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公共交通雙倍給付的公共交通工具都包括哪些？
您好！公共交通工具是指領有相關政府主管部門依法頒發的公共交通營運執照，以收費方式合法載客的公共汽車，長途汽車，出租車（僅限四輪機動車），渡船，氣墊船，水翼船，輪船，火車，有軌電車，軌道列車（包括地鐵、輕軌及磁懸浮列車），經營固定航班的航空公司或包機公司經營的固定翼飛機，航空公司所經營的且在兩個固定的商業機場之間或有營運執照的商業直升機站之間運營的直升飛機,和任何按固定的路線和時刻表運營的固定機場客車。凡上述所列的各種交通工具用于非公共交通工具的目的和用途，均屬不符合本合同公共交通工具的定義。
多人出行，辦理申根簽證時必須分別為每人投保嗎？
您好！由于使領館對簽證保險有特殊要求，若您的保險需要用于辦理申根國家簽證，多人出行時請分別為每人投保。
如果要去多個國家，怎樣選擇目的地？
您好！投保境外旅游險-港澳臺地區的保障范圍限香港、澳門、臺灣；境外旅游險-歐洲地區的保障范圍僅限歐洲國家（除不承保地區外）；境外旅游險-全球的保障范圍為全球國家及地區（除不承保地區外）。在選擇目的地國家的時候，建議多選擇一些目的地國家，尤其是申根國家。
購買簽證保險時需要注意哪些事項？
您好！購買簽證保險時需要注意：1、根據出行目的，選擇對應適合的產品；2、按照使領館要求申根簽證保險的醫療保險金額保障不得低于3萬歐元（即30萬人民幣）3、要選擇保障全面的簽證保險，一般須包括醫療運送和送返及緊急救援等保障；4、應充分考慮購買保險的保障期限，根據所需的保額和天數投保；5、請您使用彩色激光打印機在普通A4紙上打印此保單，經彩色打印后即可用于辦理簽證。
產品理賠怎么申請？
保險事故發生后，第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案。根據保險公司具體要求，完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險產品與不同的保險公司要求不同，建議您出險后第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案或查詢，開心保保險工作人員會協助您聯系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開心保保險專業的工作人員協助客戶準備保險公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務，協助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦？
開心保保險協助客戶聯系保險公司、整理理賠資料，同時，幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問題，跟蹤理賠時效，協調與保險公司溝通。
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