入,成為中間業務,豐富產品體系。自銀行業涉足保險業務以來,出現了諸如問題,銀行代理保險業務不規范經營受到了人們的廣泛關注。為進一步整治這一現象,重慶銀監局發布消息稱,將在銀行窗口禁止保險公司人員駐點銷售保險產品;嚴禁任何形式的私下銷售行為,嚴禁誤導購買和不實宣傳等。據了解,目前在銀行誤買保險產品的人很多,主要以中老年人為主,所購買的保險產品,保費一般都在萬元以上。針對此種情況,重慶銀監局將在銀行窗口禁止保險公司人員駐點銷售保險產品;如果銀行代理保險業務,銀行網點必須取得《保險兼業代理業務許可證》;銷售人員必須具有保險銷售資格,嚴禁任何形式的私下銷售行為,嚴禁誤導購買和不實宣傳等。同時,開展現場檢查,不定期暗訪銀行基層網點,對發現的違規營銷宣傳行為,約見違規銀行機構高管人員,責成進行經濟處罰或行政問責。

加強銀行代理保險機構資格管理

(一)商業銀行代理保險業務,其一級分行應當取得保險兼業代理資格。(二)保險公司不得委托沒有取得兼業代理資格的商業銀行開展代理保險業務。(三)每個兼業代理機構可以與多家保險公司建立代理關系。兼業代理機構應當根據自身業務發展情況和風險管控能力確定合作的保險公司數量。銀行從事保險代理業務所帶來的收益自不待言,然而與高收益對應的是高風險,他們是一個硬幣的兩面。

開展此項業務主要可能包括的風險

第一,宣傳廣告的風險。在具體實踐中,縣級部分金融機構的代理保險產品的宣傳、廣告詞往往存在被扭曲、被夸大的風險。尤其是所謂的“聯合推出”、“銀保理財業務”等,引發了購買人對保險產品的誤解,也使金融機構陷入購買人與保險人之間越來越多的矛盾和糾紛。第二,銀保合作的風險。銀行與保險公司在合作過程中,如果相關合作協議規定得含糊不清、模棱兩可,特別是對代理人的職責、風險的承受、代理產品的合規合法等問題把握不準,銀行就容易陷入與保險公司、投保人間的糾紛。第三,市場準入的風險。根據人民銀行《商業銀行中間業務暫行規定》第7條規定,代理保險業務屬于審批制的中間業務品種,金融機構代理保險業務須要經過銀行業監管機構的批準。同時,保監會頒布的《保險兼業代理管理暫行辦法》也對代理保險業務提出了一些具體條件。但筆者發現,縣域金融機構在代理保險的實踐過程中,尚存在一些保險代理業務沒有獲得有關監管部門審批同意的情況,這也使金融機構代理保險業務面臨風險。第四,角色混同的風險。“銀保”角色混同主要是基于“銀保”產品的雷同。大部分壽險產品套用銀行存款本金、存期、利息等概念。這種套用使壽險產品與金融機構存款產品極其雷同,容易使客戶混淆保險產品與金融產品的區別。由于產品雷同、客戶認知不高及銀行人員宣傳模糊,客戶購買保險產品后,并不明白自己就變成了保險公司客戶,而認為自己還是金融機構的客戶。第五,不當承諾的風險。一些銀行工作人員在向客戶介紹和宣傳保險產品時,過于強調保險的分紅增值功能,疏忽對保單條款的介紹,甚至可能出現不實的口頭承諾,這使得一些客戶誤認為買的是銀行的保險產品,出現問題可以找銀行,這些都為銀行發生保險代理業務糾紛埋下了隱患。當前銀行在代理保險業務中確實存在不少的風險,而存在這些風險的原因是多方面的,這其中既有內部管理失范,也有外部監管不力,當然還包括制度層面的問題,以上幾位專家也提出了很有建設性的防范風險的對策。防范各種風險的目的,就是為了促進這項業務更好更快的發展,如何更好地達到以上目的,還需要業內人士在實踐中不斷探索。
2024-09-03 16:23:22
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