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猶豫期多少天？
自保單生效之日起有15天的猶豫期，猶豫期內退保不收取費用，猶豫期后退保則需承擔一部分損失。
電子保單有效力嗎？
根據《中華人民共和國合同法》第十一條規定，數據電文是合法的合同表現形式，電子保單與紙質保單具有同等法律效力。完成購買后，我們會把電子保單發到您投保時所填寫的郵箱。
本產品如何領取生存保險金及生存保險金領取依據？
第10個保單周年日至被保險人88周歲后的首個保單周年日，每個保單周年日按基本保額的10%領取。
可以為他人投保嗎？
可以為本人、配偶、子女，父母投保。
本產品是否支持保單貸款？
在本合同有效期內，如果您需要用錢，經我們審核同意后，可以辦理保單貸款。貸款金額 不超過本合同當時現金價值的 80%扣除各項欠款后的余額，每次貸款期限最長不超過 6 個月。貸款利率按您與我們簽訂的貸款協議中約定的利率執行。
如何辦理猶豫期退保和退保？
您可以通過關注“愛心人壽保險”公眾號，選擇“服務”-“業務辦理”-“保單服務”-“猶豫期解約”或“解除合同”，進行猶豫期退保或退保操作，相應余額將退還到您的指定賬戶中。
如何辦理其他保全服務，比如受益人變更、聯系方式變更等？
您可以通過關注“愛心人壽保險”公眾號，選擇“服務”-“業務辦理”-“保單服務”中進行變更或通過撥打愛心人壽客服電10109520進行咨詢。
產品收益率能達到多少？
這款是年金產品，不是理財產品，不提供參考利率。但年金水平明確寫在條款當中，更可靠，您可通過利益展示自行測試IRR（內含報酬率）。
本產品如何領取生存保險金及生存保險金領取依據？
第10個保單周年日至被保險人88周歲后的首個保單周年日，每個保單周年日按基本保額的10%領取。
猶豫期多少天？
自保單生效之日起有15天的猶豫期，猶豫期內退保不收取費用，猶豫期后退保則需承擔一部分損失。
電子保單有效力嗎？
根據《中華人民共和國合同法》第十一條規定，數據電文是合法的合同表現形式，電子保單與紙質保單具有同等法律效力。完成購買后，我們會把電子保單發到您投保時所填寫的郵箱。
可以為他人投保嗎？
可以為本人、配偶、子女，父母投保。
如何辦理猶豫期退保和退保？
您可以通過關注“愛心人壽保險”公眾號，選擇“服務”-“業務辦理”-“保單服務”-“猶豫期解約”或“解除合同”，進行猶豫期退保或退保操作，相應余額將退還到您的指定賬戶中。
產品理賠怎么申請？
保險事故發生后，第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案。根據保險公司具體要求，完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險產品與不同的保險公司要求不同，建議您出險后第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案或查詢，開心保保險工作人員會協助您聯系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開心保保險專業的工作人員協助客戶準備保險公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務，協助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦？
開心保保險協助客戶聯系保險公司、整理理賠資料，同時，幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問題，跟蹤理賠時效，協調與保險公司溝通。
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