開心保保險網

投保須知

1. 1、投/被保險人
   （1）本保單被保險人可投保年齡為18至70周歲。
   （2）投保人、被保險人證件：身份證。
2. 2、保險期間
   本保險的保險期間以實際投保為準，最長保障期間為45天。
3. 3、保障國家/地區
   本合同承保被保險人旅行目的地為境內的旅行，其中境內是指中國大陸以內的地區，不包含香港、澳門及臺灣。
4. 4、賠付比例及限額
   “意外事故殘疾保險金”給付標準：被保險人于本合同有效期內遭遇意外事故，且自事故發生之日起一百八十天內致成 《人身保險傷殘評定標準》（標準編號為 JR/T 0083—2013）（行業標準）所列傷殘或燒傷程度等級之一者，則本公司以保險合同所載的保險金額為基數，按該傷殘或燒傷程度等級對應的保險金給付比例給付傷殘保險金。
5. 5、保障責任及釋義
   （1）本保險保障項下的“自駕車意外身故及傷殘”僅承保被保險人駕駛7座（含）及以下非營運性質四輪小型客車，以營利為運營目的商業用途車輛除外，除外車輛包括但不僅限于出租車、卡車、客運車輛以及公共交通車輛等。同時，被保險人在道路救援服務生效期間僅能指定一輛車輛作為享權車輛，救援服務生效期間應與其保險有效期間一致。
   （2）如為租用車輛，被保險人需在提車時候出示有效駕駛證件，經車行認證后提取車輛，本公司以此為依據確定被保險人的身份與保險責任的開始。
   （3）如為租用車輛，被保險人因不可抗力的原因在保險期間已屆滿并逾期時未能及時還車，我們將免費自動延長本合同的保險期間，最長24小時。
6. 6、費用補償原則
   （1）本保險適用醫療費用補償原則。若被保險人已從其他途徑（包括社會醫療保險、公費醫療、工作單位、本公司在內的任何商業保險機構等）獲得醫療費用補償，則本公司僅對被保險人實際發生的醫療費用扣除其所獲醫療費用補償后余額按照本合同的約定進行賠付。社?？▊€人賬戶部分支出視為個人支付，不屬于已獲得的醫療費用補償。
   （2）本保險醫療相關保障限定為在中華人民共和國境內合法經營的二級以上（含二級）公立醫院普通部發生的醫療費用。
7. 7、指定醫院
   【醫院】指擁有合法經營執照，有合格醫生和護士為病人提供24小時留院治療和護理服務的，但不包括主要目的為康復、療養、護理、戒酒、戒毒或類似的醫療機構。若非因急癥在中國境內的醫院治療，則該醫院必須是符合上述條件的二級或三級公立醫院普通部。若因急癥需要就近在中國境內非二級或三級公立醫院普通部治療，被保險人需在保險事故發生時起48小時內通知保險人，并在身體狀態穩定后轉入符合上述條件的二級或三級公立醫院普通部。
8. 8、投保份數
   本產品每人僅限購買一份。若被保險人自愿投保由本公司承保的多種綜合保險（不包含團體保險），且在不同保障產品中有相同保險利益的，則本公司僅按其中保險金額最高者做出賠償，并退還其它保險項下已收取的相應保險利益的保險費。
9. 9、特別提示
   （1）任何在下列期間發生的或由下列原因造成的保險事故，本公司不負任何賠償責任：戰爭、軍事行動、暴動或武裝叛亂期間；侵略、外敵行為、敵對（不論是否宣戰）、內戰、叛亂、革命、起義、軍事行動或篡權、受任何政府或國家權力機構的指揮對財產的沒收或國有化或征用或毀壞或破壞的、暴亂騷亂。
   （2）重要責任免除：
   1)任何由于被保險人故意、惡意、蓄意、違法、犯罪、不正當行為造成的損失和賠償義務
   2)因超速駕駛，酒后駕駛或違反法律法規而引起的損失和賠償義務
   3)任何由法院裁判的懲罰性、加重性或警戒性的賠款
   4)駕駛機動車用于競賽、測試目的
   5)駕駛機動車在非法行駛區域內行駛的，包括但不限于飛機跑道、火車軌道，限高、限重區域
   6)駕駛機動車載有爆炸物品、易燃易爆化學物品、劇毒或者放射性等危險物品
   7)駕駛機動車超載的
   8) 交通事故發生后，在未依法采取措施的情況下駕駛機動車或者遺棄被保險機動車離開事故現場；或發生事故后未能取得交通事故報告或警方報告。
10. 10、保險費支付
    本保險需一次性支付保險費。
11. 11、如實告知
    投保人/被保險人已經如實填報一切重要的有關資料，絕無隱瞞或保留任何重大事實以影響保險公司評估風險或接受本投保申請。如未履行如實告知義務的，保險公司有權依法解除保險合同，并對合同解除前發生的保險事故不承擔保險責任。
12. 12、服務熱線
    （1）本保單提供道路救援服務，包括緊急拖車（同一事故車輛，拖車服務以累計50公里為限），路邊快修，免費換胎等，其他增值服務包括修車期間酒店住宿服務/修車期間繼續旅行服務，具體服務內容詳見服務手冊。若您需要道路救援服務，請直接撥打24小時緊急援助熱線：95550。
    （2）若您在旅游途中需要旅行救援服務，請直接撥打24小時緊急援助熱線：+86 21 61297926。另外，您可登陸www.axa.cn查詢您保障的詳細信息。
13. 13、分支機構
    目前，安盛天平已在上海、北京、廣東、深圳、浙江、江蘇、四川、河北、湖北、山東、重慶、天津、廣西、大連、山西、云南、寧波、青島、河南、安徽、內蒙古、陜西、福建、東莞、佛山、蘇州設有分支機構。本公司理賠服務中心位于上海，所有理賠案件的申請需遞交至上海理賠服務中心統一處理。在保險公司沒有設立分支機構的地區，可能存在服務不到位、時效差等情況。
14. 14、保險合同的解除
    投保人可于保險合同成立后，保險責任開始前書面申請撤銷本合同，本公司進行審查后符合條件的將退還已繳保費，保險合同關系自本公司同意退費之日解除。但在生效日當日或之后客戶申請撤銷保險合同的，保費將不再退還。
15. 15、本保險單、投保單/投保申請、保險條款、批單或備注（如有）及其他約定書（如有）均為保險合同的構成部分。
16. 16、請了解本公司的償付能力充足率已達到了監管要求，若需進一步了解本公司最新季度的償付能力信息及風險綜合評級結果，請登錄安盛天平保險公司官網www.axa.cn查詢，該信息可以作為您決定是否投保的參考信息。
17. 17、保險人不應當被認為對下列情形提供任何保險保障或負責支付任何索賠或提供任何利益：如提供該任何保險保障、支付該任何索賠或者提供該任何利益會使保險人受到聯合國決議或者中國、歐盟、英國或美國的貿易或經濟制裁、法律或法規下的任何制裁、禁令或者限制。
    【溫馨提示】
    【保險單證送達方式】
    購買本產品后，安盛天平會向您投保時提供的郵箱發送電子保單。您也可以通過安盛天平官方微信公眾號“安盛天平保險”或登錄安盛天平官網www.axa.cn上查詢、下載電子保單。
    【保費發票等憑證送達方式】
    本產品提供電子發票，如需電子發票，您可以通過以下方式獲取：
    1、登錄安盛天平財產保險官網：www.axa.cn，首頁-【客戶服務】-【保單服務】-【電子發票領取】-【非車險保單】，輸入保單號碼、被保險人身份證號碼、驗證碼信息后，點擊【申請發票】，即可提交電子發票申請。
    2、關注微信公眾號“安盛天平保險”，點擊【我的】-【個人中心】，需進行實名注冊綁定客戶個人信息，點擊【我的發票】，選擇【其他】選擇保單即可申請領取電子發票。
    若未收到電子發票，您可以撥打安盛天平財產保險客服熱線：95550 反饋，將安排對接人員進行處理。
    【互聯網保險產品及保單的查詢和驗真途徑】
    如您購買的是互聯網保險產品，需驗證電子保單，可以按照以下方式操作：
    1、撥打安盛天平財產保險客服熱線：95550 查詢驗證；
    2、登錄安盛天平財產保險官網網址：www.axa.cn，首頁-【客戶服務】-【電子保單服務】-【電子保單驗真】，上傳電子保單后可進行驗真查詢。
    【理賠、保全等客戶服務聯系方式】
    1、撥打安盛天平全國統一服務熱線95550；
    2、登錄安盛天平官網www.axa.cn在線提交理賠、保全申請；
    3、通過安盛天平官方微信公眾號“安盛天平保險”在線提交理賠、保全申請。
    4、理賠、保全服務可在線申請，后續將由客服人員線下跟進處理。對于退保申請自收到客戶完整準確的申請資料之日起的3個工作日內完成處理。
    【退保條件標準】詳見投保須知
    【退保流程及時限】
    1、撥打安盛天平全國統一服務熱線95550；
    2、登錄安盛天平官網www.axa.cn，選擇【客戶服務】-【保單服務】-【保單變更服務】，在線提交退保申請；
    3、通過安盛天平官方微信公眾號“安盛天平保險”選擇【我的】-【我的保單】，在線提交退保申請；
    4、在線提交的退保申請，將由客服人員線下跟進處理并且自收到客戶完整準確的申請資料之日起的3個工作日內完成處理。
    【投訴聯系方式】
    1、撥打安盛天平全國統一服務電話95550；
    2、在安盛天平官網投訴（https://www.axa.cn/）留言直接錄入信息或發送投訴內容至投訴郵件service_customer@axatp.com；
    3、點擊官網或微信公眾號在線客服投訴，服務時間：8：30—21：30，全年無休。